Методы совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами

Цель курсовой работы: изучить экономические основы взаимодействия банков с клиентами и предложить методы совершенствования.
Задачи:
- банковскую систему РФ и роль коммерческих банков в ней;
- проанализировать основные операции коммерческих банков;
- внести предложения по совершенствованию взаимоотношений коммерческого банка с клиентами.

Введение 3
Глава 1. Основы экономических взаимоотношений коммерческих
банков с клиентами
1.1. Классификация видов операций коммерческих банок в с клиентами 4
1.2. Активные операции коммерческих банков 5
1.3. Пассивные операции коммерческих банков 11
1.4. Прочие операции коммерческих банков 13
Глава 2. Методы совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами
2.1. Развитие межбанковской конкуренции и нововведений 17
2.2. Перспективы развития кредитования клиентов банков в России 20
2.3. Использование современных технических средств для совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами 22
Заключение 25
Список литературы