Очень мало фирм занимается въездными и внутренним туризмом ввиду крайней сложности в организации туров, обеспечении безопасности, размещении и т.д. Но и эти фирмы не могут развить больших оборотов, т.к. постоянно сталкиваются с проблемой организации культурно-развлекательных программ. И эти проблемы не связаны с прямой конкуренцией. Скорее всего, это косвенная – конкуренция, которая возникла из-за отсутствия реальной государственной поддержки въездного туризма.

     В г. Владивостоке туристский бизнес развивается преимущественно с ориентацией на выезд. Подавляющее большинство действующих турфирм предпочитают заниматься направлением соотечественников за рубеж, и лишь не большая их часть работает на привлечение гостей в Российскую Федерацию. Однако за последние годы наметилась тенденция переориентации на въездной туризм.

     По  данным отдела по туризму и санаторно-курортному делу Департамента по международному сотрудничеству и туризму АПК, ежемесячно во Владивостоке бывает от 8,5 до 9 тысяч иностранных туристов, а в летние месяцы эта цифра возрастает по 10,5-11 тысяч в месяц. В 2007 году наш город посетило более 80 тысяч туристов из Китая, 4 тысячи - из Японии, 2 тысячи - из Республики Корея, более полутора тысяч - из США, а также 150 тысяч наших соотечественников.

     По  данным Центробанка России, один иностранный  турист в сутки тратит $31. Во Владивостоке пребывание 95% иностранных туристов в среднем равняется трем дням. Таким образом, развитие туризма  существенно влияет на экономику города.

     В целях развития внутреннего и  въездного международного туризма  в Приморском крае, формирования современного, высокоэффективного, конкурентоспособного туристского комплекса в крае сформирована достаточно развитая инфраструктура гостиничного и ресторанного обслуживания. В крае расположено 80 гостиниц общей вместимостью 6350 человек. Более 20 отелей работает во Владивостоке. Практически все они могут предложить достаточно высокое качество сервиса

     В целом в туристской индустрии  края прослеживается тенденция аналогичная общероссийской: кризисные явления в сфере внутреннего туризма и бурное развитие иностранного выездного туризма. Основное отличие содержится в географической структуре туристских потоков и в специализации туристских фирм на разработке туров в страны АТР.

     Государственное регулирование регионального внутреннего  туризма осуществляет департамент  международного сотрудничества и туризма  администрации Приморского края. Активно работает Приморское отделение  РСТ. В 1996 г. администрацией края было принято постановление «Развитие туризма в Приморском крае до 2005 года». В 1999 г. краевая Дума приняла Закон «Туристская деятельность на территории Приморского края».

     Разработаны и утверждены Концепция и основные направления развития туризма на российском Дальнем Востоке на период 2001—2010 годов. В этих документах первостепенное значение придается развитию внутреннего и въездного туризма.

     Около 40 турфирм предлагают как внутренние, так и зарубежные маршруты, остальные  турфирмы ориентированы исключительно на выездной туризм.

     Приморский  край располагает тремя основными  видами рекреационных ресурсов [23].

1. Пляжно-акваториальные (использование песчаных и мелкогалечных пляжей, а также прибрежных вод для соответствующих видов отдыха).
2. Спортивные:
• спортивно-промысловые (спортивная охота, любительское рыболовство, сбор дикоросов);
• спортивные сезонные - летние и зимние (практически все известные виды спортивного отдыха);
3. Лечебно-оздоровительные (использование целебных свойств минеральных источников и грязей).

 

 2 Характеристика пригородной зоны Владивостока

     Курортная и лесопарковая зоны г. Владивостока с островным заказником (Южно-Приморский P.P.). Прибрежно-морская зона и островные  экосистемы являются местом паломничества  туристов из многих регионов страны. Имеются  многочисленные памятники природы, истории и культуры, включая Владивостокскую крепость, месторождение уникальных лечебных грязей. Эта территория высокой степени освоенности. Прилегающая к полуострову Муравьева-Амурского часть акватории Амурского залива относится к зоне экологического неблагополучия. Организация природного национального парка позволит упорядочить поток отдыхающих в целях предотвращения деградации рекреационных ландшафтов высокой ценности, создаст условия для предотвращения стихийности освоения этого одного из наиболее живописных уголков Приморья.

