Безопасность на АЗС. Внештатные ситуации на АЗС

 

 Безопасность  на АЗС. Внештатные ситуации  на АЗС 

 

 

    

 

Безопасность на АЗС:

- АЗС охраняются посредством  кнопки тревожной сигнализации (КТС), при срабатывании которой приезжает  наряд милиции. На АЗС несколько  КТС.

- все АЗС оборудованы системами  видеонаблюдения, запись ведется 24 часа, он-лайн просмотр в офисе

- все служебные двери АЗС  оборудованы кодовыми замками

- сотрудники административно-режимного управления (АРУ) – мобильные группы - каждый день посещают АЗС, где контролируют соблюдение общественного порядка

 

Внештатными ситуациями на АЗС следует считать:

1. ограбление на АЗС;
2. нарушение общественного порядка;
3. обнаружение факта хищения товарно-материальных ценностей клиентами на АЗС;
4. возникновение пожара на АЗС;
5. обнаружение подозрительных предметов на АЗС;
6. угроза террористического акта на АЗС;
7. захват заложников на АЗС.

 

1. Действия при ограблении на АЗС

В случае ограбления на АЗС необходимо:

- если есть такая возможность нажать кнопку тревожной сигнализации (КТС) не заметно для преступников. Если сделать это не удалось - не нажимать, пока преступники не покинут территорию АЗС;

- не допускать действий, которые  могут спровоцировать нападающих  к применению оружия и привести к человеческим жертвам;

- не смотреть в глаза преступникам, не вести себя вызывающе;

- выполнять все требования преступников, не противоречить им, не рисковать жизнью окружающих и своей.

 

Постарайтесь запомнить приметы преступников, отличительные черты их лиц, одежду, имена, клички, возможные шрамы, татуировки, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров и т.д. Все это может способствовать дальнейшему расследованию преступления.

 

2. Действия при нарушении общественного порядка на АЗС

В случае если поведение клиента угрожает безопасности других клиентов, персоналу или имуществу АЗС – нарушения общественного порядка на АЗС, необходимо:

- в вежливой форме предупредить  участников хулиганских действий, что они нарушают общественный порядок и их действия подпадают под воздействие Административного или Уголовного Кодекса РФ и персонал вынужден будет вызвать сотрудников милиции;

- если хулиганские действия  не прекратились, нажать КТС, вызвать  наряд милиции, и предупредить клиентов, что на АЗС выехала милиция. По их прибытии дать объяснения по существу инцидента;

- о происшедшем ЧП проинформировать диспетчерскую службу и заведующего.

 

3. Действия при обнаружении факта хищения товарно-материальных ценностей клиентами на АЗС

- остановить клиента, в вежливой  форме попросить оплатить стоимость  товара и предупредить, что в случае отказа будет вызван наряд милиции;

- если клиент отказывается оплатить  стоимость товара, нажать КТС,  вызвать наряд милиции, по их  прибытии дать объяснения по  существу инцидента;

- о происшедшем ЧП доложить в диспетчерскую службу и заведующему.

4. Действия в случае загорания на АЗС

В случае загорания на АЗС (на расстояние менее 5 метров от емкостного парка, ТРК и здания АЗС) начальник смены должен:

1. Немедленно обесточить АЗС, отключив общий рубильник.
2. Приступить к тушению огня имеющимися средствами пожаротушения, привлекая работников АЗС.*
3. Вызвать по телефону «01» пожарную охрану.
4. Преградить доступ на территорию АЗС, эвакуировать находящихся на территории АЗС людей.
5. Попросить клиентов, если это безопасно, вручную оттолкать свои машины с территории АЗС, не включая моторы.
6. Сообщить о случившемся Диспетчерской службе и Заведующему АЗС.

*Приступить к тушению огня имеющимися средствами пожаротушения, привлекая работников АЗС, при этом:

- при загорании электропроводки тушить огонь огнетушителем типа «ОУ» (углекислотным), песком и асбестовым полотном. ЗАПРЕЩАЕТСЯ пользоваться пенным огнетушителем.

