Потребительский рынок и защита прав потребителей

Используемая  литература: 

• Щирский Д.А. Защита прав потребителя: практическое руководство с образцами заявлений – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2007.
• Стяжкина Т.А. Защита прав потребителей: практическое пособие – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Экзамен, 2006.
• Таланцева В.И. Защита прав потребителей: 100 вопросов и ответов – М.: Кросна-Лекс, 1996.
• Викторова С.В., Комаровский О.Д. и др. Потребитель в законе: самоучитель разумного потребительского поведения. – М.: ФИЛИНЪ, 1995.
• Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие. – Таганрог: ТРТУ, 1999.
• Защита прав потребителей: судебная практика, административное регулирование. – М.: ИНФРА-М, 2006. – Выпуск 7(58).
• Лупей Н.А., Шаповалов Л.Я., Ляшева Р.П. Потребительский рынок России: сборник нормативных документов. – М.: Московская типография №9 Комитета РФ по печати, 1995.
• Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей, изд. 9-е. – СПб.: Питер, 2002.
• Лившиц А.Я., Никулина И.Н. Введение в рыночную экономику. – М.: Высшая школа, 1995.
• Райзберг Б.А. Рыночная экономика: учебник. – М.: Деловая жизнь, 1995.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение. 

В _______________________________________

(наименование  организации-продавца) 

 от ______________________________________

(Ф.И.О.) 

 проживающ__ по адресу:

_________________________________________

_________________________________________ 

Требование  о расторжении договора купли-продажи ___________________,

возмещении  убытков и уплате неустойки (пени),

предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" 
 

      "____"___________ 200_ г. я приобрел у __________________________ _____________________________________________________________________,

            (наименование приобретенного  товара)

уплатив за покупку по приходному ордеру No. ___ от "___"______ 200_ г. сумму в рублях, эквивалентную _____________(_________________________) долларам США, что на момент уплаты составляло ________________________ (____________________________________________________________) рублей. ______________________ было мной выбрано по каталогу, предоставленному (наименование товара)

_____________________________________________________________________.

      "_____"____________ 200__ г. покупка была доставлена мне на дом.

      Однако  я сразу обнаружил, что доставленное мне ______________ не соответствует образцу, представленному в каталоге. _____________________________________________________________________.

            (в чем выражалось  несоответствие) 

      Я отказался от получения ____________, но представители  продавца уговорили меня оставить ________________, заверив меня, что произведут замену ___________ ненадлежащего качества в течение _________________.

      Оставив _________ у себя, я, тем не менее, отказался  подписать накладную о доставке.

      До  настоящего времени продавец не произвел замену ________. На мои неоднократные обращения к ______________ последнее не отказывается выполнить принятые на себя обязательства, обещает заменить _________, однако фактически замену _________ не производит.

      В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные в частности ст. 21 Закона, я, как потребитель, вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона. П. 1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе помимо замены товара, потребовать расторжения договора купли-продажи.

      В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О  защите прав потребителей" я, как потребитель, помимо расторжения договора купли-продажи имею право требовать возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

      Размер  убытков составляет цену, уплаченную мной за товар. Таким образом, размер убытков составляет рублевый эквивалент _______________ ___________________(____________________________) долларов США на день исполнения обязательства по возмещению убытков.

      Согласно  п. 1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение срока, предусмотренного ст. 21 Закона, ________________ обязано уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки. Согласно п. 2 ст. 13 Закона “О защите прав потребителей” такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме. На "____"________ 200___ г. просрочка составляет _____________________ (_____________________________________) дней. Размер неустойки (пени), начисляемой с "___"__________ 200__ г. составляет рублевый эквивалент __________(____________________________________________) долларов США. 

      На  основании вышеизложенного и во соответствии со ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", 

                        П Р О Ш У: 

      1. Расторгнуть договор купли-продажи  ___________________________, заключенного между  мной и _______________________________ на основании  приходного ордера No. _____ от "___"__________ 199__ г.

      2. Выплатить в мою пользу убытки  в сумме в рублях, эквивалентной ___________________(____________________________________) долларов США на день платежа - цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи ____________________.

      3. Выплатить в мою пользу неустойку  (пеню) в сумме в рублях, эквивалентной  __________________(____________________________________) долларов США на день платежа.

Ответ прошу направлять по адресу: ____________________________________ Тел: ______________. 

      Приложения:

      1. Копия квитанции к приходному  кассовому ордеру No. ___________ от "___"___________ 199__ г.

      2. _____________________________________________________________.

Подпись ________________(________________)

                        (Ф.И.О.)

"__"__________ 200___ г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей

В дополнение моих исковых требований, заявленных ранее, прошу суд:

1. Взыскать с  _________________ принадлежащую мне сумму

       ^{(наименование организации)}

(с учетом ___________________________________________) в размере  ____________________________________________________ рублей (на  момент рассмотрения дела в  суде). Сумма указана за вычетом ______ ________________________ рублей, полученных мною "__"_____ 200__ г.).

2. За  просрочку выполнения денежного  обязательства штраф (пеня) в размере ______% в день от величины просроченных выплат - основной суммы - ___________________________ руб. - со дня срока платежа, т.е. с "___"__________ 200__ г. На "___"__________ 200__ г. основная сумма составила - ____________________________________ руб. (В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" и Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.94 г.).

3. За  неправомерное использование моих  денежных средств в результате просрочки в их уплате - ______% в месяц от основной суммы со дня срока платежа - "__"________ 200__ г. - ____% от __________ ___________________ рублей - _________________________________ рублей (п. 3 ст. 66 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик от 31 мая 1991 года; ______% в месяц; ________% годовых - ставка рефинансирования ЦВ РФ с "___"_________ 200_ г.).

4. Возмещение  неполученной мной выгоды в  размере ____% в месяц от основной суммы за каждый месяц просрочки со дня срока платежа - с "___"__________ 200__ г. _____% за каждый полный месяц от __________ ___________________________ рублей - ________________________ рублей. (В соответствии с п. 2 ст. 6 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик от 31 мая 1991 г.); ____% в месяц - официально объявленный уровень инфляции.

Всего прошу взыскать с __________________________ денежную сумму в размере ________________________________ руб.

Суммы, подлежащие взысканию с ответчика:

1. Основная  сумма в размере ____________________________________ _______________ (сумма вклада).

2. Проценты  по вкладу (в размере, предусмотренном  договором) _____________________________________________.

3. За  просрочку выполнения денежного обязательства штраф (пеня) в размере ____% в день от величины просроченных выплат (основной суммы) - ________________________________ руб. со дня срока платежа (п. 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и постановления Пленума ВС РФ от 29.09.94 г.).

4. За  неправомерное использование денежных  средств в результате просрочки в их уплате - ______% в месяц от основной суммы со дня срока платежа (ст. 395 ГК РФ; ____% в месяц (____% годовых - ставка рефинансирования ЦБ России с "___"__________ 200__ г.).

5. Возмещение  неполученной выгоды в размере  _______% в месяц от основной суммы за каждый месяц просрочки со дня платежа (ст. 393 ГК РФ, ______% в месяц - официально объявленный уровень инфляции).

6. Моральный  вред в размере ____________________________ руб.