Отчет по практике в АО “Банка ТуранАлем"

tify">     3.2 Новые перспективные  услуги банка 

     Стремление  к совершенству всегда было и остается одним из основных приоритетов общества. Сегодня оно приняло форму  качественного улучшения. Люди хотят получать лучшие продукты и услуги, и рынок вынужден реагировать таким образом, чтобы полностью соответствовать людским потребностям. Изобилие товаров и услуг, жесткая конкуренция ставят компании перед выбором- либо “стоять на своем” и со временем уйти с рынка, либо динамично развиваться и завоевывать доверие потребителей. Анализ экономических тенденций на западе показал, что самой передовой системой розничного бизнеса стала так называемая система комплексных продуктов, когда несколько компаний из смежных сфер деятельности объединяют свои усилия, предлагает клиентам наиболее полный спектр товаров и услуг с максимальным качеством и сервисными возможностями.

     Казахстанские компании также не стоят на месте, новая перспективная услуга предлагаемая лидерами страхового и пенсионного  рынков комплексный продукт “ Созвездие успеха ”- страховой компании “БТА”, пенсионного фонда “Курбет” и единственной компании по страхованию жизни “ Династия”. Уникальность программы “ Созвездие успеха” в том, что она учитывает любые финансовые риски, с которыми может столкнутся рядовой казахстанец, и предлагает высококачественный сервис страхования и пенсионного обеспечения.

     “Созвездие  успеха” представляет собой четыре вида комплексных программ: пакет  “Классик”, содержащий минимальный  перечень социально значимых услуг  по страхованию и пенсионному  обеспечению; пакет “Семейный”, включающий в себя оптимальный перечень различных страховых и пенсионных услуг; пакет “ Элитный” наиболее полно удовлетворяющий клиентам страховых и пенсионных услугах, и пакет “Профессиональный”, цель которого – качественное удовлетворение потребностей юридических лиц в вопросах страхования и пенсионного обеспечения.

 

      4. Новые информационные  технологии 

     Информационные  системы банка развиваются в  сторону интеграции и централизации  с целью обеспечения роста  спектра предоставляемых услуг, повышения управляемости банком, роста прибыли и понижения рисков информационных технологий.

     Для обслуживания текущей деятельности Банка использует программное обеспечение: IB System Object- фирмы CFT Новосибирск, Лука- Про- фирмы Плюс микро Караганда, Аманат- фирмы АМАНАТ Петропавловск, Swift alliance, Lotus Notes, Главная книга.

     Интегрированная Банковская Система клиент - серверной  архитектуры IB System object реализована на платформе UNIX- Oracle. ИБС позволил полностью автоматизировать расчетно-кассовое обслуживание клиентов, кассовые операции, кредитное обслуживание клиентов, аккредитивное обслуживание, депозитное обслуживание юридических лиц, розничное кредитование, межбанковские расчеты, валютные платежи, торговые операции с валютой, неторговые операции с валютой, организовать учет и отчетность банка, предоставить услуги передач электронных документов и др. IBS позволило автоматизировать функции РКО. Система эксплуатируется во всех филиалах банка.

     Для внутри банковского учета используется пакет Лука - ПроКараганда. Данная система позволила систематизировать и централизовать учет основных средств, товароматериальных ценностей, расчет заработной платы, учет и расчет с дебиторами, функции отдела кадров.

     В 2001 году обслуживание депозитов физических лиц реализована в БС и введена  в эксплуатацию в головном банке  и центральных офисов всех филиалов. Наряду с ИБС для обслуживания вкладов физических лиц банк использует программный продукт Аманат.

     В 2001 году Банк перешел на новую систему  обслуживания международных переводов Swift Alliance.

     В настоящее время в головной офис Банка и все операционные залы находящиеся в городе Алматы объединены в одну локальную сеть. Все операционные залы работают в одном операционном дне в режиме Online. Положено и запущено в эксплуатацию опто-волокное оборудование для организации связи между офисами.

     Головной  офис, все филиалы и расчетно-кассовые отделы банка объединены в одну почтовую сеть. Сеть насчитывает более 1,5 тыс. активных пользователей. В качестве транспортной системы используется пакет Lotus Notes.

     Платежный документооборот переведен на СПЭД., интегрированная с ИБС система  передачи электронных документов, когда  документ с момента возникновения  и до выгрузки в платежную систему  Национального банка и обратно, проходит все этапы без участия  человека, т.е. платежный документооборот полностью автоматизирован. В качестве резервной системы доставки платежей филиалов используется пакет Lotus Notes.

     Система информационной безопасности - предмет  особого внимания управлений Безопасности и Информационных технологий. Система  безопасности рассматривается в следующих аспектах:

• целостность и сохранность базы данных
• автоматизация доступа к данным на уровне операционной системы и СУБД
• разграничение прав доступа к данным и операциям по их модификации на уровне ИБС
• логическая целостность данных
• физическая защита оборудования и резервных копий базы данных

     Для обеспечения безопасности от внешнего вмешательства установлен пакет  Farewell.

     Продолжено  развитие и предоставление клиентам услуг по Интернету. Создан и развивается  собственный сайт Банка. В этом направлении  ведутся работы по расширению услуг, предоставляемых по Интернету PC-banking, телефон - банкинг и др.

 

      5. Кредитные операции 

     Используя накопленный опыт кредитной работы, банк увеличил базу надежных заемщиков, расширил программы кредитования клиентов как юридических так и физических лиц. На основе базовых принципов  кредитной политики проводилось дальнейшее расширение кредитных операций как в национальной так и в иностранной валюте.

