Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития бизнеса (на примере рынка телевизоров г. Минска)

Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), так называемый «блошиный рынок» и главное — на рекламу.

В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через Интернет вместо того, чтобы покупать CD.

Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. В США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Онлайн-банкинг является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости Интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44 % пользуются услугами интернет-банкинга.

Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, сидя дома.

Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения и сегодня Интернет-реклама уже занимает бо́льшую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Интернет-маркетинг достаточно сильно повлиял на сектор B2B, и это влияние с каждым днем усиливается [24, c. 134].

На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается.

Таким образом, можно отметить, что Интернет-маркетинг оказывает положительное влияние на развитие современного бизнеса. Больше нет необходимости часами стоять в очереди, чтобы оплатить какие-либо товары или услуги, а достаточно лишь иметь под рукой компьютер с доступом к Интернету и оплата будет осуществлена за несколько секунд. Также вместо того, чтобы ходить по магазинам и искать необходимый нам товар можно просто зайти в Интернет на сайт специализированного магазина, выбрать интересующую вещь и тут же оплатить покупку с доставкой на дом. Это очень удобно, и поэтому можно сделать прогноз, что в будущем доля Интернет-услуг будет возрастать, а это стало возможным благодаря Интернет-маркетингу [17, c. 164].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Исследование влияния системы интернет на покупку телевизоров

 

 

2.1 Характеристика рынка телевизоров г. Минска

 

 

Телевизоры, в зависимости от технологии, на данный момент можно разделить на 4 типа: обычные с электронно-лучевой трубкой (ЭЛТ), проекционные (в качестве источника изображения может использоваться ЭЛТ, ЖК-панель или проектор), плазменные и жидкокристаллические (ЖК). Безусловными лидерами среди технологий, как в мире, так и в нашей стране сегодня являются жидкокристаллические и плазменные телевизоры.

Жидкокристаллические телевизоры –– это высокотехнологичные устройства, очень тесно соприкасающиеся с рынком интернет-технологий и быстро перенимающие из него все самое новое. Плоскопанельные приемники телевизионного сигнала вырвались вперед в нашей стране относительно недавно, отстав от ведущих стран Азии Америки и Европы, по меньшей мере, на два года. Подобный почти взрывной интерес россиян, к телевизорам созданным по новым технологиям вполне понятен – устаревает парк ЭЛТ-телевизоров, с развитием медийных технологий и Интернета в стране возросло количество пользователей HDTV и получивших доступ к видео в формате HD.

На рынке сегодня не осталось ни одной технологии визуализации способной всерьез потеснить ЖК или Плазму. Пройдет всего несколько лет, они будут производиться миллионами, а устаревшие ЭЛТ-телевизоры вынуждены будут полностью уступить рынок. В связи с этим, рынок телевизоров многие эксперты рассматривают как некую форму противостояния этих двух технологий. Здесь, как и на рынке мониторов, все время происходит очень быстрое обновление и постоянная модернизация технологий.

Замена ЭЛТ-телевизоров производится на планете преимущественно ЖК-телевизорами, так как притязательный пользователь уже перешел на плоскопанельный телевизор, а тому, кто хочет избавиться от старого кинескопного аппарата, слишком большой телевизор не нужен и он останавливается на моделях до 40 дюймов, а это, как правило, ЖК-телевизор. Поэтому эксперты считают, что индустрия телевизионных систем на основе жидкокристаллической матрицы будет переживать в ближайшие годы подъем во всем мире.

На мировом рынке лидируют 10 крупных компаний, на которые приходится 96 % всех продающихся систем. При этом к 2016 г. объем поставляемой продукции от наиболее именитых брэндов увеличится на 35 %. Лидером является южнокорейская компания Samsung Electronics, которая в 2013 г. поставила на рынок около 25 млн телевизионных систем – 19 % от общемирового показателя. К 2014 г. количество поставляемых телевизоров Samsung увеличилось до 35 млн устройств, что на 28 % выше показателей 2012 г. В нашей стране плазменные телевизоры в диагонали от 37 дюймов всегда составляли большую конкуренцию жидкокристаллическим телевизорам.

