Функции вопроса в интервью. Виды вопросов по форме, по функции, по воздействию на собеседника

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

 

Воронежский государственный архитектурно-строительный университет

 

Институт строительно-технологический

Кафедра связи с общественностью

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по истории отечественной журналистике по теме:

«Функции вопроса в интервью. Виды вопросов по форме, по функции, по воздействию на собеседника. Классификация вопросов по П. Мицычу и Н. Энкельману».

 

 

 

 

 

Выполнила студентка: Нереуцкая Яна    
Николаевна

 
 Группа №1411 б

Руководитель: Аксенова О.Н.

Работа защищена ________ 2015 г.

  С оценкой _______      ________

Воронеж 2015  

 

Содержание

Введение.....................................................................................................................3 
Глава 1. Функции вопроса в интервью....................................................................5 
Глава 2. Виды вопросов по форме, по функции, по воздействию на собеседника................................................................................................................8 
Глава 3. Классификация вопросов по П. Мицычу ...............................................16 
Глава 4. Классификация вопросов по Н. Энкельману................................................................................................................19  
Заключение................................................................................................................20  
Список использованной литературы.......................................................................23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В журналистике известны три группы методов сбора информации –изучение документов, наблюдение, опрос. Изучение документов является опосредованной и «безличной» формой соприкосновения с действительностью. Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное. Третьим методом называют– опрос. В журналистике это прежде всего интервью –опрос «лицом к лицу», устная беседа, хотя иногда применяется и другая разновидность опроса–анкетирование. И все-таки один из самых распространенных методов получения сведений–есть интервью, получение информации в личном общении, но при этом журналист может интересовать и личность собеседника, его мнения, вкусы, пристрастия. Для журналиста важно получить как можно больше ценной для него информации от собеседника. А как получить эту информацию и не быть не понятым, важно, правильно формулировать вопросы. При изучении данной темы мы поставили перед собой задачи: 
- обозначить важные функции вопроса в интервью; 
- распределить вопросы по их форме, функциям и их воздействию на собеседника; 
-разобраться как классифицировали вопросы для интервью П. Мицыч и Н. Энкельман; . 
 Объектом исследования является влияние вопросов и их цели в ходе интервью. Предметом исследования является классификация вопросов в интервью по различны критериям. Структура курсовой работы соответствует поставленной цели и задачам, и состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. 
 В первой главе «Функции вопроса в интервью» рассматривается главное значение вопросов в интервью. 
 Во второй главе «Виды вопросов по форме, по функции, по воздействию на собеседника» трактуется о разделении интервью на разные классификации. 
 В третей главе «Классификация вопросов по П. Мицычу и Н. Энкельману» обсуждается, как интерпретируют вопросы П. Мицыч и Н. Энкельман. 
 В четвертой главе «Классификация вопросов по Н. Энкельману» так же рассматриваются вопросы по их разделению, как и в третей главе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                          Глава 1. Функции вопроса в интервью 
  
 Понятно, что вопросы — не самоцель журналистского интервью. Конечно, оно проводится ради ответов. Однако они не рождаются сами по себе. Говорят, каков вопрос, таков и ответ. Хорошие, полные ответы зависят от удачного вопроса, плохие же, не наполненные содержанием, — от слабого и непродуманного. Общее правило гласит, что лучше задавать открытые вопросы, чем закрытые, так как первые побуждают собеседника говорить, а вторые, наоборот, позволяют ограничиться односложным ответом, который многократно короче вопроса журналиста. Чип Сканлан в этой связи даже сравнивает открытые и закрытые вопросы с зеленым и красным сигналами светофора. Когда горит зеленый, интервью продвигается, когда красный, разговор стоит на месте. Однако есть случаи, когда закрытые вопросы предпочтительнее открытых. Во-первых, если собеседник уходит от прямого ответа в пространные рассуждения. Во-вторых, это общение с чрезмерно разговорчивым собеседником, когда открытые вопросы спровоцировали бы слишком длинные ответы. И в-третьих, закрытые вопросы могут быть показателем компетентности журналиста, осведомленности о деталях происходящего. Метод интервью— психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между психологом или социологом субъектом по заранее разработанному плану. Интервью представляет собой устную беседу между двумя индивидами, выполняющими разные роли, преследующими разные цели и придерживающимися разных сценариев поведения. Первая роль— это интервьюер, функции которого выполняет профессионально подготовленный специалист, обладающий соответствующим опытом и наделенный коммуникативными навыками. Вторая роль— интервьюируемый или опрашиваемый. От него не требуется владения специальными навыками, особых знаний в какой-либо области человеческих знаний, умения непринужденно общаться или связно выражать свои мысли.

