Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 20:48, реферат
Эффективность работы банка и его конкурентоспособность на рынке во многом зависят от внедрения новых банковских продуктов и технологий (процессов). Новые продукты и технологии, реализуемые на рынке, представляют собой инновацию
Банковская услуга - профессиональный интеллектуальный продукт, созданный на основе маркетинговых исследований потребностей рынка с целью реализации его на рынке и извлечения прибыли.
Однако успех
нового типа маркетинга не предопределен
заранее. Он потребует серьезных
размышлений о структуре и
менталитете европейских банков
и других финансовых институтов. Как
подчеркивает М. Бадок, успех будет
во многом зависеть от тесного сотрудничества
между службами маркетинга и информации,
что позволит создать структуру, в которую
будут интегрированы и внутренние коммуникации
банка.
1. Dresdner Bank:
Классические
банковские продукты и услуги. Внедрение
новых продуктов и услуг и совершенствование
существующих. Специфика продвижения
банковских продуктов и услуг для корпоративных
клиентов. Технология предоставления
банковских услуг частным лицам.
2. Frankfurter Sparkasse (Франкфуртский сбербанк):
Формирование
новых продуктов и услуг на основе учета
потребностей клиентов. Улучшение качества
обслуживания клиентов.
3. Bank 1822 direkt (виртуальный банк):
Online Banking. Предоставление
банковских услуг по телефону
и в системе Интернет.
4. Metzler Bank:
Контроллинг по
продуктам с точки зрения расчетов себестоимости
и рентабельности банковских продуктов
и услуг. Бюджетирование и планирование
банковской деятельности в разрезе продуктов.
5. VTB Deutschland:
Ориентация на
новые продукты и услуги. Условия
и инструменты финансирования.
Занятия проводили члены Правлений, директора отделов, авторитетные эксперты и ведущие специалисты банков.
По окончании обучения всем участникам стажировки были выданы сертификаты международного образца и памятные подарки.
В свободное от занятий время участники стажировки смогли ознакомиться с достопримечательностями Франкфурта-на-Майне, посетить Музей денег Бундесбанка, Музей современного искусства, насладиться колоритом старых районов города и попробовать блюда местной кухни в лучших ресторанах Франкфурта. Участники совершили увлекательную поездку по Рейну и посетили одну из красивейших «жемчужин» Рейна – замок Райхенштайн.