Безусловно, вопросы
обеспечения качества услуг туризма постоянно
находятся в центре внимания органов государственной
власти и делового туристского сообщества.
Тем не менее, в России целостная система
обеспечения качества услуг экстремального
туризма, в том числе за счет современных
страховых механизмов, до сих пор не создана.
Имеет место зарегулированность одних
видов экстремального туризма и недостаток
внимания к другим. В то же время отдельные
виды экстремального туризма при выполнении
ряда условий могут стать достаточно массовыми,
экономически привлекательными для бизнеса,
имеют возможности роста социально-экономической
отдачи.
Изложенное обусловило
необходимость поиска, разработки и внедрения
новых теоретико-методических, практических
схем и управленческих моделей решения
организационно-экономической задачи
обеспечения качества услуг экстремального
туризма.
Калькуляция
тура в Тарифу.
Стоимость путевки в Тарифу
100 952 руб. на человека в группе из 6-ти человек.
В стоимость входит:
- СТРАХОВКА. Приблизительная
стоимость страховки – 30 евро с человека
на 10 дней.10
- ВИЗА. Стоимость шенгенской
визы – 70 евро с человека.11
- ПЕРЕЛЕТ авиакомпанией British Airways до Гибралтарского международного аэропорта и обратно с пересадкой в Лондоне обойдется в 36 600 рублей за экономический класс.12
- ПРОЖИВАНИЕ + ПИТАНИЕ в гостевом доме Alameda. Стоимость на человека
17 200 рублей за 9 ночей.13
Описание размещения: Гостевой дом Alameda
находится в центре очаровательного города
Тарифа, так что гости смогут изучить город
и окрестности Коста-де-ла-Луз. От гостевого
дома Alameda до пляжа можно дойти всего за
несколько минут. В числе других достопримечательностей
в этом районе отдельного внимания заслуживают
древние улицы города.
Услуги – Hostal Alameda
- Рыбная ловля, Виндсерфинг, Пешие прогулки,
Дайвинг, Верховая езда, Детская игровая
площадка
- Телефон
- Телевизор
- Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
- Общественная парковка на прилегающей
территории (предварительный заказ невозможен)
предоставляется по цене EUR 14,50 в сутки.
- Круглосуточная стойка регистрации
- Камера хранения багажа
- Факс/Ксерокопирование
- Услуга «звонок-будильник»
- Удобства для гостей с ограниченными
физическими возможностями
- Кондиционер
- АРЕНДА оборудования и инструктор обойдутся
в 9 080 рублей: 1 645 р/день стоит оборудование и инструктор по 4-хдневой программе и 1000р/день стоит оборудование последние 5 дней.14
Школа Lucky Kites получила высокую оценку
в стандартах подготовки к занятиям и
квалификации инструкторов от всемирноизвестного
производителя кайтов Wainman Hawaii
Занятия проходят в группах по 4 и 2 человека,
а также индивидуально. Оборудование подобрано
на учеников любого веса и роста. Курс
может длиться от 1 дня до 10.
Из расчета 1 час занятий в группе 25-40
Евро или индивидуальные занятия -при
бронировании 1 час - 60 Евро
Описание курса:
День 1. Вводное занятие: запуски и пилотирование
маленьким тренировочным кайтом
- безопасность
- устройство кайта.
- запуск и сажание кайта
- устройство страховки и de-power
- контроль за кайтом на берегу
День 2. Body-dragging и water start training
- запуск кайта
- как контролировать кайт body dragging
- водный старт
- одеваем доску
День 3. Up and riding
- Обучение водному старту
- Контроль над кайтом
- самостоятельное занятие в воде
- вырезаемся
День 4. Самостоятельность
- Старт и возвращение в точку старта
- Учимся ускоряться и замедляться
- ЭКСКУРСИЯ в Марокко, город Танжер. 4700
рублей с человека за весь день.
