Исследование межличностных отношений в коллективе

Содержание

Введение ………………………………………………………………………………………….  4

1 Межличностные  отношения в трудовом коллективе …………………………………………. 6

1.1 Основные понятия межличностных отношений ………………………………………. 6

1.2 Феномен межличностных отношений …………………………………………………. .7

1.3 Межличностные отношения в коллективе ……………………………………………. 10

2 Эмпирические исследования…………………………………………………………………… 12

 2.1 Характеристика предприятия …………………………………………………………. 12

 2.2 Анализ межличностных отношений….……………………………………………….. 12

 2.3Анализ эмпирического исследования …………………………………………………. 12

 2.3.1 Анализ результатов исследования по тестовой методике

 «Q-сортировка» ………………………………………………………………………. 12

2.3.2 Анализ результатов тестирования по методике многофакторного

исследования личности Р.Б. Кеттела………………………………………………… 15

2.4 Ранговая  корреляция Спирмена ………………………………………………………. .18

2.5 Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири ………………………. 23

Заключение……………………………………………………………………………………… 25

Список используемых источников ……………………………………………………………. 26

Приложение А…………………………………………………………………………………… 27

Приложение Б…………………………………………………………………………………… 29

 

 

Введение

Межличностные отношения предполагают и представляют собой отношения между личностями, индивидуальностями. Именно личностный компонент  становится в них доминирующим. Участники межличностных отношений, с одной стороны стремятся понять друг друга, вникнуть во внутренний мир и увидеть, «каким является в самом деле другой человек», а с другой – каждый из участников стремится быть адекватно понятым со стороны партнера [7, с. 90].

Одним из наиболее значимых проявлений межличностных  отношений в коллективе является его социально-психологический климат. Содержательная характеристика психологического климата связана, как правило, с  самочувствием человека в коллективе настроением, удовлетворенностью, психологическим комфортом когда же самочувствие людей переносится на их отношение к труду и другим членам коллектива, на межличностные отношения, на общие взаимоотношения, тогда складывается социально-психологический климат. Межличностные отношения в коллективе на сегодняшний день являются весьма актуальной проблемой. В зависимости от того как развивается организация, выстраиваются и отношения в коллективе тоже по-разному [13].

Для любой организации  важно качество работы и экономический результат. И на все это и влияют отношения в коллективе. Если царит не понимание, разные ценностные ориентации, система установок, ожиданий, то это сказывается и на производительности труда, что ведет к текучести кадров и тормозит развитие организации.

Цель данной курсовой является: выявит особенности  межличностных отношений в коллективе на примере предприятия кафе Perla Negra. Объект – коллектив этого предприятия, а предметом послужили их межличностные отношения.

Задачей данной курсовой является:

1. Дать характеристику межличностным отношениям в коллективе.
2. Рассмотреть понятие нормы как регулятора межличностных отношений в коллективе. 
3. Организовать эмпирическое исследование межличностных отношений в трудовом коллективе
4. Дать характеристику кафе Perla Negra.
5. Сравнить результаты тестирования по методу ранговой корреляции Спирменаю.

Методологическая часть исследования включает в себя:

1. Анализ литературы по проблеме исследования.
2. Методики диагностики межличностных отношений Т. Лири, Q-сортировка, тест Кейрси, тест Кетелла.
3. Методы математической и статистической обработки данных.

Взаимодействие  человека как личности с окружающим миром осуществляется в системе  объективных отношений, которые  складываются между людьми в их общественной жизни, и прежде всего в производственной деятельности. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения. Групповая деятельность складывается из взаимодействия индивидов при совместном решении определенных задач экономических, производственных и т.д. важнейшим условием которого являются межличностные отношения.

