Основные меры безопасности при турах за рубеж

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат по дисциплине:

«Безопасность в туризме»

на тему «Основные меры безопасности при турах за рубеж»

 
 
 
 
 
 
 
2009

Содержание

1. Полезная информация  и меры предосторожности туристам, выезжающим за рубеж

2. Консульства. Краткая  характеристика

3. Российские  консульства

4. Дополнительная  информация

Список литературы

 

 

1. Полезная информация и меры предосторожности туристам,

выезжающим за рубеж

 

Ниже приводиться развернутая характеристика плана собеседования с туристами, выезжающими по путевкам за рубеж менеджером по реализации путевок:

1. Краткая характеристика  места пребывания (страна, город). Исторические  и культурные особенности. Информация  о принятых формах поведения, об особенностях в связи с  исповедуемой религией. Краткая  информация об уровне цен в  сферах питания и транспорта.

2. Таможенные  правила страны пребывания. Выдержки  из законодательства этой страны, относящиеся к пребыванию иностранцев  на ее территории.

3. Медицинское  страхование. На что оно распространяется. Самостоятельная ответственность  туриста, не заключившего договор  на страхование, при наступлении  внезапного заболевания или несчастного  случая.

4. Возможные факторы  риска для жизни и здоровья  туриста:

- травмоопасность (как избежать травм и какие экстренные меры следует принимать в случае получения травм);

- воздействие  окружающей среды (какие природные  стихийные бедствия наиболее  часто происходят на территории  страны пребывания, порядок оповещения  о них и меры безопасности);

- погодные особенности  района для данного времени  года;

- пожаробезопасность (о соблюдении правил пожарной безопасности при проживании и в транспорте);

- биологические  факторы (о встречающихся в регионе  ядовитых растениях, насекомых и  животных, о переносчиках инфекционных  заболеваний, особенно в странах Африки и Юго-Восточной Азии);

- опасные излучения (о воздействии избыточного ультрафиолетового  излучения на организм человека, о мерах по предупреждению  тепловых ударов и солнечных  ожогов);

- психофизиологические  факторы риска (о необходимости  соблюдать правила поведения  каждым туристом с тем, чтобы  не допускать нервных нагрузок);

- специфические  факторы риска (о возможных чрезвычайных  ситуаций, в том числе связанных  с состоянием общественного порядка, к кому обращаться в таких  случаях, как не создавать паники, об уровне профессиональной подготовки  обслуживающего персонала – сопровождающих, экскурсоводов);

- прочие факторы  риска (предоставление туристам  достаточной информации о реализуемых  туристских услугах: достаточно  ли четко туристы понимают, что  входит в программу обслуживания  и в стоимость путевки, какие  услуги являются основными и  какие – дополнительными);

- рекомендации  по необходимому уровню личной  физической подготовки, состоянию  здоровья, возрастным ограничениям, по особенностям индивидуальной  подготовки;

- меры по обеспечению  сохранности имущества туриста (о  сдаче ценностей на хранение, ситуации с утерей ключей, багажных  квитанций и т. д.). О том, куда  обращаться при утере проездных  документов или загранпаспорта;

- подача претензий  в случае отклонений от программы  обслуживания и качества предоставляемых  услуг.

При оказании туристских услуг фирма должна обеспечить общепринятый, приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов.

1. В целях безопасности  туристам запрещается нарушать  правила безопасности, установленные:

· авиакомпании;

· транспортными организациями;

· гостиницами, пансионатами, местными туристскими организациями;

· местными органами власти.

2. Факторы риска, которые могут возникнуть на  маршруте:

· несоблюдение правил безопасности на дорогах, в местах отдыха, занятия спортом, пляжно-купального отдыха;

· неисправность в туристском снаряжении;

· несоблюдение лимита времени при выполнении элементов тура (например, время нахождение под водой при дайвинге);

· отсутствие средств индивидуальной защиты (защитный крем, очки и др.);

· незнание и/или игнорирование запрещающих знаков.

3. Во избежание  микробиологических отравлений  запрещается:

· пить сырую воду на протяжении всего маршрута;

· употреблять в пищу немытые овощи и фрукты;

· пробовать незнакомые продукты;

· использовать незнакомые медикаменты;

· питаться с лотком и покупать продукты у уличных торговцев.

