Деловое общение в рабочей группе

Нет необходимости подробно останавливаться на значении проблемы рабочей группы, или, как говорят на Западе, команды, для уяснения практики делового общения. Коллектив, каковым и является по сути рабочая группа, потенциально - мощный стимул трудовой активности, приносит удовлетворение своим членам, ста­вит высокие цели, создает творческую атмосферу. Не зря говорят, что человек счастлив тогда, когда он с хорошим настроением идет на работу и с хорошим настроением возвращается домой. Совме­стное решение производственных вопросов уменьшает стрессовые ситуации, повышает инновационный потенциал сотрудников; в ра­бочей группе лучше решаются смежные проблемы, сглаживаются возможные последствия нечеткого распределения обязанностей и неправильного руководства, конфликты на межличностном уровне.

Введение………………………………………………………………………..3
1. Понятие рабочей группы (коллектива), ее разновидности……………...4
2. Социально- психологические характеристики рабочей группы………..7
3. Морально- психологический климат рабочей группы и особенности его формирования……………………………………………………………..10
Заключение…………………………………………………………………...12
Список литертуры……………………………………………………………13