Типы анализа

       В процессе делового обмена информацией, в том числе и языком документов установлены вполне определённые правила  общения – деловой этикет. В  документе обязательно будут присутствовать элементы, которые определяют этикет отношений (этическая информация) и его стиль. Это начало письма, речевые обороты, завершение письма, фразы прощания, благодарности, признательности и т. п. Относительный объём совокупности полезной и этической информации к общему объёму документа определяет (в процентах) его информационную насыщенность.

       Одна  составляющая документов присутствует в них всегда. На языке профессионалов это бесполезная информация, которая  в письме не несёт практически никакой информационной нагрузки и её появление вызвано недостаточной квалификацией автора, привычкой к канцеляризмам и скрытыми суггестивными целями.

       Информационный  метод анализа позволяет оценить  полезность документа, определить степень  способности автора формулировать и излагать необходимые факты или его способность готовить безинформационные отписки. Последнее может быть сделано с желанием ввести получателя в заблуждение.

         3. Информативно-целевой метод исследования

         В рамках этого подхода  текст рассматривается как целостная иерархическая содержательно-смысловая структура, объединенная авторским замыслом. Это объединение функционально, то есть ориентировано на достижение конкретной цели общения.

         Информативно-целевой метод ориентирован на выяснение в ходе анализа цели и мотива сообщения и, соответственно, на прогнозирование возможных его интерпретаций. В отличие от других методов он основывается на выделении структуры текста (макро- и микро-). Данный метод позволяет определять степень информативности текста, его избыточность. Анализ представляется значимым с точки зрения установления причин интерпретационных сдвигов, внесения изменений в структурно-лингвистический план текста и с точки зрения осуществления операций по сжатию текстов. Рассматриваются два варианта информативно-целевого метода исследования и возможности сопоставления их результатов. Акцентируется возможность применения информативно-целевого метода в качестве широкого межотраслевого подхода к анализу содержания текстов.

         Основная задача метода состоит в том, чтобы оценить конкретный текст с точки зрения его первичной и вторичной информативности. Первичная информативность характеризуется не абсолютным количеством информации в тексте, а лишь той ее частью, которая станет достоянием человека, воспринимающего информацию. Первичная информативность описывает потенциальную способность конкретного текста донести замысел, основное коммуникативное намерение автора до потребителя.

         Информативно-целевой  анализ как метод изучения содержания документальных источников ориентирован на свойство их вторичной информативности. Это свойство допускает многофункциональную интерпретацию содержания текста. Обращаясь к тексту, пользователь может извлекать не только ту информацию, которая отражает коммуникативное намерение автора, но и другую, отвечающую познавательным целям самого пользователя. Это означает, что первичная и вторичная информативности чаще всего не совпадают друг с другом, создавая т. н. «смысловые ножницы».

         На основе информативно-целевого анализа текстов, в той или иной мере содержащих сведения об избранной для изучения сфере образа жизни, мы можем, с одной стороны, получить целостное представление о содержании и структуре нормативного сознания (перечни действующих общих и конкретных правовых, морально-этических, эстетических и прочих норм и общепринятых ценностей) как одном из условий деятельности социальных субъектов. С другой стороны, могут быть получены сведения о распространенных и рекомендуемых моделях деятельности и взаимодействия: перечни функций и признаков, присущих разным социальным субъектам, общих и частных целей деятельности в целом и по частным действиям, а также самих действий, операций. Информативно-целевой анализ текста направлен на выявление основных характеристик текста:

• точность  намерения автора;
• информативность 

         В рамках такого анализа  документов анализируется цепочка: коммуникатор — сообщение — реципиент. Объект исследования — сообщение, которое концентрирует в себе то, что хотел передать коммуникатор и то, что получил реципиент.

         Реализация информационно-целевого анализа:

         I. Внешний анализ  текста — автор, время написания/публикации, географическая принадлежность, источник информации.

         II. Анализ макроструктуры  текста — выстраивается иерархия смысловых блоков (предикаций). Предикация 1 порядка — смысловой блок, содержащий коммуникативные намерения автора. Предикация 2 порядка — содержит аргументацию. Предикация 3 порядка — связана с иллюстрациями, подкреплением коммуникативного намерения. Предикация 4 порядка — второстепенные элементы (описание фона, атмосферы и т. д.). Основная проблема — выявление коммуникативных намерений автора. Пример:

         III. Определение микроструктуры  текста — наборов внутритекстовых связей, образующих логико-фактологические цепочки смысловых слов. Состоит из опорных смысловых узлов (синтаксем), раскрывает логику развертывания смыслового плана текста (синтаксемы состоят из основного и служебного слова).

         Требования:

• Каждая предыдущая синтаксема должна быть логически связана с последующей.
• Каждое служебное слово должно составлять со смысловым словом полноценный смысловой узел.
• Каждая новая синтаксема выписывается с заглавной буквы, с новой строки, кодируется порядковым номером.

       4. Проблемно-мотивационный анализ. 

       При использовании этого метода анализа  текст документа рассматривается как описание конкретной проблемной ситуации, в которой действуют свои действующие лица (как физические, так и юридические). Здесь выстраиваются взаимоотношения между этими лицами, причём желательно использовать и иные документы, где действуют те же лица, чтобы уточнить их взаимоотношения. При большом числе таких документов вполне возможно составление картотеки действующих лиц с подробными характеристиками их поведения в различных ситуациях.

