Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2010 в 01:23, Не определен
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Организация деятельности банка…………………………………………….4
1.1 Характеристика ОАО «Сбербанк России»………………………………..4
1.2 Организационная структура……………………………………………….5
2. Обслуживание физических лиц………………………………………………8
2.1 Основные виды вкладов в рублях и их учет……………………………...8
2.2 Основные виды пластиковых карт и их учет……………………………..11
2.3 Международные валютные переводы......................................................14
3. Анализ эффективности обслуживания физических лиц…………………..18
3.1 Анализ вкладных операций……………………………………………….18
3.2 Анализ операций с использованием пластиковых карт…………………19
Заключение………………………………………………………………………21
Список использованной литературы………………………………………….22
Приложения……………………………………………………………………..23
Из таблицы видно, что по состоянию за 2007 год объем вкладов граждан в Сбербанке вырос по сравнению с прошлым годом в 1,3 раза и составил 2 682 млрд. руб., в т. ч. величина рублевых вкладов увеличилась на 308 млрд. руб., валютных на 328 млрд. руб. Следовательно, прирост депозитов был в основном обусловлен значительным ростом вкладов в иностранной валюте.
Разработка
различных мероприятий по совершенствованию
работы с частными вкладчиками позволила
Сбербанку и в 2008 году сохранить тенденцию
к увеличению объема привлекаемых депозитов
от населения. По состоянию на конец
года вкладчики доверили банку сбережений
на сумму 3 112 млрд. руб., что
на 16,03% больше, чем в прошлом году. По объемным
характеристикам на первом месте находятся
все те же валютные депозиты. Так, за 2006
году валютные депозиты составили 1 256
млрд. руб., а в 2008 году данный показатель
увеличился почти в 1,5 раз и составил
1 865 млрд. руб. Данная тенденция объясняется
тем, что вкладчики предпочитают хранить
свои сбережения в валюте, так как именно
они по истечении срока депозита принесут
реальный доход, а не просто сберегут деньги
от инфляции. То есть приоритет депозитов,
открытых в иностранной валюте, по сравнению
с рублевыми вкладами свидетельствует
о желании клиентов получать доходы в
валюте с целью подстраховки от инфляционных
обесценений рублевых сумм.
3.2.
Анализ операций с использованием
пластиковых карт
Объем эмиссии карт Сбербанка России в 2008 году вырос на 30,5% и по состоянию на 1 января 2009 года составил 30,4 млн карт.
Количество карт международных платежных систем Visa и MasterCard, выданных банком, за 2008 год увеличилось на 35,2% и достигло 27,2 млн карт на 1 января 2009, что составляет 89,5% от общего объема эмиссии.
Количество микропроцессорных карт СБЕРКАРТ в прошлом году выросло на 0,5% и составило 3,2 млн карт.
Сбербанк России продолжил работу с целевыми группами клиентов, для которых разработаны специальные карточные продукты и услуги.
По состоянию на 01.01.2009 года выпущено 352,7 тыс. карт Visa Аэрофлот, держатели которых одновременно являются участниками программы “Аэрофлот Бонус”, реализуемой ОАО “Аэрофлот - российские авиалинии”.
Количество карт Сбербанк-Maestro «Социальная», предназначенных для получения пенсий, пособий, дотаций и иных выплат социального характера, возросло за 2008 год на 48,6% и превысило 5,2 млн карт.
Сбербанк России обслуживает операции по пластиковым картам более чем в 5,9 тыс. населенных пунктах, расположенных во всех субъектах РФ.
В системе Сбербанка России действует 10,7 тыс. пунктов выдачи наличных денежных средств, из них 10,3 тыс. обслуживают операции по картам международных платежных систем Visa и MasterCard и 10,0 тыс. – по микропроцессорным картам СБЕРКАРТ.
Также Сбербанк России обслуживает 3,3 тыс. информационно-платежных терминалов, из которых 3,2 тыс. обслуживают операции по международным банковским картам, 2,1 тыс. – операции по картам СБЕРКАРТ.
Количество
торгово-сервисных точек, с которыми
Сбербанк России заключил договоры о приеме
банковских карт в качестве платежного
средства, составило 58,8 тыс., из которых
52,3 тыс. обслуживают операции по международным
картам, 28,6 тыс. – операции по картам СБЕРКАРТ.
Заключение
Преддипломную практику проходила в отделе по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса Сбербанка РФ.
Дополнительный офис предлагает для своих частных клиентов конкурентоспособные и привлекательные банковские продукты. Здесь можно открыть счет в режиме работы «до востребования», а также сделать выбор из большой группы срочных вкладов, различающихся сроками хранения, размерами вносимых во вклад денежных средств и некоторыми другими условиями: депозит Сбербанка России; пополняемый депозит Сбербанка России; особый Сбербанка России; подари жизнь накопительный Сбербанка России; доверительный Сбербанка России; пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России; пенсионный депозит Сбербанка России; пенсионный – плюс Сбербанка России; универсальный Сбербанка России.
Предлагаемые продукты учитывают потребности различных социальных и возрастных групп населения.
Дополнительный
офис ленинского отделения Сбербанка
РФ предлагает широкий выбор банковских
карт международных платежных систем
Visa International и MasterCard International, а также микропроцессорные
карты Сбербанка России СБЕРКАРТ.