Переправка на морском пароме из Тарифы,
время в пути примерно 1 час на африканский
континент, а если быть точнее, то в
королевство Марокко, в порту Танжер. Танжер
- это достаточно большой город, здесь
проживает свыше миллиона человек,
официальные языки в Марокко – берберский
вариант арабского языка, многие также
говорят на французском и испанском.
Прямо в порту туристов ждет автобус и
обзорная экскурсия по городу.
Себестоимость тура в Тарифу,
прямые расходы (см. таблицу 3.1 в приложении):
- Перелет Москва-Тарифа-Москва British Airways 36 600 р.
- Стоимость проживания и питания
в отеле Тарифы 17 200 р. / 9 ночей
- Виза шенгенская 3 300 р.
- Медицинская страховка на 10 дней 1 410 р.
- Аренда оборудования и инструктор
11 580 р.
- Экскурсия в Танжер, Марокко
4 700 р.
- Себестоимость тура на одного
человека 76 740 р.
Косвенные расходы турфирмы
(руб/мес) (табл. 3.2. в приложении)
- Зарплата директора турфирмы
60 000 р.
- Зарплата бухгалтера 30 000 р.
- Зарплата менеджеров по продажам
(2*25 000) 50 000 р.
- Зарплата промоутера 15 000 р.
- Аренда офиса (включая коммунальные
платежи, оборудование, ПО и интернет)
30 000 р.
- Печать рекламных листовок
(2000шт) 2 500 р.
- Печать красочных календарей
в подарок клиентам 2 500 р.
- Обслуживание интернет сайта
2 000 р.
- Расходные материалы (канцелярские
товары) 5 000 р.
Итого: косвенные расходы турфирмы
в месяц 197 000 р.
Калькуляция тура:
- Себестоимость тура на человека
(прямые расходы) 74 790 р.
- Косвенные расходы (197 000 / 60) 3 285 р.
- Коммерческая надбавка (7-12%) 7 479 р.
- НДС (18%) 15 400 р.
Итого: цена путевки на одного
человека 100 952 р.
Количество туров продаваемых турфирмой
в месяц:
Данная турфирма специализируется
исключительно на экстремальных турах.
Всего турфирма предлагает для своих клиентов
8 туров:
- Восхождение на Эверест (Тибет,
Китай) (1 раз/мес)
- Маунтинбайк в Альпах, Австрия(1 раз/мес)
- Горные лыжи в Доломитовых Альпах,
Италия (1 раз/мес)
- Конный поход по Уралу (1раз/мес)
- Кайтинг в Тарифе, Испания (2 раза/мес)
- Рафтинг в Турции (2 раз/мес)
- Серф-лагерь в Мексике (1 раз/мес)
- Путешествия на снегоходах
в Финляндии (1 раза/мес)
Каждый тур формируется группами
по 6 человек.
Стоимость всех туров для клиентов
в пределах 85000-115000 р/чел.
Коммерческая надбавка 7-12% в
зависимости от стоимости тура.
В среднем турфирма продает
60 путевок на различные направления.
Средняя коммерческая наценка
на каждую путевку в рублях 7500 р.
Заключение.
В ходе проведенного анализа экстремального
туризма в Испании были выявлены следующие
недостатки:
- Отсутствие разнообразия экстремальных
туров в Испании;
- Недостаток информационного обеспечения.
На основании сделанных выводов были
даны следующие рекомендации по развитию:
- Разработать туристический
маршрут с обучением в кайт-школе самого южного города Испании;
- Систематизировать информацию
об экстремальном туризме в Испании (места
предоставления услуг, правила поведения
и др.)
В заключении необходимо сказать,
что туризм в представлении большинства
людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями,
удовольствием. Туристская индустрия
постоянно развивается и совершенствуется,
предлагая все новые услуги туристам,
особенно молодежи, которой уже недостаточно
традиционных видов туризма, ей надоела
пресыщенность комфортом, спокойным отдыхом
в отелях. Возникает необходимость в создании
условий для активного отдыха. Активные
виды туризма предусматривают виды отдыха
и путешествий, развлечений, спорта, требующие
значительного физического напряжения
и доступные не всем категориям туристов.