- разлитые на земле нефтепродукты тушить порошковыми огнетушителями. При этом струю из огнетушителей направляют с наветренной стороны на край участка загорания, затем, перемещая струю пены, покрыть всю площадь разлитой жидкости. Разлитые нефтепродукты можно также тушить сухим песком, набрасывая его лопатами на очаги огня и асбестовым полотном до полного прекращения горения.

- при загорании ТРК тушить огонь порошковым огнетушителем. Разбить стекло топливораздаточной колонки и струю пены направить внутрь, пока не прекратится горение.

- при загорании автомобиля необходимо организовать эвакуацию горящего автомобиля с территории АЗС и приступить к тушению огня, при этом струей пены нужно преградить путь огня в сторону бензобака автомобиля.

- при загорании  в помещениях АЗС очаг огня тушить огнетушителем типа «ОУ» (углекислотным), песком и асбестовым полотном. Если загорание приняло большие размеры, и нет возможности ликвидировать его имеющимися средствами пожаротушения, то необходимо вынести деньги и документацию, и, уходя из помещения, закрыть окна и двери и не раскрывать их до прибытия пожарной команды.

- при горении факела в горловине  подземного резервуара ЗАПРЕЩЕТСЯ приступать к тушению огня до прибытия пожарной команды.

 

5. Действия при возникновении внештатной ситуации - обнаружения взрывчатых веществ на АЗС

Для предотвращения установки взрывчатых веществ на территории АЗС:

- в процессе работы акцентировать особое внимание на лицах, имеющих различные сумки, свертки, пакеты и.т.п., на лицах, проявляющих подозрительную настороженность и беспокойство, пытающихся передать эти вещи другим гражданам или избавиться от них различным способом на территории АЗС;

- в процессе работы осуществлять  постоянный контроль за гражданами, поведение которых вызывает подозрение;

- уделять особое внимание осмотру  мест возможностей установки  взрывчатых устройств (места общего  пользования, баки ТБО, урны, ТРК, резервуарная зона и т.д.). Помнить, что наиболее возможными, подходящими для различных небольших взрывчатых веществ являются крупные букеты или корзины с цветами, упаковки, различного вида сувениры, игрушки, видеокассеты.

При обнаружении на объекте посторонних подозрительных предметов:

- Немедленно с помощью КТС оповестить дежурную часть милиции, сообщить диспетчерской службе и заведующему АЗС. Передача информации должна быть четкой и ясной, с перечислением имеющихся факторов;

- обеспечить меры к охране обнаруженного устройства и удалению клиентов и сотрудников АЗС на безопасное расстояние. При эвакуации брать с собой вещи первой необходимости: документы, ценности. Не допускать паники, действовать хладнокровно.

Категорически запрещается  осуществлять какие-либо действия с  обнаруженным подозрительным предметом.

 

6. Действия при поступлении угрозы о совершении террористического акта.

В настоящее время телефон является основным каналом поступления сообщений, содержащих информацию о заложенных взрывных устройствах, о захвате  людей в заложники, вымогательстве и шантаже. Как правило, фактор внезапности, возникающее паническое, а порой и шоковое состояние, да и сама полученная информация приводят к тому, что человек оказывается не в состоянии правильно отреагировать на звонок, оценить реальность угрозы и получить максимум сведений из разговора:

- постараться дословно запомнить  разговор и зафиксировать его  на бумаге;

- по ходу разговора отметить  пол и возраст звонившего, особенности  речи (голос – громкий или тихий,  низкий или высокий, темп речи - быстрый или медленный, произношение – отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, с акцентом или диалектом, манера речи – развязная, с издевкой, с нецензурными выражениями);

- обязательно отметить звуковой  фон (шум автомашин или ж\д  транспорта, звук теле и радиоаппаратуры, голоса);

- необходимо отметить характер  звонка  - городской или междугородний;

- обязательно зафиксировать точное  время начала разговора и его  продолжительность;

- необходимо, если это возможно, в ходе разговора получить ответы на следующие вопросы: куда, кому, по какому телефону звонит этот человек; какие конкретные требования она (он) выдвигает; выдвигает требования он(а) лично, выступает в роли посредника или представляет какую-то группу лиц; на каких условиях он (а) или они согласны отказаться от задуманного; как и когда с ним (с ней) можно связаться.