Актуальным  становится изучение не объективных  условий организации, а субъективных представлений, имплицитных смысловых  значений индивида (сотрудника) в контексте организации. В современных условиях повышения конкуренции, ограниченности ресурсов очевидна необходимость активизации, повышения эффективности человеческого потенциала. Но при всем этом недостаточно развито методологическое и практическое применение организационно-культурного подхода в рамках управления организационным поведением сотрудников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Межличностные  отношения в трудовом коллективе

1.1 Основные понятия межличностных отношений

Межличностные отношения – это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности. В отличие от деловых отношений межличностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными

Доминирование – это процесс преобладания одного или нескольких членов группы над остальными членами группы.

Дружелюбный – это человек, испытывающий и проявляющий доброжелательное отношение к другим людям.

Истероидный тип  характера – это тип характера, главной чертой которого является беспредельный эгоцентризм, ненасытная жажда постоянного внимания к своей особе, восхищения, удивления, почитания, сочувствия.

Конформность (от лат. conformis – подобный, сообразный) – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства.

Малая группа – немногочисленная группа, хорошо организованная, самостоятельная единица социальной структуры общества, члены которой объединены общей деятельностью, эмоциональным контактом, находятся в непосредственном контакте и взаимодействуют продолжительное время.

Межличностные отношения – это субъективное переживание, взаимосвязи людей, их взаимные ориентации, которые развиваются у индивидов, находящихся в длительном контакте.

Поведение – целеориентированная активность животного организма, служащая для осуществления контакта с окружающим миром.

Социальная  адаптация – процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой; включает усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности [8, с 20].

Групповая деятельность складывается из взаимодействия индивидов при совместном решении определенных задач экономических, производственных и т.д важнейшим условием которого являются межличностные отношения. Межличностные отношения – это субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющегося в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. Межличностные отношения это система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга [13, с. 90].

Развитие межличностных  отношений обусловливается полом, возрастом, национальностью и многими другими факторами. У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин – деловые качества. В разных национальных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др [1.c 45].

Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, механизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.

Межличностные отношения развиваются в динамике: они зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться, Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Знакомства осуществляются в зависимости от социокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют готовность к дальнейшему развитию межличностных отношений. На этапе товарищеских отношений происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят «поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»). Дружеские отношения имеют общее предметное содержание – общность интересов, целей деятельности и т. д. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон).

1.2 Феномен межличностных отношений

Межличностные отношения являются составной частью взаимодействия и рассматриваются в его контексте. Межличностные отношения – это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности. В отличие от деловых отношений межличностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными.

Развитие межличностных отношений  обусловливается полом, возрастом, национальностью и многими другими факторами. У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин – деловые качества. В разных национальных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др.

Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, механизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.

Межличностные отношения развиваются  в динамике: они зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться, Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Знакомства осуществляются в зависимости от социокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют готовность к дальнейшему развитию межличностных отношений [5, с. 91]. На этапе товарищеских отношений происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят «поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»). Дружеские отношения имеют общее предметное содержание – общность интересов, целей деятельности и т. д. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон).

1. Механизмом развития межличностных отношений является эмпатия – отклик одной личности на переживания другой. Эмпатия имеет несколько уровней (Н. Н. Обозов). Первый уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде понимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния). Второй уровень предполагает эмпатию в форме не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию. Третий уровень включает когнитивные, эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. Данный уровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мысленной (воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действенной. Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные иерархически организованные взаимосвязи [8, с. 91].

Различные формы эмпатии и ее интенсивности могут быть присущи как субъекту, так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийности обусловливает эмоциональность, отзывчивость и др.

Условия развития межличностных отношений  существенно влияют на их динамику и формы проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, межличностные контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерываются. Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во времени, а в западных – спрессовано, динамично.

В отечественной социальной психологии проблема структуры общения занимает важное место. Методологическая проработка этого вопроса на данный момент позволяет выделить совокупность достаточно общепринятых представлений о структуре общения (Андреева Г. М., 1988; Ломов Б. Ф., 1981; Знаков В. В., 1994), выступающих общеметодологическим ориентиром организации исследований [3, с.91].