Сущность и цели банковсого маркетинга
Контрольная работа, 02 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Банковский маркетинг — это активная часть банковского менеджмента, сущность которого заключается в определенном образом организованной системе экономических отношений по сбору, обработке и использованию массива специальной информации для достижения стратегических целей банка посредством удовлетворения спроса и потребностей клиентов.
Содержание работы
1. Понятие и цели банковского маркетинга
2. Функции банковского маркетинга
3. Содержание банковского маркетинга
Файлы: 1 файл
К.р по банковскому менеджменту.doc
— 85.00 Кб (Скачать файл)• банковские автоматы, устанавливаемые как можно ближе к потребителю и рассчитанные на то, чтобы клиент, даже не заходя в банк, мог быстро воспользоваться определенным стандартизированным набором услуг (снятие наличных денег, получение информации о состоянии счета);
• передвижные банковские отделения в малонаселенной сельской местности или небольшие стационарные отделения (три-четыре служащих) вблизи транспортных развязок и в новых городских микрорайонах, оказывающие простейшие услуги (расчеты, обмен валют, предоставление мелких кредитов) или переадресовывающие клиента на следующий уровень при необходимости оказания сложной услуги;
•
головные отделения в деловой
части города, предоставляющие весь
спектр услуг, вплоть до самых сложных
[2,175].
Список литературы
- Банковский менеджмент: учебник / кол. авторов; под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2009. – 560 с.
- Банковский менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. Е.Ф. Жукова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 303 с.
- Менеджмент и маркетинг в банках: Учебн. Пособие для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 191 с.