     Курортная зона пригорода Владивостока - идеальное  решение проблемы отдыха. Турфирмы города предлагают отдых и лечение взрослых и детей на курортах, базах отдыха, санаториях и детских оздоровительных центрах Приморского края. Территория пригорода всегда славилась и продолжает славиться своим уникальным микроклиматом. Это явление природы достаточно редко и происходит благодаря особому рельефу береговой линии, разделяющей акваторию на множество бухточек, так полюбившихся отдыхающим. Географическая широта курортной зоны совпадает с широтой Крыма и черноморским побережьем. Климат здесь очень похож на западный по температуре воздуха и влажности.

 

3 Проектирование  экологического тура

     3.1 Маркетинговые исследования

     Для того чтобы выявить будет ли спрос на подобный тур у жителей нашего региона компания провела маркетинговые исследования.

     Основными задачами маркетингового исследования были:

• изучение тенденций рынка экскурсионных услуг в России;
• изучение состояния рынка экскурсионных услуг в Приморском крае
• анализ конкуренции в сфере экскурсионного туризма по Приморскому краю
• анализ потребителей:
1. получение информации «из первых рук» о перспективах такого туристского направления;
2. выявление направлений для совершенствования организационных моментов для совершенствования экскурсионных туров вообще
3. выявление потенциальных потребителей данного тура
4. составление портрета покупателя данного тура

     Первичная маркетинговая информация - данные, специально полученные для проведения анализа и не подвергшиеся никакой предварительной обработке. В ряде случаев первичная информация может оказаться достаточной для лиц, принимающих решения в области маркетинга. Несмотря на то, что на сбор первичной информации требуются относительно большие финансовые затраты и значительные резервы времени, ее использование является обязательным условием конкретной направленности аналитических процедур.

     Проведенное среди клиентов турфирм г. Владивостока исследование проводилось в офисе турфирмы среди посетителей) анкетирование дало уже более точные результаты и дало возможность выявить потребности и пожелания потенциальных потребителей данного экскурсионного тура. Рассмотрим подробно результаты анкетирования.

     Для начала составим портрет клиента  турфирм.

• 63% клиентов турфирм - женщины. Это обусловлено, в первую очередь тем, что организацией семейного отдыха и досуга, как правило, занимаются женщины, и они же обращаются в туристские организации по различным вопросам.
• Средний возраст - 36 лет. При этом количество покупателей туруслуг в возрасте от 21 до 30 лет составило 30% от всех опрошенных; от 31 до 40 - 35%; от 41 до 50 - 27%. Клиенты в возрасте до 20 лет составили лишь 5 % от общего количества, а клиенты в возрасте выше 50 - не более 3%.
• 67% имеют высшее образование.
• 55% опрошенных состоят в официальном браке, а 29% холосты, либо не замужем.
• Работающих клиентов - 81%; учащихся около 10%.
• Среднемесячный доход клиента турфирм варьируется в рамках 800 - 1500 у. е. (44%). 28% получают заработную плату в размере 1500 - 2500 у. е. в месяц.
• Что касается турфирм, то их услугами 49% опрошенных пользуются лишь раз в год на время отпуска или каникул.
• При этом 73% клиентов нравится ассортиментная линейка предлагаемых компаниями услуг.

     Вопросы на тему экологических экскурсионных услуг и туров вызвали наибольшее затруднение, т.к. выяснилось, что:

• большинство (71%) опрошенных респондентов последний раз были на экскурсии несколько лет назад.
• 84% клиентов привлекают путешествия по Приморскому краю.
• При этом мнения об отдыхе на территории региона разделились: 43% предпочитают пассивный вид отдыха (море, лес, озеро и т.д.); 11% - рыбалку или охоту; 15% предпочитают отдых активный (лыжи, виндсерфинг и т.д.); 9% привлекают приключенческие туры (пешие туры, туры по тайге и т.д.).

