Разработка системы управления маркетингом предприятия на примере государственного унитарного предприятия санатория «Ассы»

§ 3. Санаторно-курортная система Республики Башкортостан

Важное место в деятельности здравоохранения Республики Башкортостан занимает профилактика и медицинская реабилитация. Потребность в санаторно-курортном лечении всегда была высокой, а с ухудшением состояния здоровья населения в последние годы увеличилась еще больше.1

В Республике санаторно-курортной индустрии уделяется особое внимание, создаются условия для ее успешного развития. В данной сфере успешно реализуются и действуют ряд региональных целевых программ, что способствует привлечению в санаторно-курортную сферу значительных финансовых вложений.22

На территории Башкортостана имеются все виды природных лечебных ресурсов. Здоровый климат и живописная местность, различные бальнеологические, термальные, минеральные факторы способны дать человеку полноценный отдых и лечение, благодаря этим условиям в республике функционирует комплекс санаторно-оздоровительных учреждений.23

В Республике Башкортостан насчитывается более 230 рекреационных учреждений, в которых ежегодно отдыхают и лечатся более 200 тыс. человек.24

Санаторно-курортная сеть республики включает 7 санаторно-курортных учреждений, в том числе такие известные на всю страну как «Янган – Тау», «Красноусольск», «Юматово», «Ассы», 4 дома отдыха, 27 санаториев - профилакториев промышленных предприятий, 8 студенческих здравниц, подведомственных Фонду государственного социального страхования Республики Башкортостан. Детское население республики оздоравливается в 22 детских санаториях, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Башкортостан, для больных туберкулезом действуют 3 противотуберкулезных санатория, подведомственных Министерству здравоохранения Российской Федерации. Кроме того, санаторно-оздоровительная сеть республики располагает около 100 базами отдыха, санаториями - профилакториями, принадлежащими республиканским предприятиям.

Лечебно - оздоровительные мощности вышеперечисленных здравниц характеризуются следующими данными.

В семи санаторно-курортных учреждениях, подведомственных Фонду государственного социального страхования, коечная мощность по состоянию на 1 января 2000 года составляла 2651 место. При 21-дневном пребывании больных, объем санаторно-курортного лечения максимально составляет 43,5 тысяч человек в год. В 27 санаториях - профилакториях промышленных предприятий коечная мощность составляет 3265 мест и 575 мест в студенческих здравницах при объеме санаторно-курортного лечения в среднем 40 тысяч человек в год. Общая коечная мощность здравниц для взрослого населения - 6491 место.25

В регионе лечением и профилактикой заболеваний нервной системы и органов пищеварения занимается 58,3 % санаторно-курортных организации, лечением опорно-двигательного аппарата и дыхания – 50 %, заболеваний системы кровообращения – 41,7 %, мочеполовой системы – 33,3 %.

По данным Госкомстата, среди всех заболеваний, которыми страдают рос сияне, преобладают болезни органов дыхания – 39,5 % (в Республике Башкортостан в 2007 году – 31,8 % всех болезней), поэтому наиболее востреебованными являются санаторно-курортные организации, специализирующиеся на болезнях данных органов, а также занимающиеся лечением и профилактикой болезней системы кровообращения (заболеваемость в республике – 5,4 %), органов пищеварения (6 %), болезней мочеполовой системы (7,4 %).26

Наша республика располагает богатейшими природно-лечебными факторами, что в сочетании с благоприятными климатическими условиями создает уникальные предпосылки для превращения Республики Башкортостан в крупнейший курортный регион, который может удовлетворить потребности в санаторно-оздоровительных услугах не только в масштабах республики, но и регионов Поволжья, Урала и других государств.

В табл. 1.3 представлены данные о санаторно-курортных учреждениях Республики Башкортостан.27

Таблица 1.3 Санаторно-курортные организации (на конец года).

В середине 1990-х гг. санаторно-курортная система Башкортостана получила мощный импульс в развитии. За последние годы принят ряд правительственных документов, направленных на совершенствование санаторно-курортного оздоровления населения. Основной из них является «Концепция развития курортного оздоровления Республики Башкортостан», принятая в 2000 г.

Концепция развития санаторно-курортной системы Республики Башкортостан, утвержденная указом Президента Республики Башкортостан от 6 мая 2000 г. № УП-252. «Концепция развития санаторно-курортной системы РБ», входит в число основных задач рекреационной деятельности региона, включает разработку маркетинговой, рекламно - информационной политики, обеспечивающей продвижение санаторно-оздоровительных услуг на отечественном и международном рынках.28 В целях наиболее полного удовлетворения потребностей в оздоровлении населения на основе рационального использования богатейших природных лечебных факторов Республики Башкортостан. Концепция предусматривает:

• создание экономических механизмов стимулирования развития и реформирования санаторно-курортных учреждений, в том числе путем привлечения инвестиций и введения дополнительных платных услуг;
• меры по улучшению материально - технической базы, модернизации, реконструкции и капитальному ремонту зданий санаторно-курортных учреждений;
• усиление государственного регулирования отрасли через совершенствование системы лицензирования санаторно-оздоровительной деятельности, использования природно-лечебных ресурсов, сертификации услуг санаторно-курортных учреждений, их аттестации и аккредитации независимо от организационно - правовой формы;
• создание регионального кадастра природных лечебных ресурсов республики, меры по их сохранению и рациональному использованию;
• совершенствование порядка реализации путевок на санаторно - курортное лечение и отдых за счет средств государственного социального страхования, обеспечив преимущественное оздоровление граждан Республики Башкортостан с определением категорий лиц, имеющих право на первоочередное получение льготных путевок;
• дальнейшее развитие детских оздоровительных учреждений, обеспечение их современным медицинским оборудованием, необходимыми лекарственными средствами и полноценным питанием;
• меры по активизации научно - исследовательской работы, подготовке и повышению квалификации кадров в области санаторно-курортного дела.29

Концепция стала направляющим документом в развитии здравниц. В рамках ее реализации проведена инвентаризация рекреационного фонда республики. Принят закон «О государственной собственности санаторно-курортных учреждений», разработана программа развития санаторно-курортной системы до 2010 г., создана единая система планирования и организации научно-исследовательских работ.

