Системы бронирования в Internet

     Итак, через КСБ можно зарезервировать  билет на самолет, номер в гостинице, каюту на корабле, автомобиль и другие услуги. 
 
 
 

Зарубежные  системы бронирования и резервирования

Системы бронирования можно подразделить на:

     > Глобальные компьютерные системы  бронирования, принадлежащие авиокомпаниям  (Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan).

     > Компьютерные системы бронирования, принадлежащие независимым консорциумам (UTELL, SRS, FIDELIO). 

Amadeus

      AMADEUS - ведущая Глобальная Распределительная  Система, обеспечивающая в режиме  реального времени доступ к  ресурсам провайдеров туристических  услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату автомобилей, страховых компаний и т.д.) и распределение этих ресурсов среди туристических агентств 139 стран мира (в том числе и России). Система Amadeus предоставляет доступ к ресурсам 513 авиакомпаний (в том числе и 11 российских), что составляет более 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок, а также 52 731 гостиниц, объединенных в 322 гостиничные цепочки, 46 компаний по прокату автомобилей и позволяет работать с продуктами туроператоров, железными дорогами, круизными и страховыми компаниями.

      Являясь безусловным лидером в Европе и Южной Америке, система Amadeus занимает прочные позиции на американском рынке, а также в Африке и Азии.

      Наибольшее  количество терминалов туристических  агентств и офисов авиакомпаний по продаже авиабилетов подключено к системе Amadeus. За прошедший 2000 год к Amadeus подключилось около 500 терминалов туристических агентств. Таким образом, общее число используемых терминалов превысило 1000. Amadeus - лидер российского рынка по главному показателю деятельности КСБ - объемам бронирования, которые в прошлом году впервые составили семизначную цифру, достигнув в 1,1 млн. (превышение по сравнению с 1999 г. на 51%).

      В числе наиболее активных пользователей  системы в Amadeus отмечают агентства “Аэроклуб”, Infinity Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, “Инна Тур”, “Джет Трэвел” (Москва), “Синдбад” (С.-Петербург), “ДиаТрэвел”, “Нико Турс” (Тольятти), “Самараинтур” (Самара), “Аэромост”, “БМТ Спутник”, “Променад” (Екатеринбург), “Олимпия Райзен”, “СТА-Новосибирск“ (Новосибирск), “Алатан Тур“, “Мерлин Тур“ (Минск). 

История создания Amadeus

      Система Amadeus является самой молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в 1987 году и  начала полноценное функционирование с 1992 г. Структура управления системой включает в себя штаб квартиру (Мадрид, Испания), технологический центр по обработке всей информации (Эрдинг, Германия) и центр по развитию системы

(София  Антиполис, Франция).

     > В 1989 году система Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн. забронированных билетов. Все основные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus.

     > В 1990 году был открыт центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.

     > В 1992 году Amadeus выпускает свои  продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels.

     > В том же году система Amadeus становится доступной для всех  авиакомпаний.

     > В 1993 - 1995 годах Amadeus открывает  свои представительства в Южной Америке и Азии.

     > В 1995 году Amadeus объединяется с  американской системой бронирования System One. Авиакомпания Continental Airlines становится  совладельцем компании Amadeus.

     > В том же году Amadeus формирует  стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению международного бизнеса.

> В  1998 году окончательно завершается  самой большой в туристическом  бизнесе процесс объединения  систем - Amadeus и System One. Система Amadeus 6 раз подряд объявляется лучшей  глобальной распределительной системой.

     > Компьютерная система бронирования Amadeus, представленная на российском  рынке с 1993 г., в последнее время  испытывает рост интереса со  стороны турфирм. Вместе с увеличением  интенсивности резервирования растет  и число агентств - пользователей системы.

     Amadeus в России это:

     > Доступ к ресурсам более 780 зарубежных и 12 российских авиакомпаний;

     > Возможность бронирования номеров  более чем в 51 000 гостиниц по  всему миру;

     > Доступ к ресурсам 52 автопрокатных  компаний по всему миру;

     > Более 350 туристических агентств в Москве, С-Петербурге и регионах России, работающих с системой Amadeus;

     > Более 800 терминалов, подключенных  к системе Amadeus в России;

     > Самые низкие цены на подключение;

     > Гибкая система оплаты.

     > Программные продукты, работающие в операционной среде Windows;

     > Автоматическое заполнение и  печать бланков ручной выписки  билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском  рынке;

     > Доступ к конфиденциальным тарифам,  вводимым крупнейшими авиакомпаниями  для своих агентов самостоятельно;

     > Возможность создания собственной  базы данных конфиденциальных  тарифов, полученных от авиакомпаний;

     > Возможность отправки информации (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и  т.д.) непосредственно из системы.

