Банковский маркетинг
Курсовая работа, 30 Ноября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В настоящее время маркетинговая деятельность в Казахстане приобрела весомую значимость. В этой связи для ее усиления как никогда требуется оперативность, достоверность и своевременность получения необходимой маркетинговой информации.
Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного.
Содержание работы
Введение 3
1 СОДЕРЖАНИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
1.1 Понятие банковского маркетинга 5
1.2. Функции банковского маркетинга и организационная структура 7
1.3. Основные концепции маркетинга 8
1.4 Сбыт и понятие банковского продукта 9
2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ БАНКОВСКОГО РЫНКА
2.1 Анализ банковского рынка 12
2.2. Анализ влияния существующих конкурентов 14
2.3. Влияние покупателей банковских услуг 18
2.4. Сегментация банковского рынка 22
2.5 Перспективы и проблемы развития банковского маркетинга в
Республике Казахстан 27
Заключение 35
Список используемых источников 36
Файлы: 1 файл
kursovaya.doc
— 434.50 Кб (Скачать файл)В РК банковская маркетинговая стратегия и политика строились без главного элемента — тщательного изучения рынка и разбивки его путём сегментации на целевые однородные рынки по клиентам. В результате банки работали с общей массой клиентуры, навязывая им услуги, они исходили из реальных потребностей своих клиентов.
Однако, опираясь в последнее время на зарубежный опыт и на свои, уже заработанные ошибки, казахстанские банки активно применяют все способы и методы маркетинга, ориентируются не только на расширение круга вкладчиков, но и на постоянное улучшение качества их обслуживания.</h4>
На мой взгляд, поставленные цели и задачи были полностью достигнуты
и раскрыты. Были рассмотрены понятия
банковского маркетинга ее понятия и функции,
был проведен анализ банковского рынка,
анализ существующих конкурентов, а также
сегментация банковского рынка. Были раскрыты
темы перспектив и проблем развития Банковского
рынка.
<h4>Список используемых источников
Законодательные источники:
Закон Республики Казахстан от 31 августа
1995 года № 2444
«О банках и банковской деятельности
в Республике Казахстан»
Основная литература
- Романов А.Н. Банковский маркетинг. М: Банки и биржи, 2003г. - с. 488
- Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М: Ось-89, 2005г. – с. 256
- Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М: ИПЦ, 2000г. - с.303
- Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М: Инфра-М, 2003г. - с.50
- Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. СПб: «Авотс», 2005г.- с.25
- Севрук В.Т. Банковский маркетинг. СПб: Коруна, 2008г. - с.16-17
- Коробов Г.Г. Банковское дело. М: Экономистъ, 2004г. - с. 600
- Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М: Финансы и статистика, 2008г. - с. 65
- Шульпина Н.В. Основы маркетинга. М: «Вильямс», 2007г. - с. 718
- Котлер, Ф. Основы маркетинга. М: Прогресс, 2006г. – с. 876
- Афанасьева Л.П., Богатырев В.И., Журкина Н.Г. Основы банковской деятельности. М: 2001г. - с. 572
- Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь: АО: ТЕРНЕКС, 1998г. - с. 303
- Герасименко В.В. Основы маркетинга. М: ТМС, 2006г. - с. 111-112
- Лаврушин, О.И. Банковское дело. М: 2007г. - с. 524
- Фалько А.В. Банковский маркетинг. АОЗТ: «ВЕЧЕ», 2006г. – с.320
Журналы и газеты
16.Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // 2006г.
17.Абалонин С. Жизненный цикл банковских услуг// ж-л «Маркетинг», 2008г., №3 - с. 25-27</h4>
<h4>
Приложение 1
Общая схема организации маркетинговой деятельности в банке:</h4>
<h4>Приложение 2
Маркетинговая деятельность в банке</h4>