     Кредитование  продолжает оставаться одним из главных  направлений деятельности банка, что  обусловлено его высокой доходностью. Однако кредитная политика направлена не только на получение наибольшей прибыли от кредитных операций, но и на максимальное снижение кредитных рисков. Благодаря проведению взвешенной и консервативной кредитной политики, профессиональной работе специалистов, совершенствованию механизма принятию решений и процедур риск - мониторинга, эффективность кредитных операций постоянно растет. Этому же способствует хорошее знание заемщиков, значимости финансируемых проектов в развитии приоритетной отрасли экономики Казахстана и их окупаемости, а также надежность и высокая ликвидность предлагаемого обеспечения по кредитам. Рост депозитной базы, привлечение иностранных кредитных линий и инвестиций международных финансовых институтов, участие в государственной программе финансирования импортозамещения и экспортоориентированного производства позволило банку сохранить и нарастить кредитную активность.

     Банк  принимает во внимание социальную значимость многих проектов, их приоритетное значение для развития регионов, создание новых  рабочих мест. Банк имеет большой  опыт по кредитованию проектов, которые  планируют реализовать областные акиматы. Кредиты, выданные в рамках таких программ, направлены, в основном, на развитее производств по переработке сельскохозяйственной продукции, промышленности, энергетики, а также на поддержку субъектов малого предпринимательства.

     Банк  проводит целенаправленную работу по улучшению структуры своей клиентской базы и привлечение крупных компаний, успешно функционирующих в условиях рыночной экономики. При финансировании таких проектов, как правило, особое внимание уделяется качественному обеспечению ссуды, аффилированности клиента с другими, финансового устойчивыми компаниями, постоянному мониторингу кредита и залогового обеспечения.

     Финансирование  крупных проектов осуществляется только при представлении качественного  бизнес- плана, подтверждении эффективности  проекта, наличии опытного менеджмента, способного реализовать проект и обеспечить его окупаемость, поддержки со стороны крупных, финансово- устойчивых компаний.

     Основными заемщиками являются промышленные предприятия, сельскохозяйственные производители, торговые компании, государственные  организации и частные лица.

     Наряду  с крупными заемщиками, банк обслуживает  мелкие и средние предприятия. Работая  с ними, банк отслеживает развитие их бизнеса, переход клиентов на более  качественный уровень деятельности. Во многих случаях банк выступает  поручителем, гарантом проведения сделок между клиентами.

     2001 год стал годом становления  и развития потребительского  кредитования в Казахстане, что отразилось и на кредитном портфеле БТА. Объем потребительских кредитов возрос в три с половиной раза. Для достижения поставленных целей были разработаны и внедрены новые программы потребительского кредитования и внесены изменения в действующие программы. Наиболее активными являются программы “Потребительское кредитование на неотложные нужды” и “Автомобиль в кредит - семье не повредит”.

       

     Рисунок 3 – Кредитный портфель в разрезе  продуктов. 

 

     Таблица 2 - Структура кредитного портфеля СКФ  АО “Банка ТуранАлем”. 

     Выдаются  потребительские кредиты в рамках программ: для ведения бизнеса, получения  образования, покупку объектов недвижимости, ломбардного кредитования, кредитования туризма.

     Кредитный портфель СКФ АО “Банка ТуранАлем” разносторонне развит и не имеет чрезмерной отраслевой концентрации. В структуре выданных банком кредитов преобладают краткосрочные ссуды, обеспечивающие наименьший риск и наибольшую доходность операций. Удлинение сроков привлекаемых ресурсов обусловило увеличение доли финансирования проектов на среднесрочные и долгосрочные основах.

     Выбранная стратегия и кредитная политики позволила совместить существенный рост объемов кредитования с высокой надежностью кредитного портфеля банка.

 

     Рисунок 2 – Прирост кредитного портфеля (млн. тенге). 

     Как видно из данных рисунка 2 кредитный  портфель растет с каждым кварталом.

     Займы классифицируются как стандартные, субстандартные, неудовлетворительные, сомнительные и безнадежные. Стандартные и субстандартные рассматриваются как имеющие высокую кредитоспособность. Займы, классифицированные как безнадежные или сомнительные, имеют низкую кредитоспособность, что приводит к убытку. Неудовлетворительные займы при отсутствии непременной низкой кредитоспособности, показывает определенные характеристики, которые могут иметь место в будущем. Свыше 85% кредитного портфеля займа банков за последние три года были классифицированы как стандартные и субстандартные.

     

     Рисунок 3 – Классификация кредитного портфеля.

 

Депозитные операции 

     Наряду  с привлекательной депозитной политикой  росту депозитной базы способствовало вступление всех крупных казахстанских банков в Фонд гарантирования вкладов физических лиц. Данный факт положительно отразился на отношении вкладчиков к банковской структуре в целом, так как надежность банка – это один из основных критериев при выборе банка.

     СКФ АО “Банк ТуранАлем” предлагает клиентам обширный выбор вкладов в национальной и иностранной валюте как текущих, так и срочных с различными сроками действия и разнообразными условиями. Это привлекательные для клиентов банка депозиты с фиксированными ставками вознаграждения, такие как “Золотая осень”, “Солнышко”, “Радуга”, и другие, депозиты с выплатой вознаграждения в момент помещения денег на счет “люкс”, с ежемесячной выплатой вознаграждения “Платинум”, “Формула успеха”. Разработка каждого нового вклада осуществляется с учетом реальных финансовых возможностей и потребностей различных групп потенциальных клиентов.