В рейтинге потребления услуг населения в 2006 г. санаторно-оздоровительные занимали 8-е место после бытовых, коммунальных, образовательных, медицинских, жилищных услуг, пассажирского транспорта и связи5.

В настоящее время оценка санаторно-курортного обслуживания населения, на наш взгляд, важна для дальнейшего развития санаторно-туристкой деятельности и туризма в республике.2

Государственная поддержка санаторно-курортного комплекса позволила здравницам по итогам работы за 2006 г. сохранить стабильные темпы роста. Коечная мощность здравниц составила - 2871, в том числе действующих с учетом сезонности домов отдыха - 3391 (рис. 1.1).30

 Рис. 1.1. Доля здравниц в общем объеме коечного фонда.

Основные направления деятельности Управления курортами Республики Башкортостан   ориентированы на дальнейшее улучшение материально технической базы здравниц, развитие и сохранение уникальных природных лечебных ресурсов, создание комфортных условий лечения и отдыха во всех отношениях. Совместно с руководством республики обсуждается возможность привлечения инвестиций, активно привлекаются на санаторно-курортное лечение средства ДМС (добровольного медицинского страхования). Министерству здравоохранения Республики Башкортостан, фонду обязательного медицинского страхования предложено направить средства на профилактику болезней и реабилитацию больных в санаториях. С декабря 2005 г. здравницы республики переданы в ведение Министерства здравоохранения Республики Башкортостан. В 2005 г. во исполнение Федерального закона № 122-ФЗ оказана санаторно-курортная помощь около 20 тыс. льготным категориям граждан.

В рамках реализации «Программы развития санаторно-курортной системы Республики Башкортостан на 2002-2010 годы» совместно с Минздравом Республики Башкортостан, НИИ ВМиК БГМУ в 2006 г. продолжаются работы по внедрению в санаториях новых курортных технологий восстановительного лечения, совершенствованию нормативно-правовой базы курортного дела, учету и рациональному использованию всех природных лечебных факторов, охране курортных ресурсов. Особое место в наших научных исследованиях отводится вопросам совершенствования маркетинга и менеджмента, подготовки и переподготовки кадров, повышения их квалификации.

Это соответствует основным целям деятельности здравниц республики, которыми являются оздоровление и реабилитация населения Республики Башкортостан и регионов России, повышение качества медицинского обслуживания населения, внесение вклада в экономическое развитие нашей республики и обеспечение на этой основе благосостояния коллектива санаториев.31

Таким образом, уникальные природные условия, такие как многочисленные реки и озера, лесные массивы, высокое качество разнообразных минеральных вод и грязей, термальные пары и газы, благоприятный климат, отлаженное производство кумыса, 150 видов лекарственных трав, целебные свойства башкирского меда, оптимально сочетаются с широкими возможностями санаторно-курортной системы.32 Здравницы республики соответствуют самым высоким стандартам. Башкортостан по праву стал одним из лучших регионов страны по организации санаторно-курортного дела. В настоящее время, есть все возможности превратить санаторно-курортную систему в высокодоходный сектор экономики, выполняющий социальную задачу по оздоровлению населения, развитию и сохранению уникальных природных лечебных ресурсов Республики Башкортостан.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТОНОГО КОМПЛЕКСА «АССЫ»

2.1. История возникновения и развития санатория «Ассы»

Санаторий "Ассы" располагается в 180 км от г. Уфы в Белорецком районе Республики Башкортостан, в Уральских горах на берегу реки Инзер. Живописная местность, сочетающая горы, скалы, горную реку, тайгу создает естественные условия для умиротворенного состояния души и тела, способствует возрождению неиспользованных резервов организма человека. Высота курортной местности - 220 м над уровнем моря. 33 Благодаря тому, что курортная зона защищена горами, здесь практически всегда безветренная погода.34

Природные лечебные факторы санатория «АССЫ» представлены минеральными водами 2-х типов: 1-й тип - минеральные воды скважины №1- слабоминерализованная сульфатно-хлоридная кальциево-натриевая вода - питьевая лечебно-столовая, в соответствии с ГОСТ 13273-88 относится к 18 группе вод Алма-атинского типа. В своем составе в небольших количествах содержит бром, железо, метакремниевую и ортоборные кислоты, органические вещества. Лечебные свойства заключаются в противовоспалительном, спазмолитическом, желчегонном эффектах, в улучшении обмена веществ, кровообращения.35

Чудодейственные свойства ассинской минеральной воды в Белорецком районе сложили о ней множество легенд и невероятных слухов, что вода обладает сказочной могучей силой живой воды. Старожилы рассказывают истории о калеках, почти полностью неподвижных больных людях, еще в 18 веке добиравшихся в эту настоящую глушь на лошадях или даже пешком: всем жить охота, несмотря на возраст. Смеяться и веселиться в жизни, данной нам один раз.