Реклама на предприятии социо – культурного сервиса и туризма

Метод купонов заключается  в том, что в рекламное сообщение, опубликованное в газете или журнале, включается купон на некоторые льготы (например, скидку). По числу поступивших  купонов можно оценить сравнительный  эффект от размещения обращений в  различных средствах массовой информации.

При использовании рекламы  в журналах и газетах туристские фирмы, пожалуй, чаще всего используют в своей практической рекламной  деятельности метод купонов, так  как он не требует вложений дополнительных средств, для его проведения не нужна  специальная подготовка работников и он достаточно прост. Все остальные  методы исследования эффективности  туристской рекламы предполагают разработку дополнительных методических материалов, например анкет, опросников, тестовых заданий и т.п., поэтому их использование в турфирмах ограничено.

Социальная эффективность  рекламы связана с формированием  новых потребностей, совершенствованием вкусов, искоренением вредных привычек и т.п. В туристском бизнесе к социальной рекламе можно отнести рекламу туристских дестинаций, которая способствует продвижению отдельных городов и регионов на мировой туристский рынок. Социальную эффективность рекламы сложно измерить, но ее влияние на общество и целевую туристскую аудиторию несомненно, и его надо учитывать.

Способы оценки эффективности  рекламы. Оценка эффективности рекламной  деятельности предприятий СКС и  Т требует достаточно много усилий, средств и высокой компетентности персонала. Тем не менее, относительную  эффективность рекламной кампании установить можно следующим образом. Во-первых, соотношением объемов продаж продукта (в денежном выражении) или  прибыли до и после проведения рекламной кампании и затраченной  на нее суммы. Во-вторых, изменением процента информированности заданной рекламной аудитории о рекламодателе, его товарном знаке, продукции и  услугах. В последнем случае эффективность  рекламы оценивается тем, насколько  она выполняет свою информационную функцию. Часто для оценки эффективности  рекламной кампании используют способ опроса по телефону. При общении  с клиентом по телефону ему задается вопрос о том, откуда он получил информацию о фирме и ее продуктах. Затем  осуществляется обработка полученных данных и выявляется наиболее эффективный  рекламный источник. Однако при таком  методе следует учитывать пропускную способность телефонных каналов, используемых в фирме. Объективные данные можно  получить тогда, когда нет потери недозвонившихся клиентов. Многоканальные телефоны обеспечивают высокий уровень дозвона. При использовании способа опроса по телефону важно проследить количество звонивших в динамике. Необходимо иметь в виду и фактор сезонности, так как резкое увеличение звонков может быть связано не с эффектом рекламы, а с началом очередного туристского сезона. Выявить фактор сезонности можно, сопоставив данные текущего периода с аналогичным периодом прошлых лет.

Как справедливо отмечает чешский специалист по рекламе В. Ганзл, в обоих этих подходах к оценке эффективности рекламной деятельности содержится рациональное зерно и их не следует противопоставлять друг другу.

Реклама является лишь одним  из инструментов, оказывающих воздействие  на объемы реализации туристских услуг, поэтому оценку эффективности рекламной  деятельности следует производить  с учетом всего комплекса условий  реализации, охвата всех факторов, оказывающих  влияние на достижение рекламных  целей турфирмы.

 

Практическая часть II

Рекламная кампания тур агентства:

 

Во-второй, практической части этой курсовой работы, предлагается план проведения рекламной кампании турагенства  Х, специализирующемуся по Хорватии и предлагающему уникальные летние предложения, оздоровительный отдых + развлекательная программа. Продвижение продукта планируется в два этапа в течение июля. Цель рекламной кампании – продвижение продукта, создание благоприятного и запоминающего имиджа, увеличить долю занимаемого рынка оздоровительного отдыха.

 

Рекламные обращения планируется  разместить в процентах:

— наружная реклама (щиты на оживленных улицах и трассах)  35%

— реклама в прессе (журналы для мужчин и женщин, листовки, директ-мэйл) 45%

— реклама в престижных спорт клубах Москвы 10%

— реклама по радио 10%

 

Обращение направлено на супружеские  пары около 30 лет, без детей, желающих отдохнуть на престижном курорте, получить качественное обслуживание, оздоровиться, получить новые впечатления.

 

Краткая характеристика Хорватии:

 

 

HRVATSKA

ХОРВАТИЯ

Республика Хорватия

Столица – Загреб

Язык – хорватский

Валюта: HRK (куна)

 

Территория: государство  на Балканском полуострове общей  пло-щадью 56,5 тыс. кв. км.

Население — 4,4 млн чел. (июль 2002 г.), среднегодовые темпы его прироста в 90-е гг. были отрицательными (-0,8%) из-за военных действий; эмиграции, высокой смертности. Эт¬нический состав: хорваты – 81%, сербы — 12%, венгры — 0,5%; сло¬венцы — 0,5%. Религиозный состав: католики — 77%, православ¬ные — 11%, мусульмане — 1,2%, протестанты – 0,4%. Официальный язык – хорватский. Ожидаемая продолжительность жизни — 74 года (мужчины — 70 лет, женщины — 77 лет).

Уровень и система образо¬вания. Грамотно 97% взрослого населения, обязательно начальное об¬разование (8-летняя общеобразовательная школа), действует 4 универ¬ситета с нескольким десятком специализированных факультетов.