Сегодня мировой рынок плоскопанельных телевизоров ЖК и плазменная технология делят примерно в соотношении 1/4 плазма, и 3/4 «жидкие кристаллы», что представлено на рисунке 2.1.

 

Рисунок 2.1 – Соотношение плазменных и ЖК телевизоров, %

Примечание – Источник: собственная разработка.

 

Спрос на телевизоры в Беларуси в прошедшую пятилетку стабильно рос и сейчас продолжает расти. В 2014 г., как показал анализ рынка телевизоров в Беларуси, спрос на телевизоры составил 1,9 миллионов штук.

Такому стабильному росту спроса в первую очередь способствовал рост объемов потребительского кредитования. Процентные ставки в банках снижались, банки пополняли свои кредитные портфели новыми, более доступными, предложениями, что способствовало резкому росту покупок бытовой техники и электроники в кредит. По оценкам маркетингового исследования рынка, в 2015–2017 годы этот тренд продолжится и спрос на телевизоры вырастет на 23 %.

За период с 2010 по 2014 год предложение телевизоров в Беларуси выросло на 54 %. Главным фактором этого роста явился рост объемов производства телевизоров.

Рассмотрим какие же самые популярные бренды телевизоров, а также их фирмы-продавцы в Интернете, разбирались аналитики раздела «Новости поисковой системы Яндекс» журнала для трейдеров и инвесторов «Биржевой лидер».

К основным тенденциям на телевизионном рынке в Беларуси эксперты относят существенный рост в категории ЖК телевизоров со светодиодной подсветкой (их также называют LED-телевизорами). На сегодняшний день доля LED (100 Гц) достигла 10 %, а к концу года может увеличиться до 13 %. Технология 200 Гц, несмотря на то, что представлена всеми производителями, серьезной доли не имеет из-за высокой стоимости аппаратов, которые ей оснащены.

Эксперты отмечают также, что активный рост наблюдается в сегменте аппаратов Full HD (1920x1080), которые имеют диагональ от 32 до 70 дюймов, их доля по итогам года достигла почти 14 % в натуральном выражении. В настоящее время доля Full HD на белорусском рынке составила 50 % в штуках и более 60 % в денежном выражении, что в 2,5 раза выше, чем в прошлом году.

По данным аналитического агентства DisplaySearch, в Беларуси в 2014 году максимальные продажи ЖК телевизоров по всем диагоналям были у компании Samsung, доля которой более 31 %. Это имя белорусским потребителям давно известно. Корейские бренды имеют такие преимущества, как, например, собственные производственные линии. Это позволяет им лучше контролировать издержки и устанавливать на продукты более доступные цены, что в эпоху экономического кризиса потребитель, безусловно, ценит. Доли рынка основных игроков на белорусском рынке ЖК телевизоров представлены на рисунке 2.2.

 

Рисунок 2.2 –– Доли рынка основных игроков на белорусском рынке ЖК телевизоров, %

Примечание – Источник: собственная разработка.

 

На основании рисунка 2.2 можно сделать вывод, что бесспорным лидером продаж в Беларуси является компания Samsung, доля продаж которой составила 31 %. На втором месте по объему продаж по информации исследования рынка телевизоров, находится компания Philips с долей в 19 %. Третье место по продажам занимают телевизоры Toshiba. Их доля составляет 12,6 %. В ТОП-5 компаний, чьи телевизоры наиболее популярны в Беларуси, вошли также Sony и LG. По информации анализа рынка телевизоров в Беларуси доли этих производителей составили 10,4 % и 9 % соответственно.

По оценкам аналитиков рынка, в 2013––2017 гг. предложение увеличится и достигнет 2,8 млн. шт.

Что касается телевизоров белорусского производства – Горизонт, Витязь,

то их доля продаж не превышает 15 % от общего объёма. Основными их покупателями являются жители регионов, для многих из которых определяющим фактором при выборе телевизора является умеренная цена.

