Применение системы Google Analytics в ООО «Приоритет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................3

ГЛАВА 1. Общая характеристика

Интернет-маркетинга......……………………………………………9

1.1.  Особенности маркетинга  в Интернет............................................................9

1.2. Основная цель Интернет-маркетинга……………………………………...14

1.3. Интернет-маркетинг и традиционный маркетинг: сходства и различия..17

1.4.Особенности интернет-маркетинга в России………………………………20

1.4.1. Преимущества и ограничения  интернет – маркетинга…………………22

1.4.2. Влияние интернет маркетинга  на бизнес………………………………..24

1.5. Проблемы  интернет-маркетинга в России………………………………..26

ГЛАВА  2 .  Общие сведения об интернет-компании ООО «Приоритет» и анализ финансово-хозяйственной деятельности…………………………...27

1. Общие сведения о компании и предоставляемых услугах…………….27
2. Организационная структура компании ООО «Приоритет»…………....30
3. Анализ финансовой устойчивости и рентабельности компании………32

Глава 3. Применение системы Google Analytics в ООО «Приоритет»…………………………………………………………………….42

3.1. Краткая характеристика программы Google Analytics…………………...42

3.2. Краткое описание работы в  Google Analytics……………………………..46

3.3 Эффективность внедрения программы Google Analytics

на примере ООО «Приоритет»………………………………………………….50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................53

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ…………...……………………..............................57

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Бухгалтерский баланс за 2009 год………………………...59

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Отчет о прибылях и убытках за 2009 год………………...61

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Бухгалтерский баланс за 2010 год………………………...62

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Отчет о прибылях и убытках за 2010 год………………...64

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Бухгалтерский баланс за 2011 год………………………...65

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Отчет о прибылях и убытках за 2011 год………………...67

ВВЕДЕНИЕ

 

Интернет развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Интернет превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный  источник всевозможной полезной информации для всех.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще четыре-пять года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты многих исследований показали, что использование Интернет-технологий может принести реальную экономию и прибыль.

Интернет - новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент. Опыт показывает, что Интернет стал так же необходим в повседневной жизнедеятельности человека, как телефон, факс или персональный компьютер. Любая коммерческая организация функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены партнеры, конкуренты, инвесторы, определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретного региона, всей страны и даже мира. Поэтому все яснее и ощутимее становится понимание того, что те компании, которые активно используют Интернет в своей деятельности, получают ряд неоспоримых конкурентных преимуществ. Каждый руководитель организации понимает следующее: «если Вас нет в сети Интернет, то Вас нет в бизнесе». Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса Интернет дает широкие возможности для продвижения.

Для любой молодой, а значит малоизвестной, фирмы важно обеспечить осведомленность потенциальных клиентов - добиться того, чтобы определенный процент целевой группы был наслышан о существовании организации, ее товарах и услугах, а также их полезности. Знание о фирме, товаре приобретается клиентом в результате целенаправленного информирования о специфике фирмы и ее возможностях, о способности товара удовлетворить определенную потребность. Каналов представления организации и ее товаров достаточно много. Но на сегодняшний момент, в связи с высокой конкуренцией, каждая коммерческая фирма (особенно молодая), старается заявить о себе в таком сильном современном информационном пространстве, как Интернет.

Появление и стремительное развитие глобальной сети Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса (торговые площадки, аукционы, электронные биржи, тематические информационные бизнес-порталы), но и принципиально изменились уже существующие.

В результате этих непрерывных глобальных изменений в области информационных технологий (в частности, Интернета) возникает проблема, связанная с необходимостью практического использования разнообразия методов продвижения и «продающих» возможностей сети Интернет в сферу взаимодействия коммерческих организаций, в сферу торговли.

Наилучший способ для любой организации показать себя потенциальным клиентам - это демонстрация товаров и услуг. Обычная публикация объявлений и создание простенького сайта без обновлений является в настоящее время устаревшим способом привлечения покупателей. Необходима разработка комплексного интернет -продвижения коммерческой организации (от создания эффективного сайта и его оптимизации до размещения различных видов интернет-рекламы).

Целью дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности компании и внедрение инструментов аналитики для повышения эффективности маркетинговых мероприятий на примере коммерческой организации ООО «Приоритет», занимающейся комплексной разработкой и продвижением сайтов.

