Сравнительная товароведная характеристика обуви

6 пар – всего  женских туфель в «RENZONI»

7 пары – всего  женских туфель в «JELAXI» 

      К _п = (6/7)×100% = 86% 

     Устойчивость  ассортимента за 10 дней:

Устойчивым спросом  в пользуются 15 пар женских модельных  ботинок фирмы «RENZONI», 8 пар женских модельных ботинок фирмы «JELAXI». 
 

      Новизна ассортимента за 10 дней:

В весенний период идёт поступление ботинок.

12 пар женских  модельных ботинок поступили  в течение 10 дней 

      К _н = (12/172)×100% = 21% 

     Структура ассортимента :

39 моделей ботинок  «RENZONI»

42 моделей ботинок  «JELAXI»

35 модели сапожек  «RENZONI»

43 модели сапожек  «JELAXI»

6 моделей туфель  «RENZONI»

7 моделей туфель  «JELAXI»

172 всего моделей  обуви=100% 

1). 39=х                                                  3). 35=х

х = (39×100)/172=23%                            х = (35×100)/172=20%

                                                               

2). 42=х                                                  4). 43=х

х = (42×100)/172=24%                            х = (43×100)/172=25% 

5). 6=х                                                     6). 7=х

х = (6×100)/172=4%                                 х = (7×100)/172=4% 

23% от торгового  ассортимента составляют ботинки  «RENZONI»

24% - составляют  ботинки «JELAXI»

20% - составляют  сапожки «RENZONI»

25% - составляют  сапожки «JELAXI»

4% - составляют  туфли «RENZONI»

4% - составляют  туфли «JELAXI» 

В отделе итальянской  обуви преобладают ботинки, 23% «RENZONI» и 24% «JELAXI». Устойчивым спросом пользуются ботинки  итальянской фирмы «RENZONI», но их количество в отделе меньше, чем количество ботинок итальянской фирмы «JELAXI», поэтому необходимо пополнять их количество и расширять видовой состав, можно даже выставить несколько моделей в другом цвете, если потребители заинтересуются, то в отделе возрастёт товарооборот, так как цена на кожаную обувь в цвете будет выше, чем цена на обувь чёрного цвета. 

1.7.ОПРЕДЕЛЕНИЕ  СООТВЕТСВИЯ МАРКИРОВКИ УСТАНОВЛЕННЫМ  ТРЕБОВАНИЯМ 

      Маркировка  – часть информации, которая наносится  изготовителем на товар или носители информации (этикетки, бирки и т.д.)

     Маркировка, которая наносится на этикетки или  другие носители должна по объёму информации соответствовать Закону РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТу.

      Товар не может общаться с потребителем сам и за него «говорит» маркировка, которая может дополняться продавцом. Информация о товаре должна быть полной, однозначно-понимаемой, излагаться на русском языке, достаточной, доступной  и достоверной. 

Маркировка женских  модельных ботинок итальянских  торговых марок «RENZONI» и «JELAXI» соответствует требованиям ГОСТа 9276-81. Содержит всю необходимую информацию, доступна, достоверна, достаточна, на русском языке. 

1.Каждая полупара  женских модельных ботинок замаркирована  с указанием:

     артикула;

     размера;

     полноты;

     нормативно-технической  документации;

     цены  пары обуви

2.Товарный знак  нанесён на вкладную стельку,  серебряной краской

3.Размер, полнота  и цена нанесена на ходовую  подошву в геленочной части  каждой полупары

4.На торцевой  поверхности коробки с обувью  прикреплена этикетка с чётким, разборчивым  маркированием следующих  обозначений: товарный знак, наименование  предприятия-изготовителя, артикул,  размер, полнота, цвет, знак «Ст», нормативно-технической документации, цена пары обуви.

5.Клейкая глянцевая  этикетка

6.Ярлык отпечатан  типографическим способом, с подписью  продавца 
 

2.ВЫВОДЫ  И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 

     Проведя такую объёмную исследовательскую  работу женских модельных ботинок  итальянских торговых марок «RENZONI» и «JELAXI»,находящиеся примерно в одной ценовой нише, я, в первую очередь, изучила нынешнее состояние нашей экономики и потребительского рынка в связи с кризисом, далее, товароведную характеристику женских модельных ботинок, провела сравнительный анализ общих и специфических показателей качества женских модельных ботинок, сравнительную характеристику упаковки женских модельных ботинок, регистрировала дефекты обуви данного вида и находила причины их возникновения, изучила торговый ассортимент, исходя из широты, полноты, новизны и устойчивости.