Список
использованной литературы
1.Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» N 395-1 от 02.12.1990 (ред.от 28.04.2009);
2.Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» N 173-ФЗ от 10.12.2003 (ред. от 22.07.2008);
3.Положение ЦБ РФ «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» N 302-П от 26.03.2007 (ред. от 12.12.2008);
4.Положение ЦБ РФ «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками» N 39-П от 26.06.1998 (ред. от 26.11.2007);
5.Положение ЦБ РФ «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием» N 23-П от 09.04.1998 (ред. от 28.04.2004);
6.Устав акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ (ОАО);
7.Инструкция Сбербанка России № 299-р от 18.12.2005 г. «О порядке совершения операций с международными банковскими картами в учреждениях Сберегательного банка Российской Федерации (Эмиссия)»;
8.Балабанова И. Т. Банки и банковская деятельность. – СПб.: Питер, 2006;
9. Лаврушин О.И. Банковское дело. – М.: Прогресс, 2008
10.www.sbrf.ru
Приложение 1.
Процентные
ставки по вкладам
Сбербанка России
«Депозит Сбербанка России»
Срок вклада – индивидуальный, от 1 месяца до 3 лет включительно.
Минимальная сумма первоначального взноса – 1 000 рублей.
Процентная ставка по вкладу зависит от суммы первоначального взноса и срока вклада:
Сумма вклада (рубли) | Срок привлечения | |||||
от 1 до 3 месяцев | от 3 до 6 месяцев | от 6 месяцев до 1 года | от 1 года до 2 лет | от 2 до 3 лет | 3 года | |
от 1 000 до 100 000 | 5,25% | 5,5% | 7,75% | 9,25% | 9,75% | 10% |
от 100 000 до 1 000 000 | 5,75% | 6% | 8% | 9,5% | 10% | 10,25% |
от 1 000 000 до 3 000 000 | 6% | 6,25% | 8,25% | 9,75% | 10,25% | 10,5% |
От 3 000 000 | 6,25% | 6,5% | 8,5% | 10% | 11% | 11,25% |
«Пополняемый Депозит Сбербанка России»
Срок вклада – индивидуальный, от 3 месяцев до 2 лет включительно.
Минимальная сумма первоначального взноса – 1 000 рублей.
Минимальная сумма дополнительного взноса при внесении наличными деньгами – 1 000 рублей. При пополнении вклада безналичным путем размер дополнительного взноса не ограничен.
Расходные операции по выплате части вклада не производятся.
Процентная ставка по вкладу зависит от суммы первоначального взноса и срока вклада:
Сумма вклада (рубли) | Срок привлечения | |||
от 3 до 6 месяцев | от 6 месяцев до 1 года | от 1 года до 2 лет | 2 года | |
от 1 000 до 100 000 | 5% | 7% | 8,5% | 9% |
от 100 000 до 1 000 000 | 5,5% | 7,5% | 9% | 9,5% |
от 1 000 000 до 3 000 000 | 5,75% | 7,75% | 9,25% | 9,75% |
От 3 000 000 | 6% | 8% | 9,5% | 10% |
«Особый Сбербанка России»
Срок вклада – индивидуальный, от 3 месяцев до 2 лет включительно.
Минимальная сумма первоначального взноса –30 000 рублей.
Минимальная сумма дополнительного взноса при внесении наличными деньгами – 1 000 рублей. При пополнении вклада безналичным путем размер дополнительного взноса не ограничен.
Расходные операции совершаются в пределах суммы, превышающей размер снижаемого остатка.
Процентная ставка по вкладу зависит от суммы неснижаемого остатка и срока вклада:
Сумма неснижаемого остатка (рубли) | Срок привлечения | |||
от 3 до 6 месяцев | от 6 месяцев до 1 года | от 1 года до 2 лет | 2 года | |
30 000 | 4,75% | 6,5% | 8% | 8,5% |
100 000 | 5,25% | 7% | 8,5% | 9% |
1 000 000 | 5,5% | 7,25% | 8,75% | 9,25% |
3 000 000 | 5,75% | 7,5% | 9% | 9,5% |
8 000 000 | 5,9% | 7,75% | 9,15% | 9,75% |
50 000 000 | 6,5% | 8,25% | 9,25% | 10% |
100 000 000 | 7% | 8,75% | 9,5% | 10,25% |
«Подари жизнь»
Срок вклада – 1 год.
Минимальная сумма первоначального взноса – 10 000 рублей.
Процентная ставка – 11%.
Прием дополнительный взносов и выдача части вклада не производятся.
Причисление
процентов к остатку вклада производится
по истечении каждого
«Накопительный Сбербанка России»
Срок вклада –2 года.
Минимальная сумма первоначального взноса – 30 000 рублей.
Минимальная сумма дополнительного взноса при внесении наличными деньгами – 1 000 рублей. При пополнении вклада безналичным путем размер дополнительного взноса не ограничен.
Расходные операции по выплате части вклада не производятся.
Процентная ставка по вкладу устанавливается исходя из суммы первоначального взноса и возрастает по истечении 365 и 545 дней срока вклада.
Сумма вклада (рубли) | Срок привлечения | ||
до 365 дней | 366-545 дней | 546-732 дня | |
от 30 000 до 100 000 | 7,25% | 9,5% | 10,25% |
от 100 000 до 1 000 000 | 7,75% | 10% | 10,75% |
от 1 000 000 до 3 000 000 | 8% | 10,5% | 11,25% |
От 3 000 000 | 8,25%% | 11% | 11,75% |
«Доверительный Сбербанка России»