Интервьюер занимает активную и воздействующую позицию, интервьюируемый, напротив, пассивную и выжидательную. Интервью — это целенаправленная беседа, разведывание, выяснение важных сведений, новых данных, способ получения информации с помощью устного опроса. Обычную беседу считать «интервью» нельзя — она протекает стихийно. Разговор на кухне или на улице — тоже не интервью, хотя он представляет собой обмен мнениями между двумя или более людьми. Интервью — особый вид общения исследователя с респондентом, применяемый в качестве метода сбора информации. В основе интервью лежит беседа. Однако здесь роли собеседников закреплены, нормированы, а цели ее заданы программой и задачами социологического исследования. Интервью длится в среднем от 10 минут до полутора часов, структура его напоминает структуру анкеты. Очень важно, чтобы были обеспечены, по возможности, одинаковые условия места и времени проведения интервью для всех опрашиваемых. 
 Как правило, в беседе с опрашиваемым интервьюер сам записывает его ответы. В некоторых случаях, чтобы облегчить его работу, не отвлекать от беседы, прибегают к помощи ассистента интервьюера, который ведет подробную запись. Нередко запись беседы проводят с использованием технических средств (дикторов, магнитофонов), в частности при опросах общественного мнения и в журналистике.1 
 Основные отличия интервью: непосредственный, прямой контакт исследователя с испытуемым (в анкетном опросе контакт носит, как правило, опосредованный характер); устная форма этого контакта (в анкетном опросе присутствует письменная форма контакта). Ситуации, где эффективны интервью: зондажные опросы экспертов на подготовительном этапе исследования, при разработке теоретической модели предмета исследования и выдвижении гипотезы; пилотаж (пробное исследование) при проверке качества методического инструментария.

в случаях, когда изучаемая проблема требует использования при формулировке вопросов терминов, представляющих языковые, смысловые или логические трудности для респондентов.  
 Функции интервью: а) получение информации; б) воздействие на респондента. Достоинства интервью: непринужденная обстановка общения и повышение искренности ответов; большая доверительность и серьезное отношение информанта к беседе; возможность коррекции плана беседы по ее ходу; позволяет получить информацию о мнениях, мотивах, представлениях респондента; ситуация интервьюирования, близкая по форме к обыденному разговору, способствует возникновению непринужденной обстановки общения и повышению искренности ответов; личностный характер взаимодействия обеспечивает его большую доверительность, а также серьезное отношение информанта к беседе; возможность наблюдать психологические реакции респондента позволяет по ходу беседы корректировать ее план, видоизменять форму или последовательность вопросов, следить за степенью искренности при ответах; устный характер контакта позволяет устранить незапланированное восприятие вопросов посредством их уточнения или разъяснения; личный контакт интервьюера с респондентом обеспечивает максимальную полноту реализации вопросника; повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников; возрастает содержательность и глубина собираемой информации; в случае непонимания респондентом смысла вопроса интервьюер всегда может прийти на помощь; более удобно, чем при анкетировании, использовать табличную форму ответов на вопросы; при переходе от одной темы к другой интервьюер может изменять формулировку вопроса, не меняя его направленности.

 

         

Глава 2. Виды вопросов по форме, по функции, по воздействию на собеседника

Непрямые открытые вопросы – это вопросы вида «Расскажите, пожалуйста, о…». Непрямые закрытые вопросы – это вопросы с утверждением, которое журналист приписывает третьим лицам, например: «Ваши недоброжелатели говорят, что вы – алкоголик. Это правда?» Журналист по роду своей деятельности должен обладать умением «прямого погружения» в ситуацию и проблему. Связанный условиями командной работы (особенно на радио и телевидении), а также в силу строгости временных ограничений, он вынужден приступать к делу без промедления, как говорят, «брать быка за рога». Начиная интервью, он, как правило, быстро переходит к сути дела, задавая вопросы напрямую, без обиняков. Прямой, т.е. ясный, прозрачный вопрос «по делу» — эффективнее непрямого, дающего собеседнику возможность уйти от ответа. Однако непрямой вопрос иногда бывает полезным для замены прямого, нелицеприятного вопроса, если вы не хотите поставить собеседника в неловкое положение. Особенно он выручает в ситуации прямого эфира. Но непрямой вопрос может и воодушевить героя на откровенные, интимные подробности своей биографии.2

У открытых вопросов есть общие черты, которые определяют их преимущества и недостатки. Вот некоторые преимущества открытого вопроса:

• побуждает собеседника отвечать, ни в чем его не ограничивая;
• дает собеседнику возможность добровольно передать информацию, свободно говорить о своих чувствах, комментировать события;   
• ориентирует человека на размышления, анализ своих поступков, стимулирует рождение мыслей, которые ранее, может быть, и не приходили ему в голову;
• ставит журналиста перед необходимостью внимательно слушать и наблюдать.

 

 А это недостатки открытых вопросов: 

• могут спровоцировать длинный ответ, поэтому не всегда применимы в условиях лимита времени;
• способны смутить собеседника, не привыкшего отвечать на общие вопросы;   
• могут вызвать сбивчивый и сумбурный ответ, сложный для понимания;
• таят в себе необходимость задавать уточняющие вопросы, перебивая собеседника, что может его обидеть и привести к затруднениям в ходе беседы.