Наиболее активно выделяется в этом смысле
экстремальный туризм.
Список литературы.
- Александрова А.Ю. «Структура туристского
рынка» - Москва: Пресс-Соло, 2009
- Государственный стандарт РФ о «Туристско-экскурсионном
обслуживании и проектировании туристских
услуг» от 21.06.94 № 177.
- Зайцева Н. А. Менеджмент в социокультурном
сервисе и туризме. Москва: Издательский центр «Академия»,
2010.
- Квартальнов В. А. Туризм. Учебник. - Москва: Финансы и статистика 2010.
- Козлов Д.А. Автоматизация туристского предприятия. Москва: ГОУВПО РЭУ им. Г.В. Плеханова,
2010.
- Козлов Д.А. Автоматизация туристского
предприятия. Туристские поисковые системы.
Издательство: Accent Graphics Communication, Montreal, 2012. - 10,6 п.л.
- М.Ю. Лайко, Л.А. Попов, Е.Ю. Никольская. Организация обучения персонала на предприятиях индустрии гостеприимства. Москва:
Учебное пособие, Изд-во: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2009, 5 п.л.
- Попов Л.А., Ильина Е.Л., Васильев А.И. Технологии
продвижения гостиничного продукта и
их совершенствование. Москва: Учебное пособие, Изд-во: РЭУ им. Г.В. Плеханова,2009.
- Электронный ресурс: Ингосстрах.
Страхование путешествующих. Режим доступа: http://www.ingos.ru/ru/private/travel/abroad/
- Электронный ресурс: Туроперейтинг. Режим
доступа: http://tourism-marketing.ru/
- Электронный ресурс: Школа кайтинга «Lucky Kite». Режим доступа: http://kite-tarifa.ru/school.html
- Электронный ресурс: Aviasales – Авиабилеты. Режим доступа: http://search.aviasales.ru/MOW1007GIB19071
- Электронный ресурс: Booking.com. доступа: https://www.booking.com/
- Электронный ресурс: VFS.Global. Информация о визах. Режим доступа: http://www.spainvac-ru.com/russian/allaboutyourvisas.html
- Электронный ресурс: X-team Beta. Режим доступа: www.x-team.ru
Приложение.
Таблица 3.1
№ п\п |
Наименование статей калькуляции |
В стоимостном выражении на
одного человека |
1 |
Страховка |
1 410 р. |
2 |
Визы |
3 300 р. |
3 |
Авиаперелет |
36 600 р. |
4 |
Проживание + питание |
17 200 р. |
5 |
Инструктор + аренда |
11 580 р. |
6 |
Экскурсии |
4 700 р. |
Итого прямых затрат: |
|
74 790 р. |
7 |
Коммерческая надбавка 7-12% |
7 479 р. |
8 |
Косвенные расходы |
3 283 р. |
Полная себестоимость: |
|
85 552 р. |
9 |
НДС - 18% |
15 399 р. |
10 |
Общая стоимость
тура |
100 952 р. |
Таблица 3.2
Косвенные расходы турфирмы |
Размер затраты (руб.) |
Зарплата директора ТФ |
60 000 р. |
Зарплата бухгалтера |
30 000 р. |
Зарплата менеджеров по продажам |
50 000 р. |
Зарплата промоутеров |
15 000 р. |
Аренда офиса |
30 000 р. |
Печать рекламных листовок |
2 500 р. |
Печать календарей |
2 500 р. |
Обслуживание сайта |
2 000 р. |
Расходные материалы |
5 000 р. |
Итого |
197 000 р. |
Надбавка к 1 туру |
3 283 р. |