4. Основные рекомендации  при выезде за рубеж:

· страхование жизни, здоровья багажа;

· профилактические прививки от холеры, чумы, дизентерии, дифтерии и других заразных и опасных болезней;

· соблюдение правил личной гигиены;

· наличие личной аптечки из привычных лекарств;

· соблюдение правил поведения и законов посещаемой страны;

· наличие необходимой одежды, исправного туристского снаряжения, средств индивидуальной защиты, требуемых для данного маршрута.

5. Предупреждения, рекомендации, обязательства:

· всегда иметь при себе визитную карточку отеля или личную;

· принять меры предосторожности во избежание кражи документов, денег, ценных вещей (при возможности пользоваться для хранения ценных вещей сейфом в гостинице);

· при отсутствии знаний языка посещаемой страны иметь при себе разговорник или словарь;

· если турист отстал от группы или потерялся в незнакомом городе, необходимо обращаться за помощью к местному полицейскому;

· употреблять спиртные напитки в соответствии с состоянием своего организма (избегать их употребления в жаркую погоду);

· в случае травм, несчастного случая необходимо незамедлительно обратиться по телефону (адресу), указанному в страховом полисе;

· при возникновении транспортных аварий, конфликтов с полицией, органами местной власти необходимо поставить в известность руководителя туристской группы, при необходимости – и сотрудников посольства (консульства) России;

· в период туристской поездки турист не имеет права на оплачиваемую работу;

· турист обязан покинуть страну по истечении срока визы не позднее 72 часов, в противном случае, он может быть подвергнут аресту и выслан из страны в принудительном порядке;

· все расходы, выходящие за рамки туристской программы турист несет самостоятельно.

 

2. Консульства. Краткая характеритика

 

Консульство — орган внешних сношений государства, учрежденный на территории другого государства (с согласия последнего) для выполнения определённых функций. Район деятельности консула и местопребывания консульства определяются соглашением между обоими государствами. Права, привилегии и иммунитет консульства включают: право пользоваться флагом и гербом своего государства; неприкосновенность помещения; освобождение от налогов; неприкосновенность консульских архивов; свободу сношений консульства со своим правительством, дипломатическим представительством, другими консульствами своего государства, где бы они ни находились, с использованием средств связи, шифров, дипломатических и консульских курьеров.

Отличие консульства от посольства, миссии

В то время, как посольство занимается в первую очередь решением политических вопросов (переговоры, сбор информации о стране пребывания), консульство осуществляет контакты с местными властями, занимается обслуживанием граждан, решением их проблем в рамках законодательства и оформлением документов (визы, паспорта, нотариальные документы, справки и др.).

Генеральное консульство

Существуют следующие виды консульских учреждений: генеральное консульство, консульство, вице-консульство, консульское агентство. Во всех этих случаях никакой разницы в статусе этих учреждений нет. Сейчас большинство консульских учреждений в мире имеют статус генерального консульства. В столичных городах может не существовать отдельного консульского учреждения, а только действовать консульский отдел посольства (такова, например, почти повсеместная практика России). Консульский отдел не является самостоятельным учреждением, высшей инстанцией является не заведующий консульским отделом (которого могут для удобства называть генеральным консулом, хотя это неточно), а посол. При этом на сотрудников консульского отдела распространяются дипломатические (т.е. более широкие) привилегии и иммунитеты, а не консульские.

Почётное консульство

Учреждение, возглавляемое нештатным консулом. Объём выполняемых функций, а также привилегий и иммунитетов сильно ограничен. В российском законодательстве понятия «почётное консульство» нет — предполагается, что нештатный консул исполняет свои обязанности в индивидуальном качестве.

В эпоху глобализации очень трудно представить себе, что в какой-то стране мира нет представителя российского государства и это действительно так, почти со всеми странами мира у Российской Федерации установлены дипломатические отношения, которые почти во всех случаях подразумевают наличие какого-либо российского официального представительства на территории иностранного государства. По степени активности общения между правительствами РФ и иного государства дипломатический статус стран можно разграничить по следующим критериям:

1) Не признанных  и не имеющих дипломатических  отношений с Россией. Пример - Тайвань. Россия всегда проводила дипломатическую  политику «одного Китая» и  отказывалась признавать существование  такого государства, хотя российские  туристы регулярно посещают это  островное государство.