Конечной целью диплома (она может быть достигнута спустя некоторое время после защиты данной дипломной работы) должна стать действующая и эффективная комплексная система Интернет-продвижения, включающая в себя многофункциональный сайт, Интернет-рекламу, деятельность в рамках информационных и торговых бизнес-порталов. Все выше перечисленное позволит обеспечивать возможности коммуникации по таким направлениям, как, в частности:

• компания и поставщики;

• компания и клиенты;

• производство и организация;

• поставщики и клиенты;

• организация и партнеры;

• компания и расширенное взаимодействие (другие Вфирмы, соискатели, политические организации, торговые палаты и т.д.).

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе Интернет – маркетинг рассмотрен как предмет и средство бизнеса, дается обоснование эффективности применения  и путей использования возможностей интернет-маркетинга как продвижение бизнеса.

Во второй главе  рассматривается общая характеристика интернет-компании ООО «Приоритет» и анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Проводится количественное исследование, содержательная интерпретация полученных результатов. Эта глава является практической, спланированы и подробно описаны этапы Интернет-продвижения.

Третья глава диплома посвящена практике маркетинговой деятельности организации на примере интернет компании ООО «Приоритет», а так же оценке эффективности реализованной комплексной системы Интернет-продвижения организации.

В третьей главе описывается обоснование выбора программы продвижения на основе результатов. В число исследований входит статистический обзор рынка, изучение конкурентной среды (анализ сайтов и систем продвижения), мониторинг Интернет-справочников, каталогов, электронных досок объявлений и тематических информационных порталов. Помимо этого, описано исследование об отношении пользователей сети к различным видам Интернет-рекламы.

Актуальность темы. На сегодняшний день в России все большее внимание уделяется информатизации общества в целом и сферы бизнеса в частности. С каждым днем все большее число коммерческих и некоммерческих организаций приходят к осознанию того, что им просто необходимо иметь свое интернет-представительство. Грамотные руководители стремятся реализовать все доступные информационные возможности сети Интернет для узнаваемости своей компании и получении коммерческой выгоды.

Компания ООО «Приоритет» является молодой, организацией на рынке сайтостроения и продвижения сайтов. Необходимость повышения ее узнаваемости и определила выбор позиционирования в пользу продвижения в глобальной Сети. И уже сейчас реализованный проект Интернет-продвижения доказал, что за короткий срок с помощью Сети возможно повысить узнаваемость организации на 30% и расширить ее клиентскую базу на 60%.

Современный этап развития бизнеса в сфере торговли связан с широким использованием современных информационных технологий и возможностей, предоставляемых глобальной сетью Интернет.

Внедрение достижений научно-технического прогресса (осуществляемого также в рамках проекта «Электронная Россия») в такую значимую сферу экономической деятельности как торговля является, во многом, залогом совершенствования полноценных, расширенных и открытых взаимоотношений среди коммерческих организаций. Благодаря их внедрению коммуникации между участниками рынка становятся более расширенными и открытыми, упрощается не только процесс информирования, но и система экономического взаимодействия в процессе торговли.

В этой связи решающее значение приобретает создание и продвижение качественных Интернет-ресурсов сферы услуг и товаров в Сети, и возможность оперативного взаимодействия всех участников этого процесса.

Реализованный проект предназначен решать следующие задачи коммуникативной и коммерческой направленности:

• поддержание информированности постоянных и потенциальных клиентов о происходящих событиях (например, публикация последних новостей, объявлений, информации о расширении товарных позиций, об изменении ценовой политики и т.п.);

• повышение узнаваемости компании;

• непрерывное проведение исследований рынка;

• автоматизация процесса продажи;

• налаживание «внешних связей» организации (поиск и информирование партнеров и заинтересованных организаций для сотрудничества, налаживание контактов с государственными предприятиями и т.д.).

Чтобы добиться максимального соответствия полученного результата поставленным целям, необходимо в процессе работы решить определенный круг задач.

Объектом исследования дипломной работы является интернет-компания ООО «Приоритет».

Предметом исследования дипломной работы является разработка системы эффективного интернет-маркетинга организации.

Раскрыта важность применения Интернет-коммуникаций для современного бизнеса, обозначена роль сети Интернет в сфере бизнеса. Кроме того, раскрыты «продающие» возможности глобальной Сети и многообразие методов Интернет-продвижения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. Общая характеристика Интернет-маркетинга

1. Особенности маркетинга в Интернет

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга:

• Товар (Product) — то, что продается с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.
• Цена (Price)— принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.
• Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т.д.).
• Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет -рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:

• поисковый маркетинг в целом и SEO в частности
• Продвижение в социальных сетях: SMO и SMM
• прямой маркетинг с использованием email, RSS и т.п. [24]