Потребительский рынок и защита прав потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2011 в 16:07, курсовая работа

Описание работы

Актуальность темы в том, что Закон “О защите прав потребителей” является молодым законодательным актом, в него постоянно вносятся коррективы, изменения, дополнения. Он все еще находится в стадии формирования, и людям необходимо следить за его стремительным развитием, так как потребителями являемся все мы. Для каждого человека поход в магазин – обычное дело, совершаемое каждый день.

Содержание работы

I.Введение………………………………………………………………………....4
II.Основная часть:
1.Потребительский рынок.
1.Модель покупательского поведения………………………………..…7
2.Поиск информации и принятие решений о покупке…………….…...9
3.Выводы……………………………………………………………..…..11
2.Государственные органы по защите прав потребителей.
1.Система государственных органов по защите прав потребителей в Российской Федерации…………………………………………...……11
2.2 Основные функции государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур по вопросам защиты прав потребителей…………………………………..12

3.Ответственность должностных лиц и юридических лиц за невыполнение решений антимонопольных органов………………..…….13
4.Роль органов местного самоуправления по защите прав потребителей……………………………………...……………………......14
3.Общественные организации по защите прав потребителей.
3.1 Система общественной защиты прав потребителей……………………………………………………….………...15

3.2Функции общественных организаций потребителей и их полномочия…………………………………………………………………..16

3.3 Порядок обращения в экспертные и испытательные лаборатории для юридических лиц и граждан по вопросам защиты их прав…………………………………………………………………..……….16

4.Разъяснения по применению Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”.
4.1 Об отношениях, регулируемых законами и иными правовыми актами о защите прав потребителей………………………………………..17

4.2 Гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей…………………………………………………………………20

4.3 Обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг……….23

4.4 Сроки службы и сроки годности……..………………………………24

5.Часто задаваемые вопросы.
5.1 Договоры, ущемляющие права потребителей……...………………..26

5.2 Финансовые услуги……………………………………………………28

5.3 Образовательные услуги………………………..…………………….28

5.4 Медицинские услуги………...………………………………………...29

5.5 Договоры о совместной деятельности, долевом инвестировании....29

6.Судебная практика………………...………………………………...………31
III.Заключение…..………………………………………………………………….36


Использованная литература………......…………………………………………...39


Приложение. Образцы заявлений.