Курс лекций по "Управлению персоналом"

ТЕМА  № 5 

ОРГАНИЗАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА РАБОТНИКОВ ФИРМЫ 

      5.1. Улучшение качества  трудовой жизни  персонала фирмы

      Организация труда - это система мер, обеспечивающих наиболее эффективное использование  материальных и трудовых ресурсов для  повышения производительности труда и мотивации работников.

      Труд  должен приносить благо не только фирме, но и удовлетворение работникам.

      Удовлетворение  трудом определяется через ощущение работником своей значимости, через  чувство ответственности за свои поступки.

      Все это формирует качество трудовой жизни, которое характеризуется следующими категориями:

      I. Объемом труда, т.е. количеством выполняемых работником функций (операции) и частотой их повторения.

      Более предпочтительным является труд, когда  число выполняемых функций значительно, а частота повторения - низкая, что делает труд менее монотонным и более интересным. Для этого используют ротацию кадров, совмещение нескольких функций работников, поощрение инициативы и предприимчивости.

      2. Содержанием труда - характеризует возможность работника осуществлять различные варианты выполнения работы ("завтра иначе, чем сегодня").

      Содержание  труда можно оценить с помощью "фотографии рабочего времени", а также диагностики рабочего места. В первом случае выявляются содержание выполняемых функций и структура затрат времени на каждую из них, а во втором случае анализируют состояние рабочего места с целью улучшения организации труда работника.

      Для проведения анализа рабочего места  используется несколько способов в  комплексе:

      а) метод наблюдения (часто скрытого), который применим при анализе ручного, стандартизированного труда;

      б) метод интервью, который позволяет  получить представление о рабочем  месте со слов самого работника (что  часто приводит к субъективной оценке);

      в) метод анкетирования проводится на основе анкет, содержащих набор вопросов относительно рабочего места, производственного процесса и условий труда, причем вопросы в основном поставлены так, что требуют кратких ответов (закрытые вопросы), но есть и несколько открытых вопросов, которые дают возможность работнику более полно охарактеризовать свое рабочее место;

      г) метод анализа должностных обязанностей - самофотография

      или фотография рабочего процесса по дням. Использование этих методов позволяет  определить: цели рабочего процесса, методы выполнения работ, используемое оборудование, выполняемые обязанности, навыки и опыт, психологический климат, безопасность труда, результаты труда.

      Заключительным  этапом диагностики рабочего места  является проектирование рабочего места - созданий структуры элементов рабочего места для работника конкретной специальности (профиля).

      В результате проектирования рабочего места  корректируются должностные инструкции, которые устанавливают обязанности, права и ответственность работников на определенном рабочем месте.

      Кроме этого в должностной инструкции оговариваются условия труда  и занятости, т.е. режим труда.

      3. Режимом труда, который предусматривает определенный график работы и отпуска.

      На  режим труда могут оказывать  влияние уровень безработицы, трудовое законодательство, восприятие и настрой работников, климатические условия (сиеста в Испании), роль профсоюзов.

      Стандартный режим труда, как известно, 40 часов  в неделю, с 9 до 19 с одночасовым  обеденным перерывом, с двумя  выходными днями. У такого режима труда есть определенные преимущества:

      1. Возможность межфирменного взаимодействия.

      2. Социальное равенство работников.

      3. Легкость управления (все на местах). На многих фирмах применяется  режим гибкого рабочего времени  (ГРВ), при этом возможны варианты:

      а) ежедневный выбор начала и окончания  работы;

      б) переменная продолжительность рабочего дня;

      в) до обеда - все на рабочих местах, а после обеда: а) или б). Поэтому  на фирмах, применяющих ГРВ, могут  быть следующие режимы труда:

      1) скользящий график: работать полный рабочий день, но менять время начала, окончания работы, а также время и продолжительность обеденного перерыва;

      2) гибкий цикл: начало и конец  рабочего дня выбираются работником, но работа по выбранному расписанию должна осуществляться в течение определенного периода (неделя, месяц, квартал);

      3) переменный день: рабочие дни  могут быть меньше или больше 8 часов, но неделя должна быть продолжительностью в 40 часов;

      4) гибкое размещение: можно менять  не только часы, но и месторасположение работы (в офисе, библиотеке, филиале, дома). Применение гибкого рабочего времени приводит к:

      - росту производительности труда;

      - установлению климата доверия  и сотрудничества;

      - снижению текучести кадров;

      - росту удовлетворенности трудом;

      - повышению эффективности использования "присутственного времени";

      - снижению затрат на мотивацию  и создание порядка;

      - координации работы с "биологическими  часами" работников.

      Однако  ГРВ приводит к увеличению затрат на обслуживание помещений из-за роста общего рабочего дня (обогрев, освещение, охрана).