       В ходе анализа необходимо получить ответы на вопросы:

• какова истинная цель документа и его автора, кому это нужно и выгодно, кто будет исполнителем;
• кто пострадает, к каким последствиям это приведёт в дальнейшем;
• как будут разворачиваться события дальше, не выявляются ли новые, неизвестные цели действия автора документа, или иные последствия и т. п.

       В результате исследования должен появиться список проблем и действия, которые связаны с исследуемым документом и его автором. В сочетании с другими методами анализа можно оценить значимость тех, или иных вопросов, затронутых в документе и попытаться дать прогноз развития событий.

       При проведении проблемно-мотивационного исследования по нескольким документам касающихся одной проблемы, или (и) одного автора целесообразно составлять базу данных по этой проблеме и по лицам, имеющим к ней отношение. В этом случае анализ информации будет более полным.

         5. Количественный и качественный методы

         Этот подход может содействовать выявлению устойчивых тенденций в стратегии пропаганды, определению в ней наиболее важных тем, направлений, задач. Однако здесь возникает опасность просмотреть определенные сдвиги в ее стратегии, которые могут быть выражены в незначительных на первый взгляд высказываниях в документе.  Поэтому количественный метод исследования должен постоянно дополняться качественным. На основании последнего могут быть изложены определенные уточнения и усовершенствованы способы количественного анализа. Качественный метод документов-необходимое условие для всех количественных операций.    

         В каких случаях  не следует прибегать к количественному методу? 
   Если мы имеем дело с уникальными документами, где главная цель изучения это всесторонняя содержательная интерпретация материала. Не следует обращаться к количественному методу, если перед нами описания весьма сложных явлений, если документальных данных недостаточно для обработки или они неполные (нерепрезентативны).     

         Когда количественный метод исследования  текста документа уместен?

          Если требуется  высокая степень точности при  сопоставлении однопорядковых данных. Далее, когда достаточно много материала, чтобы оправдать усилия, связанные с его количественной обработкой, и если этот материал репрезентирует области изучения.  

       6. Структурный (тектонический) метод. 

       Проведение  исследований документа некоторыми вышеперечисленными методами позволяет установить истинное структурное деление документа и связь между его отдельными частями (впрочем, это может совпадать и с очевидной структурой документа).

       В результате может быть выявлен строй  контекста документа. В русском языке обычно используются два варианта строя контекста: последовательный и параллельный. Но в деловой переписке встречается и сложный, комбинированный строй контекста, представляющий собой смешение двух вышеуказанных. Наличие чётко прослеживаемой линии контекста говорит о твёрдости намерений автора. Но если выявляется скрытая структура документа, иной строй контекста, то можно предположить, что автор вводит получателя документа в заблуждение. Если строй контекста разветвлённый, то это может означать отсутствие твёрдой линии на развитие событий у автора.

       7. Контент-анализ. 

       Использование формализованного метода анализа документов – контент-анализа предполагает предварительное проведение анализа текста на предмет выявления проблем, признаков событий и их градаций с тем, чтобы опираясь на эти факты установить частотными методами (о чём чаще и в большем объёме говорится в документе) главные цели, преследуемые авторами анализируемого документа, а так же методы достижения этих целей.

       Интенсивность проявления позволяет судить о важности той, или иной информации в документе.

       Контент-анализ одного документа даёт недостаточную  информацию о его авторах и  о проблемах, затронутых в документе. Поэтому, если есть возможность необходимо проведение обобщённого контент-анализа группы документов, связанных с одним и тем же автором или (и) с одной и той же проблемой. При этом необязательно эти документы должны быть адресованы тому, кто осуществляет их анализ.

       На  третьем этапе анализа по выявленным в документе фактам и деталям делаются выводы о состоянии дел по рассматриваемому вопросу (либо по сопутствующему вопросу, если он интересен) и даётся прогноз его развития (если это возможно). При этом могут быть использованы и иные документы, содержащие информацию по рассматриваемой теме (в этом синтезируемый документ будет носить обобщающий характер).

       На  четвёртом этапе проводится составление (синтез) итогового документа, содержащего последовательное изложение:

       состояния дел по рассмотренным в документе  фактам;

       анализа важности и достоверности изложенной в них информации;

       группировку фактов и выделение из них важнейших;

       выявление причин и последствий событий, затронутых в анализируемом документе;

       прогнозирование развития событий.

       Такой документ обычно называют “Аналитическая записка” по такому-то вопросу. Разработка подобных документов является важной составляющей работы по анализу документов по выбранной тематике и служит основой для решений, принимаемым руководством предприятия.

       В полученном документе информация должна даваться в форме достаточно доверительной для руководства. Необходимо указывать степень её достоверности по различным фактам и деталям. Такие документы обычно подписываются составителем.

       Приведённая система методов анализа документов позволяет достаточно эффективно использовать её в работе аналитических групп, готовящих анализ информации и документации (аналитические записки) для руководителей. Трудно переоценить важность такой работы, как для руководителей административных структур, так и производственно-коммерческих. Чрезвычайно важна подобная работа для хозяйственных руководителей и политических деятелей. Чем выше уровень руководителя по иерархической лестнице управления, тем важнее для него эффективная работа аналитических служб. Следует отметить, что практически каждый из перечисленных методов рассмотрен достаточно обобщённо. Для практического использования указанных методов требуется более глубокое их изучение. Отдельного анализа требуют вопросы стилистики документов и степени достоверности анализируемой информации. 

       8. Приложения