Личностные характеристики, влияющих на эффективность управленческой деятельности менеджеров

p align="justify">     И наконец, сегодня, фирмы выросли  настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в  том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими  деятелями. Каждым направлением занимался  самостоятельный управляющий, поэтому  глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого –  координировать деятельность группы менеджеров.

     Для того чтобы успешно реализовать  свои профессиональные функции, менеджер должен:

     - обладать определенными знаниями  и умениями;

     - иметь соответствующие личные  качества;

     - руководствоваться этическими нормами;

     - иметь навыки и способности  эффективно управлять;

     - преодолевать ограничения саморазвития.

     Это составляющие модели менеджера. Рассмотрим каждую из них в отдельности.

     Знания  и умения менеджера. Во всем мире современный  менеджер воспринимается как эффективный, инновационный руководитель. А для этого он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации.[12] Менеджер должен знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.

     Менеджер  должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в  условиях высокой степени риска; осуществлять бизнес – проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать  бизнес – план; осуществлять маркетинговые  исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей рынка; уметь владеть собой.

     Личные  качества менеджера. Среди них такие:

     - широкий кругозор;

     - профессионализм и творческий  подход к работе;

     - инициативность, изобретательность;

     - уверенность в себе, целеустремленность;

     - коммуникабельность, стремление работать  в коллективе и с коллективом;

     - самообладание, стрессоустойчивость;

     - психологическая способность влиять  на людей;

     - ответственность, моральная надежность;

     - внутренняя потребность к саморазвитию;

     - вера в свои способности и  успех.

     Этические нормы менеджера. Слово "этика" в переводе с греческого означает привычку, обычай, правила поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую (философскую) и практическую (или нормативную). Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияние два рода факторов: факторы, связанные с корпорацией (традиции корпорации, школы менеджмента, устав и положения компании, законодательство), и факторы, связанные с обществом (традиции страны, материальная и духовная культура общества, общественное мнение).

     Менеджер  в своей деятельности руководствуется  общепринятыми правилами и нормами:

     - следовать методам честной конкуренции;

     - не использовать "грязные деньги";

     - выполнять данные обещания и  следовать сказанному слову;

     - не манипулировать людьми;

     - быть требовательным, но не оскорблять  достоинство;

     - проявлять воспитанность и хорошие  манеры.

     Навыки  и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают  влияние:

     - способность управлять собой;

     - упор на постоянный личный  рост;

     - способность принимать непопулярные, но оправданные по ситуации  решения;

     - навыки и упорство в решении  проблемы;

     - способность влиять на окружающих;

     - способность обучать и развивать  навыки подчиненных.

     Ограничения саморазвития менеджера. Среди таких  недостатков отметим следующие:

     - неумение управлять собой;

     - нечеткие личные цели и ценности;

     - недостаточность навыков в решении  проблемы;

     - недостаток творческого потенциала;

     - неумение влиять на людей, обучать  их;

     - недопонимание особенностей и  процессов управления.

     Современная экономическая жизнь характеризуется  нарастанием и усложнением происходящих в ней процессов и проблем, постоянной борьбой за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наемных рабочих, стрессами и неопределенностью  в работе организаций, "вымыванием" традиционных ценностей.[5] Поэтому  требования к современному менеджеру  растут. От него требуется способность эффективно управлять собой и своим временем, прояснять свои личные ценности и собственные цели, поддерживать собственный рост и развитие, быстро и эффективно решать проблемы, гибко реагировать на изменения ситуации, использовать современные управленческие приемы и подходы в отношении своих подчиненных, создавать и совершенствовать группы людей, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

     Далее рассмотрим качества, необходимые чтобы  стать лидером.