2) Имеющих дипломатические  отношения с Россией, но при  этом обмен посольствами не  производился (например, из-за причин  экономического характера). Примером такого государства может служить Гватемала.

3) Имеющих дипломатические отношения с Россией, при этом обмен посольствами не производился, но уже существует консульство. Пример –Панама.

4) Имеющих дипломатические отношения с Россией и Посольство. Таких стран подавляющее большинство.

5) Имеющих посольство  и в добавок одно или несколько консульств в иных городах, кроме столицы. Это те страны, между которыми и РФ идёт активное и разноплановое сотрудничество: США, Германия, Франция, Великобритания. Тут стоит оговориться о том, что в иностранном государстве может быть несколько разнообразных форма представительства. Это посольство, консульство или миссия. Для туриста, прибывшего с соответствующим визитом в зарубежную страну, важно, прежде всего, именно консульство РФ. В то же время, если в стране есть посольство РФ, то при нём всегда есть консульский отдел, так как посольство по своему дипломатическому статусу находится выше консульства.

3. Российские консульства

 

Поездка за границу не всегда оставляет приятные воспоминания. Достаточно остаться в результате бандитского налета без паспорта или без денег или оказаться обманутым заграничными партнерами так, что хоть в одних трусах домой возвращайся, — и второй раз за границу ехать не захочется. Как показывает практика, оказавшись в подобной ситуации, большинство наших граждан считает, что за границей им помочь некому. Да и правда, на кого же может рассчитывать уроженец среднерусских равнин где-нибудь в пустынном Тунисе, где ни одной родной души ни в поле зрения, ни за барханами не наблюдается. А между тем все не так грустно, как кажется на первый взгляд. Потому что практически в каждой стране есть свой кусочек России — российские консульства.

Консульство РФ – это тот внешнеполитический и международный орган РФ, который призван и обязан выполнять следующие задачи и функции в сфере взаимодействия с гражданами РФ на территории страны пребывания:

1) Осуществление паспортно-визового обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) Осуществление  в пределах своей компетенции нотариальных действий, государственной регистрации актов гражданского состояния, функций по вопросам гражданства, установления опеки и попечительства, легализации документов, функций в отношении наследства с соблюдением законодательства государства пребывания;

3) Представительство  или обеспечение надлежащего  представительства граждан Российской  Федерации в судебных и иных учреждениях государства пребывания с соблюдением законодательства государства пребывания, если в связи с отсутствием или по другим причинам такие граждане не в состоянии своевременно осуществить защиту своих прав и интересов;

4) Осуществление  в пределах своей компетенции  функций по вопросам правовой помощи по гражданским, семейным и уголовным делам с соблюдением законодательства государства пребывания;

5) Ведение в  установленном порядке учета  находящихся в пределах консульского  округа граждан Российской Федерации; принятие мер по розыску пропавших без вести в пределах консульского округа граждан Российской Федерации;

6) Оказание содействия  гражданам Российской Федерации, находящимся в пределах консульского  округа, в реализации избирательных  прав и права на участие  в референдуме;

7) Содействие  установлению и развитию связей  с соотечественниками, проживающими  в пределах консульского округа.

Правда, почему-то большинству наших соотечественников, отправляющихся за рубеж, и в голову не приходит перед отъездом поинтересоваться, есть ли в той стране, куда они едут, российские дипломатические представительства. Видимо, нелюбовь ко всякого рода государственным ведомствам настолько глубоко в нас укоренилась, что видеть в российских дипломатах не только чиновников, но и просто соотечественников как-то в голову не приходит. Тем не менее каждый, кто ездит в заграничные вояжи, должен взять за правило перед отъездом выяснять адрес и телефон российского консульства в той стране, куда он направляется. Причем стоит узнать, есть ли наше диппредставительство только в столице или и в каких-нибудь других городах.

Например, украли у вас за границей загранпаспорт, или вы сами его по рассеянности потеряли. Из страны без него выпустить вас еще могут, а на родину просто так уж точно не пустят. Не имея на руках никаких документов, удостоверяющих личность, сидеть вам в нашей нейтральной зоне до выяснения обстоятельств дела. А это, как известно, может продолжаться и несколько дней.