Организационный аудит: зачем и кому он нужен?

       Результаты  аудита должны быть представлены таким  образом, чтобы на их основании можно  было сделать однозначный вывод  о том, какие необходимые на данном уровне организационного развития процедуры  управления необходимо внедрить, а  какие – актуализировать и  пересмотреть.

       Разногласий при согласовании результатов диагностики  можно избежать, вовлекая сотрудников  в процесс диагностики и используя  обратную связь. 

       Кем проводится оргаудит?

       В настоящее время в крупных  холдингах часто встречаются  отдельно выделенные подразделения, занимающиеся внутренним организационным аудитом. Остальные компании практикуют периодическое  привлечение независимых консультантов.

       Содержать в своей структуре отдельное  подразделение по оргаудиту довольно затратно и не всегда целесообразно. При этом следует отметить, что данные сотрудники, как правило, загружены «текучкой». Кроме того, работа внутренних специалистов рискует стать необъективной в связи с человеческим фактором.

       Тогда как независимая оценка консультанта имеет ряд преимуществ, например, позволяет открыть те моменты, которые  руководитель может не замечать в  своей повседневной работе, а также  исключает наличие собственных  интересов при заключении о формировании новой управленческой структуры, делает совместную работу более направленной, повышает объективность принимаемых решений.

       Кроме того, внешние консультанты имеют  возможность наблюдения и исследования разных систем менеджмента и разных управленческих ситуаций, контактов  со специалистами разных уровней  управления, накопления информации для  сравнения и систематизации характеристик  различных систем управления и т. п.

       На  практике при разовом анализе  оперативных проблем привлекаются собственные специалисты специализированных подразделений (управление персоналом, внутренние бизнес-аналитики, специалисты по стратегическому и организационному аудиту/развитию и т. п.) либо владельцы рассматриваемых процессов, тогда как для выявления проблем по компании в целом, для комплексного анализа системы управления, формирования системных решений, а также для разработки рекомендаций в специфических областях деятельности приглашаются внешние организационные консультанты.

       Любая организационная проблема взаимосвязана  с другими, при этом может сложиться  так, что ее приведет к возникновению  другой (например, одна телекоммуникационная компания, надумавшая оптимизировать численность и, соответственно, сократить  бюджет, поплатилась моментальным снижением  показателей качества оказываемой  услуги.

       Таким образом, организационный аудит  должен быть всесторонним, а решения, принимаемые на основании результатов  его проведения, – взвешенными  и оцененными.