Получается, что белорусский рынок телевизоров уже давно и основательно разделили между собой мировые гиганты бытовой электроники, но год от года увеличиваются объёмы телевизоров, выпущенных белорусскими производителями. Быть может, им удастся занять более прочное место на отечественном рынке.

Главная тенденция, которая на сегодня наблюдается при покупке телевизоров в Беларуси и в г. Минск в частности - это сокращение продаж устройств с плазменными экранами. Они серьезно уступают телевизорам с экранами, выполненными по LED-технологии. За первые три квартала 2014 года доля «плазмы» в Беларуси сократилась на 23 % в денежном выражении. LED-телевизоры, наоборот, нарастили объемы сбыта более чем в полтора раза.

Также можно отметить, что в прошлом году наиболее популярными в Беларуси были модели телевизоров с экраном 32 дюйма. Нынешний год показывает, что вкусы потребителя смещаются к телевизорам с большей диагональю: наиболее активно растут продажи моделей телевизоров в диапазоне диагоналей от 33 до 39 дюймов (в 4 раза в денежном выражении за 9 месяцев). В 3 раза в денежном выражении выросла доля телевизоров с диагональю 45 и больше дюймов. Беларусь в этом плане движется в русле мировых тенденций потребительского рынка.

Если рассматривать ценовые категории, то белорусы предпочитают придерживаться средней цены в диапазоне от 600 до 800 долл. США. Эта самая популярная ценовая категория составляет 26 % в общем объеме продаж. На втором месте модели стоимостью 400––600 долл. США, на третьем – 800––1000 долл. США.

Samsung удерживает первое место на белорусском рынке телевизоров с долей 41%.

Для определения популярности брендов телевизоров используется поисковая система Яндекс, рейтинг по которой составляется благодаря:

- сервису «Подбор слов» (wordstat.yandex.ru) для определения количества упоминаний  за последний месяц;

- Период анализа – октябрь 2015 года.

Наиболее популярными брендами телевизоров в Интернете по количеству запросов в Яндексе за последний месяц стали:

- Samsung –– 478045 запросов;

- LG –– 303079 запросов;

- Philips – 107390 запросов.

Далее следуют такие бренды телевизоров:

- Sony –– 66846 запросов;

- Panasonic –– 26980 запросов;

- Toshiba –– 26662 запросов;

- Sharp –– 17045 запросов;

- BBK –– 10376 запросов;

- Dex –– 1701 запросов.

Пользователи Интернета меньше всего интересуются такими брендами:

- Ergo –– 743 запроса;

- Mystery Electronics –– 188 запроса.

Для анализа поведения потребителя на рынке телевизоров г. Минска рассмотрим наиболее крупные интернет-магазины по продаже данного товара. Наиболее крупными интернет-магазинами на рынке бытовой техники города Минска, которые продают большой ассортимент телевизоров являются следующие: 21VEK.BY, Ultra.by, CORRECT.SHOP.BY.

 

 

2.2 Характеристика конкурентной среды и потребительских предпочтений на рынке телевизоров

 

 

Рассмотрим вопросы конкурентной среды в интернет-магазинах по продаже бытовой техники.

Маркетинговая политика интернет-магазинов 21VEK.BY, Ultra.by, CORRECT.SHOP.BY включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме будет изложена политика интернет-магазинов 21VEK.BY, Ultra.by, CORRECT.SHOP.BY: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа –– продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.

Управление маркетингом в магазинах 21VEK.BY, Ultra.by, CORRECT.SHOP.BY осуществляют менеджеры отдела продаж, под руководством коммерческого директора, что не является грамотным подходом к организации маркетинга на в интернет-магазинах 21VEK.BY, Ultra.by, CORRECT.SHOP.BY. Менеджер занимается планированием и осуществлением сбыта, разработкой наиболее эффективной сбытовой политики, важным составным элементом которой является ценовая стратегия, включающая методы и формы расчетов с потребителями.