     Прежде  всего, это личное желание занять высокий пост, которое есть далеко не у всех, а соответственно и  готовность брать на себя сопряженные  с этим обязанности, ответственность, риск. Считается, что преуспевающий  лидер обладает почти магическим умением оказаться в нужный момент в нужном месте. Такое свойство не сваливается с неба, хотя в определенном смысле оно, как и талант, - дар  Божий. Но талант без труда - ничто, поэтому  лидер должен постоянно и упорно стремиться вперед, несмотря ни на какие  преграды, упорно двигаясь к собственной  цели.

     Наконец, претендент на лидерство на высоком  уровне должен уже к 35 годам накопить значительный опыт выполнения разнообразных  функций и "созреть" как крупный  руководитель. Продолжительность такого созревания западные специалисты определяют в 5 - 7 лет, т.е. стремительный взлет карьеры должен начаться в 27 - 28 лет [8].

     Жить  лидерам не просто. На своем пути они встречают немало трудностей, главная из которых по всеобщему  признанию - руководство подчиненными. На втором месте стоит планирование деятельности фирмы и на третьем - увольнение сотрудников. Среди других, не попавших на "пьедестал почета", можно отметить проблему распоряжения своим временем, делегирование полномочий, финансовые "дебри", принятие решений  и улаживание конфликтов.

     Существует  два психологических типа лидеров: "игроки" и "открытые". Первые внешне выглядят эффектными, надежными, гибкими. Они умеют "пускать пыль в глаза", а поэтому быстро меняют позиции, следуя исключительно своим  интересам. На деле они не умеют работать с полной отдачей и плохо справляются  с проблемами.

     "Открытые" лидеры не столь заметны, но  они последовательны; берутся  за любые самые трудные дела, стремятся добросовестно во все  вникнуть, чем завоевывают прочное  доверие и уважение на долгое  время. Они тоже гибки и действуют  с учетом обстоятельств, но  живут не сегодняшним днем, а  устремлены в будущее. Именно  они являются истинными лидерами, обладающими непререкаемым авторитетом  у своих подчиненных.

     Подчиненным импонирует руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий  решения, честно признающий ошибки. Росту  авторитета способствует также терпимость к слабостями людей, не мешающим работе.

     Авторитет завоевывается долго, а теряется быстро. И главные причины этого - бездеятельность и перестраховка. Ошибки же на авторитет практически  не влияют - от них никто не застрахован, а исправить их при желании  не трудно.

     Обычно  авторитетный лидер - руководитель от природы. Но что же делать, если его  нет? Можно, пусть на время, поставить  во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того чтобы такого безошибочно подобрать (лидеры появляются сами!), нужно знать  качества, которые ему в обязательном порядке должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские  и деловые.

     К личным качествам в первую очередь  относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к  окружающим. Руководитель должен стараться  понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

     Менеджер  должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как "сверху", так и "снизу", последовательно  и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца  те ценности, которые они исповедуют, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать  данное слово [6].

     Работа  менеджера чрезвычайно тяжела, и  поэтому одним из его важнейших  личных качеств должно быть хорошее  здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться  со стрессами; Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности - ведь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо, поэтому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет способен.

     Однако  одного физического здоровья менеджеру  не достаточно. Он должен быть еще и  эмоционально здоровым человеком, иначе  просто не выдержит всех сваливающихся  на его голову перегрузок.

     Поэтому нужно загодя формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность, заинтересованность и любознательность, помогающую продвигаться вперед, освоению новых сфер деятельности; уверенность, добавляющую солидности.

     Принятие  управленческих решений требует  от менеджеров не только квалификации, но и эмоциональной зрелости, которая  выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно  справляться с ними, не делать не переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.[14]

     Современный менеджер должен активно бороться с  собственными недостатками, формировать  у себя положительное отношение  к жизни и работе, создавать "здоровое" окружение путем выдвижения и  обучения людей, раскрытия их способностей и талантов; при этом не нужно  опасаться потерять авторитет - в  большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

     Другая  группа качеств, необходимых любому менеджеру - профессиональные. Это - компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура - общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного руководителя отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.