Данные  таблицы свидетельствуют о том, что по степени финансового риска, исчисленного с помощью данной методики, ТД «Кентавр», относится в 2005-2008 году   к V классу, т.е. к предприятию высочайшего риска, практически несостоятельного.

     Таким образом, проведя анализ финансово-хозяйственной  деятельности ТД «Кентавр» сформулируем некоторые выводы.

     На  2008 г. по сравнению с 2005 годом происходит следующие изменения:

     1) положительные:

     - снижение запасов

     - снижение долгосрочной дебиторской  задолженности

     - рост среднемесячной выручки 

     - рост среднемесячной выработка  на одного работника 

     - рост фондоотдачи внеоборотных  активов 

     - рост  коэффициента инвестиционной  активности 

     - снижение коэффициента задолженности  по кредитам банков и займам 

     - снижение коэффициента задолженности  другим организациям 

     - снижение коэффициента задолженности  фискальной системе 

     - снижение коэффициента внутреннего  долга 

     2) отрицательные:

     - снижение совокупных активов  по сравнению с 2005 годом за  счет снижения оборотных активов. 

     - снижение внеоборотных активов  за счет снижения  основных средств и долгосрочных финансовых вложений

     - снижение денежных средств

     - собственные средства  снижаются

     - рост убытка

     - значительный рост по краткосрочным  кредитам и займам и кредиторской  задолженности

     - снижение доли денежных средств  в выручке 

     - снижение общей платежеспособности 

     - снижение степени  платежеспособности  по текущим обязательствам 

     - снижение коэффициент покрытия  текущих обязательств оборотными  активами 

      - отсутствие собственного капитала

      -снижение коэффициента  обеспеченности  оборотными средствами 

      - снижение коэффициента оборотных  средств в расчетах 

     - рентабельность оборотного капитала  и продаж отсутствует

     - высокая вероятность банкротства

     Т.о. можно сделать вывод о не удовлетворительном финансовом состоянии ТД «Кентавр». Необходимо предпринять меры для вывода предприятия из кризиса.  Рассмотрим их в следующей главе.

 

       Глава 3. Мероприятия по восстановлению платежеспособности   ТД «Кентавр»

3.1. Описание мероприятий

 
 

     В целях нормализации финансовой деятельности ТД «Кентавр»  разработаем систему мероприятий для улучшения его финансового состояния.

     К ним относятся:

     1. Увеличение поставщиков. Помимо продукции ООО «Кентавр» предлагаю продавать продукцию ООО «Добрые вести». 

     Сотрудничество  с ООО "Добрые вести" обеспечивает каждому клиенту:

• низкие цены на предлагаемую продукцию;
• широкий ассортимент;
• еженедельное поступление новых моделей;
• постоянное информирование о наличии товара на складе и новых поступлениях;
• возможность делать заказ по телефону, факсу, e-mail;
• бесплатная доставка товара по городу и области;
• накопительная система скидок и индивидуальный подход к каждому клиенту;
• любая форма оплаты.

      2. Расширение ассортимента. В настоящее  время ассортимент представлен  плиточным шоколадом и шоколадной  глазурью. Ассортимент узок. Поэтому  для  увеличения товарооборота  в другие периоды необходимо  расширить ассортимент. Предлагаю  ввести следующие изделия:

      шоколадные  батончики

      подарочный  сувенирный шоколад

      шоколад с игрушкой

      развесные шоколадные конфеты

      шоколадные  конфеты в наборах

      шоколадные  фигуры.

     Для подтверждения необходимости расширения ассортимента в ТД «Кентавр» было проведено исследование, направленное на получение информации о недовольствах и пожеланиях клиента в области продаж и ассортимента продукции.

    Опрос был проведен в январе-марте 2009 г.  среди 50 покупателей. Опрос носил анонимную форму, поэтому исследование не  исказило результаты. Анкета приведена в Приложении 4. По результатам опроса было выявлено, что 55% покупателей являются постоянными клиентами и 45% - случайными.

    Большинство клиентов не устраивает ассортимент  ТД «Кентавр» (60%), они считают его узким. Изобразим структуру ответов на вопрос «Каким Вы считаете наш ассортимент?» на рисунке 1.

    

    Рисунок 1 – Распределение ответов на вопрос «Каким Вы считаете наш ассортимент?»

    Респондентам  был задан вопрос о возможности  покупок в ТД «Кентавр» в дальнейшем (рисунок 2).

     

    Рисунок  2 - Оценка степени уверенности в  потенциальных клиентах

    Только 38% респондентов положительно ответили на вопрос «Вы будете покупать продукцию  в ТД «Кентавр» в ближайшее время?»