      Другим  элементом организации труда  является организация рабочего места.

      Создание  необходимых условий труда включает следующие мероприятия:

      1) оснащение рабочих мест мебелью;

      2) оснащение необходимой оргтехникой,  оборудованием и средствами связи;

      3) поддержание нормальных условий  окружающей среды;

      4) поддержание безопасности труда,  снижение риска ущерба здоровью

      Оптимальная температура в помещениях должна быть + (20-22)°С, влажность 45-55 %, освещенность 300 лк, уровень шума не более 60 дб.

      Для того чтобы более эффективно использовать способности работников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать некоторые принципы научной организации труда.

      Принцип специализации заключается в  обеспечении правильного соотношения работников различной специальности и квалификации в соответствии с объемом работ по выполнению каждой функции.

      Принцип синхронизации предполагает согласованность  в деятельности различных работников по видам работ.

      Принцип прямоточности обеспечивает выбор кратчайших путей прохождения информации и материальных потоков.

      Принцип ритмичности предусматривает равномерную  загрузку каждого работника в течение рабочего дня и по периодам производства. 

      5.2. Принципы формирования  доходов работников  фирмы

      Основой распределения прибыли считается принцип распределения по труду.

      Но  в этом принципе есть определенная неточность, так как человек может трудиться, а результатов этот труд приносить не будет. За что же платить?

      С другой стороны, в зависимости от вида труда результат его можно измерить и оценить по качеству и срокам выполнения, либо это сделать невозможно (результат работы менеджера).

      Поэтому более справедливым является принцип  распределения по результатам труда.

      Но  возникают определенные проблемы при  оценке творческого, интеллектуального труда.

      В экономическом аспекте творческий труд - это такой труд, основой оплаты которого является авторский гонорар.

      Учитывая, что предпринимательская деятельность является в значительной мере творческим трудом, прибыль бизнесмена следует рассматривать как вид авторского гонорара.

      Иногда  предприниматель и автор новой  идеи является одним и тем же лицом.

      В условиях рыночной экономики существенную роль играют и доходы от собственности. С выпуском акций и ценных бумаг распределение по собственности стало достаточно значимым. В этих условиях все чаще используется сочетание принципов распределения по результатам труда и по собственности.

      Причем  должен соблюдаться принцип социальной справедливости.

      В США доля доходов от собственности составляет 15% личного дохода, причем собственниками акций являются десятки миллионов людей.

      Однако  рост доходов от собственности приводит к усилению различий между уровнем благосостояния людей и их трудовыми усилиями, делает неравными стартовые позиции людей, принадлежащих к различным имущественным группам.

      Государственная политика в цивилизованных странах  направлена на создание общества равных возможностей. Для этого принимаются  следующие меры:

      1. Высокие налоги на наследство.

      2. Система компенсации расходов на обучение в спецколледжах и ВУЗах для одаренных людей.

      3. Дифференцированное предоставление  льгот для детей из малообеспеченных семей независимо от экзаменационных оценок.

      В тех странах, где распределение  общественного богатства осуществляется как по результатам труда, так и по собственности, никаких нормативных соотношений государство не устанавливает, однако предпочтение отдается принципу распределения по результатам труда.

      В нашей стране существенное значение имеет принцип распределения по должности, который предполагает, что занимаемая должность определяет вклад человека в общественное богатство, а также качество его труда. Однако на практике существует "принцип Питера", в связи с которым занимаемая должность не коррелируется с выполняемыми функциями. Поэтому должны быть реальная оценка вклада должностных лиц в общественное богатство и адекватное распределение доходов.

      В распределительных отношениях очень  важным аспектом является социально-этический, входящий в противоречие с экономическим аспектом распределения, так как соблюдение первых трех принципов ведет к значительному неравенству в доходах, а следовательно, и в потреблении.

      Причем  это неравенство неизбежно из-за различия в способностях, социальном положении, здоровье и других условиях.

      Во  многих странах осуществляют распределение  по потребностям с помощью общественных фондов, благотворительных фондов и  спонсорства состоятельных людей.

      Таким образом, путь к рациональному распределению  лежит не через уравнивание доходов ("принцип уравниловки"), а через их дифференциацию, благодаря чему стимулируется эффективность деятельности людей и сохраняется стабильность в обществе за счет гарантий удовлетворения основных потребностей всего населения страны (достойный прожиточный минимум).

      Возможен еще один принцип распределения - с помощью лотерей.

      Лотереи основаны на принципе случайного выбора. С этической стороны такой  подход к распределению доходов  нельзя считать допустимым, так как вероятность выигрыша растет пропорционально количеству купленных билетов ("деньги к деньгам"). Лотереи устраивают те, кто хочет нажиться на использовании людской глупости.