Если на чей-то телефон уже ранее  поступали звонки с угрозой террористического  акта или есть основания считать, что они могут поступить, необходимо НЕМЕДЛЕННО сообщить в милицию,  диспетчерскую службу и заведующему АЗС.

 

7. Действия при захвате заложников на АЗС

Любой человек по стечению обстоятельств может оказаться заложником преступников. При этом преступники могут добиваться достижения политических целей, получения выкупа, и.т.п. Во всех случаях жизнь становиться предметом торга для террористов.

Если вы оказались заложником, рекомендуется придерживаться следующих правил поведения:

- не допускать действий, которые  могут спровоцировать нападающих  к применению оружия и привести к человеческим жертвам;

- переносить лишения, оскорбления и унижения, не смотреть в глаза преступникам, не вести себя вызывающе;

- при необходимости выполнять  требования преступников, не противоречить  им, не рисковать жизнью окружающих и своей;

- стараться не допускать истерик  и паники;

- на совершение любых действий (сесть, встать, попить, сходить в туалет) спрашивать разрешение;

- если получено ранение, постараться  не двигаться, этим сократиться  потеря крови.

Постарайтесь запомнить приметы преступников, отличительные черты их лиц, одежду, имена, клички, возможные шрамы, татуировки, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров и т.д. Все это может способствовать дальнейшему расследованию преступления.

Во время проведения спецслужбами операции по освобождению заложников необходимо соблюдать следующие:

- лежать на  полу лицом вниз, голову закрыть  руками и не двигаться

- ни в коем  случае не нужно бежать навстречу  сотрудникам спецслужб или от  них;

если есть возможность, держаться подальше от проемов дверей и окон.

 

В целом правила безопасности на АЗС можно сформулировать следующими тезисами:

Будьте наблюдательны!

Только Вы можете заметить посторонних людей и  подозрительные предметы на территории АЗС и вблизи нее.

Будьте внимательны!

Только Вы можете распознать неадекватные действия клиентов.

Будьте бдительны!

Заступив на смену, внимательно проверьте рабочее место, технологическое оборудование и территорию АЗС в целом. Наружные и внутренние двери в служебные помещения АЗС должны быть всегда закрыты!

Необходимо  постоянно контролировать территорию АЗС на предмет выявления брошенных автомобилей и бесхозных предметов. В случае обнаружения – немедленно сообщить в диспетчерскую службу и заведующему АЗС.

Действуйте – в случае необходимости нажимайте КТС (переносная КТС всегда должна быть у начальника смены!).

Не будьте равнодушны к поведению клиентов, среди которых может оказаться злоумышленник.

Помните, что злоумышленники могут действовать сообща, а так же иметь одну или несколько групп для ведения отвлекающих действий.

При обнаружении подозрительных предметов, не приближайтесь к ним, а тем более не пытайтесь их трогать или перевернуть.

Даже самодельные  взрыватели бывают изощренно хитроумны, а взрывные устройства могут быть закамуфлированы под безобидные предметы.

Уйдите сами и удалите всех окружающих и посторонних из опасной зоны, немедленно сообщите милиции и диспетчерской службе, до прибытия спецподразделений не допускайте людей в опасную зону.

Не поддавайтесь панике!

Наиболее тяжкие последствия наступают при возникновении  панических настроений, неразберихи и потери управляемости. Спокойные, осознанные и организованные действия спасут Вас и Ваших товарищей по работе.