Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 23:21, курсовая работа
Поэтому перед данной работой поставлена следующая цель - изучить влияние, которое оказывает сезонность на реализацию туристских услуг посредством статистических методов анализа.
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть статистические методы анализа явления сезонности;
- раскрыть понятие сезонности, установить её свойства, виды и функции, определить роль на туристическом рынке;
- рассмотреть организацию управления туристическим комплексом в РФ на федеральном, региональном и местном уровнях;
- произвести комплексный анализ деятельности ООО «Вива ла Вита»;
- проанализировать туристский рынок Санкт-Петербурга;
Введение
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………………..5
1.1 Понятие сезонности и ее влияние на деятельность организации.
Направление стимулирования сбыта услуг……………………………………5
1.2 Методы оценки сезонности……………………………………………………13
1.3 Организация управления туристическим комплексом в РФ
(на федеральном, региональном и местном уровнях) ……………………....15
Вывод……………………………………………………………………….......22
2 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………….....24
2.1 Комплексный анализ деятельности ООО «Вива ла Вита»………………....24
2.2 Анализ рынка туристических услуг………………………………………......30
2.3 Анализ деятельности предприятия ООО «Вива ла Вита»
в период сезонного спада спроса на услуги………………………………….36
Вывод…………………………………………………………………………...47
3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ………………………………………………………….48
3.1 Дерево целей предприятия…………………………………………………….48
3.2 Характеристика мероприятий………………………………………………....49
3.3 Обоснование эффективности мероприятий…………………………………..62
Вывод……………………………………………………………………………63
4 ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………………….....64
5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………..71
Заключение
Список литературы……………………………………………………………..80
Дополнительно оплачивается только страховка в размере 400 рублей. Итого стоимость мероприятия на одного человека 20107+400=20507 рублей* 50 %=10253,5
Затраты по мероприятию
| №п/п | Статья затрат | Сумма в год, тыс.руб. | |
| 1. Единовременные затраты | |||
| 1. | Проведение курсов повышения квалификации для менеджера по продажам и директора по туризму (2 раза в год) | 2 сотрудника 2 раза в год итого 4*15=60 | |
| 2. | Организация рекламных туров со значительной скидкой (50%) | 10253,5 | |
| 2. Текущие затраты | |||
| - | - | ||
| Итого | 70,2535 | ||
Оценка эффективности мероприятия 1
Стимулирование персонала в ООО «Вива ла Вита» предполагает:
1) Проведение курсов повышения квалификации для менеджера по продажам и директора по туризму (2 раза в год)
2) Организация рекламных туров со значительной скидкой (50%) в Тоскану
Выручка которую может получить ООО «Вива ла Вита» после внедрения данного мероприятия может достичь 18 %.
Объем выручки увеличиться на 2846,8 тыс. руб. и составит 17830 тыс. руб..
Затраты на мероприятие только единовременные и составляют 70,2535тыс. рублей.
Постоянные затраты до проведения мероприятия – 4648,2 тыс. руб.
Переменные затраты до проведения мероприятия – 2 071,35 тыс. руб.
Выручка от реализации до проведения мероприятия – 14983,2 тыс. руб.
Планируемый индекс выручки от реализации: 17830 / 14983,2= 1,19
Для того чтобы рассчитать планируемую себестоимость, нужно рассчитать планируемые переменные затраты.
Планируемые переменные затраты = переменные затраты до мероприятия * индекс роста выручки = 2 071,35 *1,19 = 2464,9 тыс. руб.
Планируемая себестоимость = постоянные затраты до проведения мероприятия + текущие затраты + планируемые переменные затраты + единовременные затраты на мероприятие = 4648,2 +70,2535 + 2464,9 = 7183,4 тыс. руб..
Полученные результаты представлены в таблице 3.2.2
1.Технико-экономические
показатели эффективности мероприятия
№2 «Стимулирование персонала»
| № п/п | Наименование показателя | Ед. изм. | До проведения мероприятия | После внедрения мероприятия | Отклонения | |
| +/- | % | |||||
| А | Б | В | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Выручка (без НДС) | Тыс. руб | 14983,2 | 17830 | +2846,8 | 118,9 |
| 2. | Себестоимость | Тыс. руб. | 6719,55 | 7183,4 | +463,9 | 106,9 |
| 3. | Стоимость основных производственных фондов | Тыс. руб. | 5527,5 | 5527,5 | +0 | 100 |
| 4. | Численность работающих | Чел. | 6 | 6 | +0 | 100 |
| 5. | Фонд оплаты труда | Тыс. руб. | 1470 | 1470 | +0 | 100 |
| 6. | Прибыль от реализации | Тыс. руб. | 8263,7 | 10646,6 | 1091,7 | 113,2 |
| 7. | Рентабельность производства | % | 123 | 148,2 | х | х |
| 8. | Рентабельность продаж | % | 55,2 | 59,7 | х | х |
| 9. | Производительность труда | Тыс. руб./чел. | 2497 | 2971,7 | +474,7 | 119 |
| 10. | Фондоотдача | Руб./руб. | 2,71 | 3,23 | +0,52 | 119,2 |
| 11. | Средняя заработная плата | Тыс. руб. | 245 | 245 | +0 | 100 |
3.2.3
Характеристика мероприятия
1 «Проведение рекламных
мероприятий с
учетом фактора
сезонности»
Мероприятие
3 «Проведение рекламных
мероприятий с
учетом фактора сезонности»
1. Участие в туристической выставке.