     Из  предложенных вариантов большинство  опрошенных хотели бы ввести в ассортимент  различные виды сумок (45%), а так  же аксессуары (35%) и другие мелочи (20%).

    В таблице 9 представлена оценка по шкале  Лайкерта степени удовлетворенности заказчиками параметрами работ и деятельностью менеджера.

      Таблица 9

    Оценка  степени удовлетворенности  параметрами продукции и деятельностью менеджера

 

     Таким образом, потенциальные покупатели наиболее  удовлетворены качеством  и репутаций, наименее – ассортиментом, ценой, и работой продавцов.

     Для оценки коммуникативной эффективности продвижения продукции была проведена оценка эффективности рекламных контактов. Задаваемый посетителям предприятия вопрос: «Из каких источников информации вы узнали о нашем предприятии?» дал следующее распределение ответов (рисунок 3).

     

Рисунок 3 - Распределение ответов на вопрос: «Из каких источников информации вы узнали о нашей  организации?»

     Показательно  слабое использование рекламной  среды для продвижения продукции  предприятия на рынок.

     Т.о.  данное исследование подтвердило необходимость  расширения ассортимента, а так же показало необходимость снижение цены, ориентация на среднего покупателя и  повышение использования рекламы.

      3. Реализация стратегии «ориентация  на среднего покупателя.  Особое  значение здесь имеет получение  и удержание лояльности. Необходимо  перевести магазин на безвыходное  обслуживание (для продавцов установить  график работы), чтобы избежать в выходные и предпраздничные дни массового оттока покупателей в крупные комплексы и ценовые магазины. Можно сказать, что в выходные дни покупатели имеют возможность показать свое подлинное отношение к магазину, отправившись туда, где им больше нравится. Графики недельного распределения продаж выравниваются, рост в выходные по сравнению с мертвыми днями (в зависимости от региона, размера и специализации магазина такими днями могут быть понедельник, вторник или среда) незначителен.  Так, в Самаре, где покупатели давно привыкли к современным и «красивым» магазинам, они все же испытывают скрытую тоску по низким ценам. Потребность в ярко выраженном ценовом формате существует до сих пор, что подтверждается, к примеру, успехом агрессивной ценовой кампании магазинов бытовой техники «Белая техника».

       Кроме того, нужно изменить выкладку  товара.  В настоящее время   используется горизонтальная выкладка. Горизонтальная выкладка - когда  товаром одного вида занимается  полка на всю длину. Попытка  удовлетворить различные вкусы  и расположить огромное количество  товара на ограниченной площади  приводит к тому, что выкладка  выглядит неаккуратно, упаковки  громоздятся друг на друге.  Чрезмерная перегруженность может  стать причиной снижения товарооборота.

       Необходимо навести порядок в  выкладке – обеспечить правило  «зрительной оправы» для более  дорогих товаров, применять средства  композиции и декоративную выкладку  в витринах и прилавках. А  также не допускать нежелательного  соседства на полке дорогих  и дешевых товаров. 

     В настоящее время для повышения  образованности продавцов и их культурного  уровня необходимо  провести их обучение. Обучение с экзаменами  будет  проводить помощник директора. По результата экзамена будет решаться вопрос об увольнении или предоставлении рабочего места.

      4. Снижение цены возможно путем  уменьшения транспортных расходов  (перевод машины на газ).  Рассмотрим  перевод машины на газ. В  настоящее время используемая  машина работает на бензине.  Перевод автотранспорта на газ  дает множество преимуществ, среди  которых: 

       а) экономия средств на закупку  ГСМ, поскольку газ в 3 раза  дешевле, чем бензин и дизельное  топливо:

       б) снижение себестоимости за  чет уменьшение транспортных  расходов 

     в) снижение зависимости от монопольных  поставок ГСМ в регионы и неконтролируемого  повышения цен на бензин и дизельное  топливо;

     г) снижение неконтролируемого расхода  ГСМ на транспорте в связи с  отсутствием самой возможности  хищения газомоторного топлива (газ  в баллонах автомобиля находится  под давлением 250 атм.).

     5. Для повышения товарооборота  и снижения запасов (они существуют  в большей степени как нереализованные  товары) необходимо провести рекламную  компанию.

     Цели  рекламной компании:

     - создать   «образ»   относительно  дешевых  качественных  товаров  и благоприятную эмоциональную  предрасположенность к ним;

     - внедрить информацию о выгодах  и преимуществах покупки товара;

     -  укрепить имидж предприятия;

     - подготовить потенциальных покупателей  к посещению предприятия.

     Радиореклама. В предсезонные месяцы темп подачи радио-объявлений составляет три раза в неделю на радиостанциях «Маяк» и «ГТРК Москва», в сезон – 1 раз в день.