Терминология и понятия менеджмента качества
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2016 в 13:14, контрольная работа
Описание работы
Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества:
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;
Файлы: 1 файл
Терминология и понятия менеджмента качества.doc
— 105.00 Кб (Скачать файл)
Литература
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
- Федеральный закон о техническом регулировании. Гл. 1. ст. 2 "Основные понятия"
- Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: "Феникс", 2006.
- Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. – М.: АСТ, 2001.
- Лукина А.В. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.
- Маркетинг: Учебное пособие/ под ред.В.А. Зайцева. – М., 2006.
- Прошкина Т.П. Маркетинг: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: "Феникс", 2008.
- Соловьёв Б.А. Маркетинг: Учебник. – М., 2005.
- Теория маркетинга/ под ред.М. Бейкера. – СПб: Питер, 2002.