 

 Тем не менее открытые вопросы, несомненно, самый привлекательный инструмент для получения свободных, ярких и ничем не ограниченных ответов, заставляющих думать как собеседника, так и журналиста.

В отличие от открытых закрытые вопросы требуют утвердительного или отрицательного ответа. Репортеры используют их, когда нужно получить жесткую, прямую реакцию собеседника, например, подтвердить или опровергнуть факт:

 

 «Вы думаете, эта команда выйдет в полуфинал?»;

«Господин депутат, вы проголосуете за принятие закона о земле?»;

«Вас действительно пытались шантажировать?».

 

 Привлекательность закрытых вопросов в том, что их легко задавать и на них нетрудно отвечать. Журналист при этом полностью контролирует ход беседы. Есть у закрытых вопросов и такие преимущества: 

• позволяют репортеру получить конкретную информацию, не дожидаясь размышлений собеседника;
• экономят драгоценное время, так как предполагают быструю реакцию и краткие ответы;
• дают возможность «разогреть» собеседника, не требуя от него серьезной работы ума.

 

 Между тем закрытые вопросы не стимулируют развитие диалога, так как фактически сообщают собеседнику, что интервьюер заинтересован только в подтверждении или отрицании информации — не более. Большинство закрытых вопросов биполярны, т.е. предполагают всего два предсказуемых варианта ответа — «да» или «нет», не всегда подразумевая объяснения и аргументацию. «Вы любите свою работу?» — «Да (нет)». Закрытые вопросы, поэтому нередко оказываются слишком примитивными для серьезных, мыслящих собеседников. Кроме того, они не всегда экономят время, потому что влекут за собой череду дополнительных вопросов.

Какой вопрос выбрать: открытый или закрытый? В практике межличностных коммуникаций наблюдается тенденция к упрощению форм общения. В повседневном общении с родными и друзьями, в деловых контактах мы чаще используем именно закрытые вопросы. Они конкретны, просты для понимания, не требуют долгих размышлений для ответа, вызывают почти мгновенную реакцию; их, наконец, легко задавать. Действительно, из двух возможных вопросов: «Расскажи, пожалуйста, как ты себя чувствовала во время грозы?» и «Тебе было страшно во время грозы?» — в повседневном разговоре мы, несомненно, отдадим предпочтение второму. Ответы на открытые вопросы более обстоятельны, могут содержать в себе образ, легче поддаются цитированию. Однако следует учесть и тот факт, что открытый вопрос иногда может поставить вашего героя в неловкое положение, просто потому, что он не в силах его понять и, значит, ответить. Например, открытый вопрос спортсмену «Какие чувства вы испытываете, когда подходите к финишу?» — может поставить вашего героя в тупик, если он не может описать свои чувства. Однако можно переформулировать вопрос, по возможности его конкретизируя и употребляя глаголы в прошедшем времени, чтобы собеседник восстановил в памяти свои ощущения: «Что пришло вам в голову (о чем вы подумали), когда вы прибежали к финишу на олимпиаде?» Задавая открытый вопрос, учитывайте интеллектуальные возможности своего героя, его эмоциональное состояние. И все-таки журналисты часто в своих интервью ставят вопросы в закрытой форме. И на это у них есть свои резоны. Попробуем проанализировать несколько таких случаев. Закрытый вопрос нужен для подтверждения (отрицания) содержания вопроса. «Вы намерены участвовать в выборах?» «Да» или «нет» — единственно возможные ответы. Важно иметь в виду, что в зависимости от ситуации интервьюируемый выберет из них для себя наиболее выгодный. Следует помнить, что на закрытый вопрос собеседник может дать наиболее выгодный или безопасный для него ответ.

 

 Считается, что ответы на закрытые вопросы абсолютно предсказуемы. Однако бывают случаи, когда, ответив «да» или «нет», собеседник пускается в рассуждения. Большинство интервьюируемых хотят выглядеть вежливыми, хорошо воспитанными людьми, поэтому стараются «помочь» журналисту и дополняют свой односложный ответ на закрытый вопрос дальнейшими рассуждениями. Часто в этих непредсказуемых изречениях может содержаться очень ценная информация. Ответ на закрытый вопрос может иметь самое неожиданное продолжение. Кстати, журналисты нередко ждут такого продолжения и поощряют собеседника, делая паузу после утвердительного или отрицательного ответа на закрытый вопрос. Эта пауза как бы дает понять собеседнику: «Ну, давай, продолжай, я жду твоих размышлений...». Однако не следует надеяться, что все интервьюируемые с легкостью откликнутся на такой молчаливый призыв продолжить разговор. Например, редко так поступают дети. Поэтому надо быть готовым и к другим ситуациям, а не полагаться на «благотворительность» своего героя.