     > Выбор наиболее оптимального способа подключения, конфигурации, технического и программного обеспечения;

     > Подключение к системе Amadeus как  посредством каналов SITA (выделенный  канал связи, телефонная версия), так и через Интернет;

     > Установка системы на собственном оборудовании клиента;

     > Техническая поддержка в течение  всего срока использования системы;

     > Бесплатное обучение работе в  системе бронирования сотрудников  компании, устанавливающих Amadeus;

     > Высококвалифицированный отдел  поддержки клиентов;

     > Проведение различных семинаров, информационных сессий для клиентов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Отечественные системы бронирования и резервирования

Сирена

      Первая  автоматизированная система резервирования авиационных билетов «СИРЕНА» в  бывшем СССР, разработанная учёными АН СССР и специалистами Минприбора СССР, была введена в действие в 1972 году.

      Задачей данной системы было разгрузить потоки очередей в авиационных кассах. Кроме  того, внедрение такой системы  в определённой степени решало вопросы  максимальной заполняемости мест на внутренних линиях.

      «Сирена»  использовалась в течение длительного  времени как единственная автоматизированная система резервирования. Исчерпав свой технологический ресурс, она была заменена в 1981 году системой «Сирена 2». Но вскоре для удовлетворения нужд возросшего пассажиропотока на внутренних линиях «Сирена2» уже не годилась, и было принято решение её замены и модернизации. Было разработано несколько альтернативных проектов: «Сирена 2М», «Сирена 2.3»,«Сирена 3», «Сирена 2000».

      «Сирена 2М» была запущена в 1994 году. «Сирена 2.3» ориентирована на региональные центры (Санкт-Петербург, Хабаровск, Якутск, Ростов,

Минеральные Воды и др.).

      «Сирена 2000» - система бронирования мест и  продажи авиабилетов рассчитана на обслуживание до 30 млн. пассажиров в год. Наряду с ней действуют продукты. 

Ключ

     Система «КЛЮЧ» начала эксплуатироваться в  России в декабре 1995 года и предназначена  в первую очередь для фирм, ориентированных  на внутренний и въездной туризм.

      Отличительной особенностью системы «Ключ» является бронирование недорогих мест размещения в более чем 40 городах России, СНГ и странах Балтии. Кроме того, здесь не предусматривается жесткого минимума бронирования, а оплата при отсутствии мест не взимается. Важной особенностью системы являются централизованные взаиморасчеты с одним партнером - системой «Ключ», а не с каждой гостиницей в отдельности.

Требования  к системе пользователя:

     > компьютер (с процессором не  ниже 386);

     > модем - выход в Internet.

Основные  режимы работы системы:

     > бронирование;

     > обновление;

     > режим справочника.

Условия бронирования можно выполнить по ряду требований:

     > цене;

     > категории;

     > времени;

     > сервису;

     > набору дополнительных услуг  и др.

Так как  в системе заложен принцип  гарантированных квот, то ответное подтверждение не требуется. 

Туринтел

      В настоящее время одним из приоритетов  развития туризма в России является внутренний туризм. С учетом этого  фирмой «ТУРИНТЕЛ» разработана внутрироссийская система бронирования и резервирования, ввод в промышленную эксплуатацию, которой произошёл в 1998 году. В рамках данной системы объединено 158 гостиниц и иных средств размещения из 60 городов России, а также крупнейших авиакомпаний. Достоинством системы является то, что она имеет выход на основные мировые системы бронирования и резервирования: Amadeus, Galileo, Sabre.

      Через «Туринтел» любая гостиница может  предложить свои места для бронирования более 500 тысячам агентств, имеющих  терминалы, и миллионам клиентов, имеющих выход в Internet. Подключение  к системе бесплатное, к серверу  «Туринтел» уже подключилось значительное число гостиниц и иных средств размещения из России и стран СНГ.

      Сервер  данной системы допускает также  бронирование мест в гостиницах по заказам отечественных фирм или  индивидуальных клиентов.

В рамках внедрения данной системы предполагается оборудовать продуктами системы «Туринтел» 23 крупнейших гостиницы Москвы: «Алтай», «Белград»,

«Берлин», «Будапешт», «Варшава», «Волга», «Восход», «Золотой Колос», «Интурист», «Кузьминки», «Ленинградская», «Москва», «Мария», «Националъ», «Орехово», «Останкино», «Пекин», «Россия», «Саяны», «Турист», «Украина», «Эффект», «Юность». 

Тур Резерв

      Фирма «Аримсофт» разработала еще одну российскую систему бронирования «ТУРРЕЗЕРВ». Кроме бронирования в режиме реального  времени, система позволяет формировать туры, а также работать в режиме мощного электронного каталога туристских услуг: описание туров, гостиниц, маршрутов, экскурсий, тарифов и льгот, расписаний движения и т. д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Рассмотрев  возможности различных автоматизированных систем бронирования и резервирования, можно сделать вывод, что отличаются они друг от друга следующим:

     > Полнотой и оперативностью выдаваемой  информации - набором услуг и количеством  владельцев различных видов ресурсов, имеющих соглашение с конкретной КСБ, и уровнем доступности к их базам данных.