 

• За экологические экскурсионные туры по краю проголосовало в общей сложности 83% респондентов.

 

• При этом 37% волнуют условия (сколько времени  длится тур? сколько стоит? и т.д.), еще 33% сами туры (тематика, суть поездки  и т.д.).

• Не смотря на это больше половины опрошенных (56%) согласны попробовать такой вид отдыха.

 
 
 
 
 
 
 

• 75% клиентов  предпочитают смешанный тип (часть  на автобусе, часть пешком) экологического экскурсионного тура.

 
 

• По времени  подобный тур (чистая экскурсия без  трансфера) должен занимать не более 2 - 2,5 часов (43%), хотя многие (35%) за то чтобы путешествие длилось 2,5 - 3 часа и больше (14%).

• Не удивительно, что важнейшим фактором при покупке  подобного тура является цена. На вопрос «Готовы ли Вы тратить средства на подобного рода отдых?» 79% опрошенных респондентов компании ответили, что готовы рассматривать подобное предложение, но все зависит от цены.

 
 
 
 
 
 

     3.2 Программа обслуживания туристов на маршруте

     Только  за последние 5 лет Ботаническим садом  издано 18 книг, более 20 брошюр и буклетов о растениях и технологиях их размножения и выращивания на юге Приморья. Сотрудниками cада выпущен ряд информационных листков и научно-популярных статей, содержащих рекомендации по выращиванию, использованию и размножению декоративных растений.

     Многие  сотрудники cада ведут преподавание в вузах, оказывают консультативную помощь преподавателям университетов, институтов и школ. БСИ активно участвовал в федеральной программе “Государственная поддержка интеграции высшего образования и фундаментальной науки на 1997-2000 гг.”. Сотрудники cада в течение ряда лет работают в качестве экспертов-преподавателей в экологическом лагере-марафоне “Серебряный ключ”.

     Каждое  лето в Ботаническом саду-институте  проходят практику студенты из 3-4 вузов  Приморского края, работают школьники, обогащая свои знания в области ботаники и получая навыки работы с растениями. С целью усовершенствования учебного процесса на базе коллекций открытого и закрытого грунта в БСИ проводятся занятия в виде экскурсий-лекций для студентов ДВГУ биологического факультета по морфологии, систематике и географии растений, а для студентов-экологов и дизайнеров ВГУЭС, студентов Института архитектуры по экологии - по озеленению и цветоводству.

     Коллекции cада являются учебной базой для  проведения занятий с преподавателями  школ, они используются учителями средних школ для проведения учебных экскурсий со школьниками. Так, для учителей Приморского края были проведены курсы на тему: “Организация школьных лесничеств”, “Обновление школьного биологического образования” и др. Совместно с Приморской государственной публичной библиотекой им. А.М. Горького на протяжении 2000-2001 гг. для преподавателей средних школ проводились занятия на экологическом факультете народного университета.

     Ежегодно  наш сад посещает до 100 тысяч человек , среди них половина – дети дошкольного возраста, школьники и студенты. Стало традицией посещение Ботанического сада молодоженами в день бракосочетания, иностранными гостями города. Для специалистов, студентов и школьников проводятся тематические экскурсии научными сотрудниками, даются консультации по выращиванию декоративных и лекарственных растений и ландшафтному дизайну.

     Экскурсия в Ботанический сад. Экскурсия проходит в пригороде Владивостока.

     На  сравнительно не большой территории научными сотрудниками ДВО РАН создана великолепная атмосфера, попадая в которую, каждый человек ощущает себя как в сказочном лесу. На территории сада произрастают редчайшие виды растений, многие из которых вообще отсутствуют в Приморском крае.