Методы совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами

Цель курсовой работы: изучить экономические основы взаимодействия банков с клиентами и предложить методы совершенствования.
Задачи:
- банковскую систему РФ и роль коммерческих банков в ней;
- проанализировать основные операции коммерческих банков;
- внести предложения по совершенствованию взаимоотношений коммерческого банка с клиентами.

Введение 3

Глава 1. Основы экономических взаимоотношений коммерческих

банков с клиентами

1.1. Классификация видов операций коммерческих банок в с клиентами 4

1.2. Активные операции коммерческих банков 5

1.3. Пассивные операции коммерческих банков 11

1.4. Прочие операции коммерческих банков 13

Глава 2. Методы совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами

2.1. Развитие межбанковской конкуренции и нововведений 17

2.2. Перспективы развития кредитования клиентов банков в России 20

2.3. Использование современных технических средств для совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами 22

Заключение 25

Список литературы