Государственное устройство – парламентская республика, глава  государства — президент, избираемый населением сроком на 5 лет. Законодательная  власть — двухпалатный парламент (Собор), избирается населением сроком на 4 года. Состоит из двух палат — Палата представителей (127 депутатов) и Палата общин (68 депутатов). Административно-территориальное  деле¬ние — 102 района, столица — Загреб (779,1 тыс. чел.), другие крупные города: Сплит, Риека, Пула, Задер, Дубровник, Оеиек, Шабеник.

История. Славянские племена  заселили территорию страны в VI—VII вв., в XI в. территория перешла под власть Венгрии, в XV в. большая часть ее была завоевана Османской империей, позднее  вошла в состав Австро-Венгрии. В 1918 г. стала частью Королевства хорватов, сербов и словенцев (с 1929 г. – Югославии). В 1946 г. Хорватия вошла в состав СФРЮ как союзная республи¬ка. В 1991 г. в ходе распада СФРЮ объявила независимость.

Объем ВНП - 38,9 млрд долл. по ППС (2002 г.), на душу населения — 8800 долл. Национальная валюта — куна, обменный куре которой колебался от 5,4 до 8,08 куны за 1 доллар США в 2001 г.

Темпы экономического роста. В 90-е гг. ВВП рос в среднем  на 1,1% в год»

Экономическая политика, Хорватия — страна с переходной экономикой, осуществляет рыночные реформы. Проведена  прива¬тизация (40% ВВП производится в частном секторе), совершен¬ствуются налоговый механизм, банковская система. Уровень ин¬фляции — 4% (2002 г.), отрицательное сальдо платежного балан¬са уменьшилось до -1,52 млрд долл., бюджет страны сведен с профицитом — 3,6% ВВП (2000 г.). Уровень безработицы — 20% (2002 г). Индекс человеческого развития высокий — 0,803.

Коэффициент Джини — 29,0.

Отраслевая структура  экономики: сельское, лесное хозяйство  и рыболовство составляют 9% ВВП, промышленность и строительство  — 33%, сфера услуг — 58%. Промышленность (2000 г.): производство морских судов  — 291 гыс. т (по тоннажу), фармацевтических товаров — 1/4 млн т, обуви — 5,4 млн пар, готовой одежды — 24,4 млн кв. м.

Сельское хозяйство: выращиваются пшеница, подсолнечник, сахарная свек¬ла, кукуруза, развиты овощеводство, плодоводство, виноградарство, свиноводство, птицеводство. Добывающая промышленность (2000 г.): добыча нефти — 1,2 млн т, природного газа — 1,7 млрд куб. м. Восстанавливается туризм (7 млн туристов в 1990 г., 3,4 млн — в 1999 г.).

Внешнеэкономические связи  ориентированы на страны ЕС. Объем  экспорта товаров — 5,1 млрд долл., объем импорта — 9,7 млрд долл. (2002 г.). Основными экспортными товарами Хор¬ватии являются суда, сырье, обувь, мебель, продукты питания. В структуре импорта преобладают нефть, газ, сталь, машины и оборудование, продукты питания. Внешнеторговыми партнера¬ми являются Италия, Германия, Австрия, Словения, Россия. Иностранный капитал. Накопленные иностранные прямые инве¬стиции составили 4,9 млрд долл. (2000 г.). Внешняя задолжен¬ность — 12,1 млрд долл. (34% ВВП).

Участие в экономических  группировках, ассоциированный член ЕС.

 

Традиции.

Для Хорватии характерна традиционная европейская кухня. К тому же, побережье  славится едой, приготовленной из даров  моря: рыбы, устриц, крабов. Во внутренних областях Хорватии стоит попробовать  суп с фасолью и кукурузой  и рулет с сыром. В Загребе  лучше всего готовят вареный  сырный пирог. По обычаю, перед едой надо выпить рюмочку бренди, а во время еды - одно из чудных хорватских вин. Хорватия знаменита сливовым бренди, бренди на травах, ликерами - особенно популярны вишневый и травяной.

 

Рекомендуемые источники  информации:

www.dzs.hr/statinfo/htm vecernyi — list

www.cia.gov/cia/publications/factbook mjesenco statisticko izyjesce

 

 

 

 

 

 

 

Заключение:

 

В заключение хочется остановиться на таких моментах:

Рекламный рынок России стремительно растет, велика конкуренция и в  условиях насыщенного рынка фирмам приходится непрерывно совершенствоваться для поддержания своего статуса  и наращивания объемов прибыли. «Новинка» - ключевое слово для фирм нацеленных на увеличение сбыта, т.к. на подсознательном уровне в человеке живет страсть ко всему новому, новые впечатления, новые и более  современные технологии, более совершенные, это конечно не относится к  консервативным слоям общества. На западе это осознали давно, там есть чему поучиться, не даром считается, что лучшие рекламные школы находятся  именно на западе и многие российские профессионалы по рекламе и связям с общественностью направляются за границу для повышения своей  квалификации.

 

Реклама это функция с  высокими затратами, совершенствуя  которую организации могут получить значительную прибыль.

 

Список используемой литературы и источников:

 

1. Реклама в Социально – Культурном сервисе и туризме, учебник, Н.С. Морозова, М.А. Морозов, Москва 2003

2. Страны и регионы мира 2003, Экономико-политический справочник, Москва 2003

3. Международный туризм, учебник, А.Ю. Александрова, Москва 2002

4. Медиавирус, Дуглас Рашкофф, Москва 2003

5. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. Реклама в бизнесе. Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, Москва 1995.

6. Сайты Интернета:

www.rbc.ru

www.referat.ru

www.kuda.ru

www.croatia.com