Организационная структура предприятия

     Создание  матричной организационной структуры  управления считается целесообразным в случае, если существует необходимость освоения ряда новых сложных изделий в сжатые сроки, внедрения технологических нововведений и быстрого реагирования на конъюнктурные колебания рынка.

     Основной  недостаток матричной структуры — ее сложность. Тем не менее она используется в ряде отраслей промышленности, в частности, в химической, электронной, в производстве вычислительной техники, а также в банках, системе страхования, правительственных учреждениях. 

    Вывод 

    В результате написания главы были сделаны следующие выводы: организационная структура управления является важным звеном в менеджменте; организационная структура предприятия – это средство достижения поставленных целей и задач; рассмотрели и изучили требования, предъявляемые к структуре управления; сравнили два вида управления

    (централизованное  и децентрализованное); подробно  изучили виды организационных  структур: линейная структура; функциональная  структура; линейно-функциональная  структура; линейно-штабная структура;  дивизионная структура; матричная  структура. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 КОНСТРУИРОВАНИЕ  ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР 

1.  Краткая характеристика организации и ее виды деятельности

    Организация понятие многогранное. В теории управления под организацией понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели. Но к организации, в данном понимании, предъявляются следующие требования. Во-первых, это наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы. Во-вторых, необходимо наличие, по крайней мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены этой группы. И, в-третьих, чтобы достичь значимой для всех цели, необходима определенная взаимосвязь членов группы.

     Процесс управления хозяйственной деятельностью  в организации связан с принятой ею организационной структурой управления, которая предопределяет весь цикл управления. Основные действия, связанные с организационной структурой — создание отделов и служб, определение сферы управления, распределение прав и обязанностей основаны на той или иной теории организации, в соответствии с которой организация рассматривается спроектированной для достижения предписанных целей.

     Основной  характеристикой организации, как  мы уже знаем, является формальная организованная структура управления организации, то есть сознательно установленный состав подразделений, иерархия должностей, совокупность должностных инструкций, внутриорганизационных положений, руководств и так далее.

     Организационная структура зависит от внешней  среды организации. Она строится в соответствии со стратегическими  целями организации, определяется характером производственного процесса, особенностями  применяемой технологии. Поэтому она не является неподвижной, раз и на всегда заданной, может и должна меняться. Организатор должен уметь почувствовать необходимость реорганизации и быть готовым к ее проведению.

     Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, то есть существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности.

     Каждая  организация имеет свою собственную  внешнюю среду, окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном.

     Как и факторы внутренней среды, факторы  внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

     В менеджменте принято разделение факторов внешней среды на факторы  прямого и косвенного воздействия.

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации. Внешняя среда состоит из следующих субъектов.

1. Поставщики. С точки зрения системного подхода организации – это механизм преобразования «входов в выходы». Основными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают «вход» этих ресурсов. Всех поставщиков можно разделить на поставщиков материалов, капитала и трудовых ресурсов.

В рассматриваемом  нами случае на примере регионального  информационного центра (РИЦ) сети «КонсультантПлюс»  практически единоличным поставщиком, который предоставляющим, как технологию работы, так и программное обеспечение, является Научно Производственное Объединение (НПО) «ВМИ» (Вычислительная математика и информатика). Фактически РИЦ выступает, как дилер по продаже и сопровождению СПС «КонсультантПлюс» на  определенной территории. Координационный центр жестко контролирует работу информационного центра на сбытовой территории (обычно территориально это границы области, республики, края).  Обычно в пределах одной сбытовой территории работают сразу несколько (в зависимости от численности населения) информационных центров, которые работают с клиентами по идентичным ценовым условиям.

2. Законы и государственные органы.  Многие законы и государственные учреждения влияют на организацию, так как каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и законы субъектов федерации, но и требования органов государственного управления. Законотворчество местных органов управления дополнительно усложняет регулирующие постановления местных органов власти, число которых также возрастает. Законодательными органами рассматриваемого предприятия являются: налоговая инспекция, пожарная инспекция, СЭС.
3. Потребители. Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял единственную цель бизнеса заключающуюся в создании потребителя. Существование организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Клиентами РИЦ «КонсультантПлюс» являются в большинстве своем только юридические лица (организации, фирмы, предприятия и так далее), как государственной (МУП, ГУП) , так и частной (ОАО, ЗАО, ООО) форм собственности, а также государственные муниципальные и федеральные органы различных ветвей власти, различные образовательные, культурные, медицинские учреждения.
4. Конкуренты. Влияние на организацию такого фактора, как конкуренция, невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же неэффективно, как это делают конкуренты, то долго «не продержатся на плаву». Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Конкурентами данного предприятия являются: организации, фирмы, предприятия, занимающиеся аналогичной деятельностью. Таковыми являются как фирмы которые также распространяют СПС «КонсультантПлюс» на территории Тульской области (таких три: «ИЦ КОНСУЛЬТАНТ», «Эдвайзер», «Квест плюс»), так и фирмы продающие конкурирующие правовые системы, такие как «ГАРАНТ», «КОДЕКС» и т.п.

        Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Рассмотрим что относится к фактором среды косвенного воздействия.

1. Технология. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и так далее.
2. Состояние экономики. Менеджер должен также уметь оценивать, как скажутся на операциях общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.
3. Социокультурные факторы. Организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию непосредственно.
4. Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для менеджера организации особое значение. Большое значение для организаций, ведущих свою деятельность в других странах, имеет фактор политической стабильности, без которого невозможно нормальное функционирование всей организационной системы.

        Под внутренней средой организации понимается хозяйственный организм организации, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности. Внутренняя среда организации определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Следовательно, внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Изучение внутренней среды направлено на выявление сильных и слабых сторон организации.

        Основными переменными  в самой организации, которые  требуют внимания руководства выступают  цели, структура, задачи, технология и  люди.

  1. Цели. Целями РИЦ сети «КонсультантПлюс», являются широкое распространение справочно-правовой системы «КонсультантПлюс», повышение качества обслуживания клиентов, повышение уровня образовательного уровня в вопросах экономического, бухгалтерского, юридического характера среди сотрудников клиентов (бухгалтеров, юристов финансистов, кадровиков, руководителей предприятий и организаций),  так и среди студентов профильных ВУЗов, а также в обществе в целом.

  2. Структура. Данная организация  включает в себя 2 основных подразделения  это: отдел продаж и отдел  сопровождения, а также ряд  вспомогательных подразделений, таких как: учебно-методический отдел, хозяйственный отдел, бухгалтерия, отдел кадров.

3. Задачи. Построение Системы предоставления высококачественного сервиса Клиентам КонсультантПлюс в рамках всей Сети и ее непрерывное развитие.

Реализация  качественного отрыва от конкурентов по уровню сервиса для постоянных Клиентов и удержание подавляющей доли рынка Клиентов правовых систем.

Обеспечение у Клиента положительного имиджа  Систем КонсультантПлюс и всей Сети в целом.

4 Технологии. Справочно-правовая система относится  к сфере информационных технологий, наиболее заметно развивающейся  сфере в последнее десятилетие,  поэтому можно сказать что  данный вид бизнеса является  инновационным. 

2.  Организационная структура предприятия РИЦ «КонсультантПлюс»

       Обычно  правововым статусом регионального  информационного центра является Общество с ограниченной ответственностью.

       Общество  приобретает статус юридического лица с момента государственной регистрации.

       Общество  действует в соответствии с гражданским законодательством  Российской Федерации, федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», и другими законодательными и иными актами Российской Федерации.

       Общество  имеет в собственности обособленное имущество, отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности.

       Общество  имеет свой самостоятельный баланс.

       Общество  имеет свои печати, штампы, фирменное  наименование, вправе иметь эмблемы и товарные знаки.

       Основным  видом деятельности любого из РИЦ  сети КонсультантПлюс является продажа  и сопровождение работы СПС «КонсультантПлюс», а также распространение справочно-правовой информации среди юридических лиц   

       Особенности организационной структуры РИЦ «КонсультантПлюс» 

       Организационная структура управления должна быть гибкой и чутко отзываться на все изменения, происходящие как во внешней по отношению  у предприятию среде, так и  внутри его.

       Организационная структура управления РИЦ «КонсультантПлюс» является линейно-функциональной (приложение 1).

       Каждый  отдел выполняет свои функции:

       Отдел продаж – занимается поиском клиентов, проведением с ними переговоров о покупке справочных систем, заключением договоров, установкой системы на компьютер(ы), пользователей и проведение первоначального обучения клиентам методам работы со справочно-правовой системой «КонсультантПлюс»;

       Отдел сопровождения – занимается последующим сопровождением клиента после передачи клиента из отдела продаж. В понятие сопровождение включается, как еженедельное пополнение приобретенных клиентом информационных баз, так и непосредственная работа по установке контакта с пользователями системы (юристы, бухгалтера, экономисты, кадровики, руководители), для осуществление долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества (поиск документов по запросу клиента, информирование об изменениях произошедших в законодательстве за определенный промежуток времени, анонсирование и презентация различных новшеств в самой системе и т.п.).