2. Совершенствование Web-сервера, внедрение новых функций
3. Внедрение макета
рекламы в печатное издание
Стимулирование спроса требует точного знания целевых аудиторий. Для этого проводится сегментация рынка, на основе которой выбираются средства и методы рекламы, наиболее полно отвечающие характеристикам целевого рынка и обеспечивающие охват наибольшего числа потенциальных клиентов. Необходимо использовать методы стимулирования спроса не только в активные месяцы продаж, особенно важно «бороться» за каждого туриста в «мертвый» сезон.
1. Первым шагом в расширении рекламной деятельности является участие турфирмы «Вива ла Вита» в выставке INWETEX-CIS TRAVEL MARKET’2011, которая организуется ежегодно и является популярной среди специалистов и любителей в области туризма. Выставка пройдет в Санкт-Петербурге при поддержке Федерального агентства по туризму РФ, Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга, Российского Союза Туриндустрии, Национальной Туристской Ассоциации, Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга.
Для участия в выставке необходимо заплатить регистрационный взнос 10,4 тыс. рублей.
Участник,
заплативший регистрационный
10,4тыс. руб. - регистрационный сбор;
3,5 тыс. руб. * 2 дня = 7 тыс. руб. – стоимость аренды места за весь период участия в выставке;
Планируется, что турфирме понадобятся буклеты, сувениры (шариковые ручки, шарики и конфеты для гостей стенда) и дополнительно будет потрачено 6 тыс. руб..
Общая сумма, необходимая турфирме «Вива ла Вита» для участия в выставке в течение двух дней составит 23,4 тыс руб..
2. Что касается рекламы в Интернете Корпоративный сервер позволит нам сделать информацию о фирме «Вива ла Вита» доступной для миллионов людей, в том числе и географически удаленных. Кроме того, мы сможем оперативно реагировать на рыночную ситуацию — изменять данные прайс-листа, анонсировать новые туруслуги. Сервер позволит нам реализовать все возможные формы представления информации: текст, графика, звук, видеоизображение, анимация и так далее. Еще одно преимущество Web-сервера — возможность открытия виртуального представительства.
Электронная почта является дополнительным средством формирования имиджа нашей турфирмы. С помощью электронной почты мы можем показать четкость работы с клиентами, четкость организации фирмы.
Информационную рекламу о новых турах также необходимо разместить на официальном интернет-сайте http://vlvtravel.ru/
Сайт дает полную информацию о поездке. Он был разработан в 2004 году.
Всем
известно, что на сегодняшний день
Интернет приобрел огромное значение.
Интернетом пользуются люди со всего мира.
Он вошел практически во все сферы деятельности
общества. Поэтому Интернет-страничка
позволяет рекламировать дропзону по
всему миру. Информация в Интернет может
дать намного больше сведений о новых
туристских направлениях, чем простой
справочник. Размещение информации в Интернете
должно быть очень эффективно с точки
зрения привлечения клиентов.
3. Стоимость 1 кв.
сантиметра - 6 рублей (НДС не облагается).
Минимальный модуль - 20 кв. см.
|
Ширина
стандартной колонки - 5 см.
Изготовление оригинал-макета по просьбе
заказчика - от 50 до 200 рублей.
|
|
Модуль размещения рекламы составит 150 кв.см , Исходя из этих данных можно вычислить общую стоимость рекламы:
150 х 6 = 900 – стоимость 1 рекламного размещения
900 х 50% = 1800 - стоимость 1 рекламного размещения с наценкой
1800 х 18 % = 2124 - стоимость 1 рекламного размещения с учетом НДС
2124 х 4 = 8496 – стоимость макета рекламы в газете «Шанс» за месяц.
Таблица 3.2.5
Затраты по мероприятию
| №п/п | Статья затрат | Сумма в год, тыс.руб. |
| 1. Единовременные затраты | ||
| 1. | Участие в туристической выставке | 23,4 |
| 2. Текущие затраты | ||
| 2 | Реклама в период сезонного спада спроса на услуги | 8,496*6=50,98 |
| Итого затрат | 74,38 | |
Обоснование эффективности мероприятия 3 «Проведение рекламных мероприятий с учетом фактора сезонности»
Таблица
3.2.6
1.Технико-экономические
показатели эффективности мероприятия
№3 «Проведение рекламных мероприятий
с учетом фактора сезонности»
| № п/п | Наименование показателя | Ед. изм. | До проведения мероприятия | После внедрения мероприятия | Отклонения | |
| +/- | % | |||||
| А | Б | В | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Выручка (без НДС) | Тыс. руб | 14983,2 | 17979,8 | +2996,6 | 120 |
| 2. | Себестоимость | Тыс. руб. | 6719,55 | 7187,5 | +468 | 107 |
| 3. | Стоимость основных производственных фондов | Тыс. руб. | 5527,5 | 5527,5 | +0 | 100 |
| 4. | Численность работающих | Чел. | 6 | 6 | +0 | 100 |
| 5. | Фонд оплаты труда | Тыс. руб. | 1470 | 1470 | +0 | 100 |
| 6. | Прибыль от реализации | Тыс. руб. | 8263,7 | 10792,3 | +2528,6 | 130,6 |
| 7. | Рентабельность производства | % | 123 | 150,2 | х | х |
| 8. | Рентабельность продаж | % | 55,2 | 60 | х | х |
| 9. | Производительность труда | Тыс. руб./чел. | 2497 | 2996,6 | +499,6 | 120 |
| 10. | Фондоотдача | Руб./руб. | 2,71 | 3,25 | +0,54 | 119,9 |
| 11. | Средняя заработная плата | Тыс. руб. | 245 | 245 | +0 | 100 |