Курс лекций по "Управлению персоналом"

  Тема 1: «МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» 

  

1. Управление  и его элементы.
2. Концепции управления.
3. Менеджмент: сущность, виды и функции.
4. Роль и задачи менеджеров, требования, предъявляемые к ним.

 

  1. Управление и его  элементы. 

  ** С раннего детства человек  познает, что управление многообразно и существует в самых различных видах:

• техническое управление различного рода естественными и технологическими процессами — подачей электроэнергии, движением поездов и самолетов, обработкой деталей на станках;
• государственное управление социально-экономической жизнью общества через различные институты — правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти;
• идеологическое управление, состоящее во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями и группировками;
• негосударственное и неполитическое управление социальными процессами, например, движением в защиту мира или окружающей среды;
• хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рамках рыночных отношений.

 

  ** Таким образом:

    Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды (общества, живой и неживой природы, техники). 

  От  субъекта управления необходимо отличать субъект управленческой деятельности. Последний может быть только физическим лицом, живым человеком. Именно через субъектов управленческой деятельности, принадлежащих как к субъекту, так и к объекту управления, реализуются управленческие отношения. Например, в качестве субъекта управления в акционерном обществе можно рассматривать совет директоров, штаб-квартиру, а в качестве объекта — производственные подразделения. В то же время субъектами управленческой, деятельности будут выступать руководители различных рангов и исполнители. 

  ** Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами — предметом труда, средствами труда и самим трудом, а также его результатом.

  Предметом и продуктом труда в управлении является информация (в первом случае она — "сырая", а поэтому не может применяться на практике; однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, то есть информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия).

  Средствами  управленческого  труда является, следовательно, все то, что способствует осуществлению операций с информацией (от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела).

  Управленческий  труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилии.

  ** Помимо управленческого в организации могут иметь место другие виды управленческого труда — инженерный, конструкторский, исследовательский и пр.  

  ** Сложность управленческого труда обусловливается несколькими обстоятельствами:

  Во-первых, масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Понятно, что управление автомобильным заводом и бригадой грузчиков — это далеко не одно и то же; в первом случае необходимы глубокие знания, опыт, эрудиция, широкие внешние контакты, аналитический ум; во втором — лишь умение командовать.

  Во-вторых,степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений в состоянии объекта управления, поиском нетрадиционных подходов к ним. В этом смысле управление инновациями намного сложнее управления текущей деятельностью, где все в основном идет по накатанной колее, решаются традиционные, повторяющиеся из года в год проблемы.

  Наконец, в-третьих, степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать. Как сравнить труд капитана пассажирского корабля, отвечающего за жизнь и безопасность сотен, а то и тысяч людей, с работой бригадира носильщиков, которому нужно обеспечить лишь своевременный выход своих подчиненных к прибывающему поезду. 

  ** Управленческий труд существует в трех основных формах:

  Эвристический труд (анализ и изучение тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений).

  Административный  труд (текущуя координация и оценка деятельности подчиненных).

  Операторный труд (техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией).

  ** Посредством управленческого труда осуществляется, как уже было сказано, взаимодействие между субъектом и объектом управления, реализующее управленческие отношения. Чтобы такое взаимодействие было эффективным, необходимо выполнение ряда условий:

  Во-первых, субъект и объект управления должны соответствовать друг другу. Если такого соответствия не будет, их окажется трудно "состыковать", они не смогут понять друг друга в процессе работы, а следовательно, и реализовать свои потенциальные возможности. Легко представить, например, ситуацию, когда умный и способный человек становится руководителем в той области, о деятельности которой он не имеет четкого представления.

  Во-вторых, в рамках единства субъект и объект управления должны обладать относительной самостоятельностью. При отсутствии такой возможности люди либо перестанут проявлять активность.

  В-третьих, субъект и объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи (определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны). Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих действий, которые обеспечивают приспособление субъекта и объекта управления не только к изменению внешней ситуации, но и к новому состоянию друг друга.

  В-четвертых, как субъект так и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; один — в отдаче необходимых в данной ситуации команд, другой — в их своевременном и точном исполнении.  
 

  2. Концепции управления. 

  ** В зарубежной науке управления сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления.

  Это концепции:

• научного управления;
• административного управления;
• управления с позиций психологии и человеческих отношений;
• управления с позиций науки о поведении.

 

  ** Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.

  Ф. Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения самой работы.

  Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего. 

  ** Благодаря разработке концепции научного управления, менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований и было доказано, что методы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей.

  ** Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства. 

  **Концепция  административного  управления (классическая теория управления) направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом.

  В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию (принцип иерархичности).

  ** При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной рационализацией деятельности без учета влияния внешней среды.

  ** Появилось понимание того, что организацией можно управлять систематизированно, чтобы более эффективно достигать целей.

  ** Согласно концепции одного из представителей классической теории управления А. Файоля, «управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать».

  А. Файоль рассматривал управление (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы.

  ** Главный вклад А. Файоля в теорию управления в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как планирование, организация, контроль.

  ** Ему принадлежит также разработка «знаменитых» четырнадцати принципов управления, от которых, как он считал, зависит успех управления: 

  • Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения работы).

  •  Власть (право отдавать команды и нести ответственность за результаты).

  • Дисциплина (четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации; в основном - результат возможностей руководства).

  • Единство распорядительства (распоряжение только от одного руководителя и подотчетность только одному руководителю).

  • Единство руководства (один руководитель и единый план для каждого набора действий по достижению каких-то единых целей). 

  • Подчинение индивидуальных интересов общим интересам (менеджер должен добиваться с помощью личного примера и жесткого, но справедливого управления того, чтобы интересы индивидов, групп и подразделений не превалировали над интересами организации в целом).

  • Вознаграждение персонала (оплата должна отражать состояние организации и стимулировать рабочих на работу с отдачей),

  • Централизация (уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбираться таким образом, чтобы давать лучшие результаты).

  • Цепи взаимодействия (четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненным).

  •  Порядок (все должны знать свое место в организации).

  •  Равенство (к рабочим следует подходить справедливо и по-доброму).

  • Стабильность  персонала  (кадры должны  находиться  в стабильной ситуации).

  • Инициатива (менеджеры должны  поощрять подчиненных выдвигать идеи).

  •  Корпоративный дух (следует создавать дух единства и совместных действий, развивать бригадную форму работы).