     На  основе проведённого исследования, можно  сделать вывод, что итальянская  торговая марка «RENZONI» заслуживает повышенного внимания к себе: отсутствие дефектов при разбраковке, обладает наилучшими общими и специфическими показателями качества (эргономические свойства лучше, так как в меньшей мере оказывают влияние на здоровье женщины, устойчивая форма каблука не даёт женщине задумываться о его высоте, так как он очень удобный). Обувь данной марки можно считать обувью высшего класса, сочетающую в себе все необходимые показатели, которые бы подвигли потребителя купить эту обувь не задумываясь,  качество + комфорт + дизайн + яркая плотная и лёгкая упаковка + цена = довольный покупкой покупатель, а для любой торгующей организации нет ничего важнее того, чтоб покупатель остался доволен и вернулся сюда снова за новой покупкой и к тому же не одной, чтоб в дальнейшем передал информацию своим друзьям и близким.

      Итальянская торговая марка «JELAXI» пусть и не на первом месте, но всё же следует за «RENZONI» почти ни в чём не уступая. Конечно же, есть и минусы, над которыми фирма-производитель должна задуматься: особо высокий каблук, оказывающий влияние на здоровье женщины, дефекты при разбраковке, но которые были вовремя обнаружены и устранены, неброская упаковка обычного чёрного цвета, отсутствие своего товарного знака – все эти нюансы может решить фирма-производитель, необходимо проводить исследования потребительского поведения и  предпочтений, дорабатывать свои ошибки для полного устранения дефектов, но самое главное, правильно донести товар до потребителя – это задача продавца, который является связным звеном между потребностью покупателя и товаром.

      Когда я проходила практику в «Гостином  дворе», на своём личном опыте убедилась, что именно продавец может донести  ту информацию до потребителя, которую  несёт в себе товар, но сам об этом не может сказать. За время практики, итальянский отдел отличался  от всех отделов тем, что покупатели очень редко посещали его, и то, если даже и заходили, то мгновенно  покидали его. Чем это может быть вызвано? Скорее всего, отдел находится  совсем не в том месте, где бы ему  полагалось. Обувь из Италии стоит  рядом с китайской, рассчитанной на потребителя со средним и низким уровнями дохода. Соответственно, потребитель , который пришёл в магазин в  поисках дешёвой обуви просто не может позволить себе приобрести хорошую, качественную и дорогую  обувь. Это главная ошибка руководства, которое не может настоять на том, чтобы отдел был перенесён  в то место, где идёт поток покупателей  с высоким уровнем дохода, например, разместить отдел итальянской обуви  рядом с отделом ювелирных  или антикварных изделий. Однако, продавцы прекрасно знают причину, вследствие чего товарооборот в отделе снизился. На вопрос «Почему вы не пытаетесь  это исправить?» они отвечают, что так распорядилось начальство, а выше начальства не прыгнешь.

Такие серьёзные  ошибки могут привести к плохим последствиям. Над этим стоит задумываться и  стараться их исправить, тем более  сейчас в период кризиса, когда люди стараются экономить деньги, поэтому  необходимо объяснить потребителю, что качественная дорогая обувь  требует минимальных затрат, чем  дешёвая неудобная и некачественная обувь, требующая постоянного ремонта  или является совсем не ремонтопригодной, подлежащая утилизации, соответственно потребитель будет вынужден прибегнуть к новой покупке и новым  затратам. 

Хорошее доброжелательное обслуживание, стимулирование потребителя, предоставление необходимой информации, советов – залог успеха торговой организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ  ЧАСТЬ 

3.1. ПЛАНИРОВАНИЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ 

     Маркетинговое исследование – сбор, отображение, анализ данных по разным аспектам маркетинговой  деятельности. 

     Необходимо  сравнить женские модельные ботинки  итальянской торговой марки «JELAXI» и российской торговой марки по итальянским технологиям «RENZONI», выявить среди них самую лучшую не только по товароведным характеристикам и показателям качества на основе теоретических знаний, но и на практике при помощи опроса потребителей.

Требуется провести исследование степени приверженности покупателей к той или иной торговой марке. 

1. Потребительский  рынок – обувной

2. Товар –  обувь торговых марок «RENZONI» и «JELAXI»

3. Тип исследования – разведательное (поисковое), связанное с получением информации, которая поможет для выработки гипотезы и проведения следующего исследования.

4. Метод исследования – социологический, который основывается на выявлении мнений, суждений, оценок рядовых респондентов, позволяет быстро собрать необходимую информацию и обработать её методами математической статистики.

5. Метод сбора информации – количественный – сбор информации путём выяснения субъективных мнений, предпочтений в отношении какого-либо объекта.

6. Способ получения информации – анкета – оформленная композиция вопросов, на которые респондент должен дать ответ.

7. Источник информации – результат опрос респондентов (ответы)

8. Метод формирования выборки – невероятностный (в этом случае не каждая единица совокупности может попасть в выборку) – по принципу удобства

9. Объём выборки – 100 человек 

АНКЕТА. 

1. К какому типу потребителя Вы себя отнесёте?

а) Лояльный

б) Безразличный 

в) Случайный 

2. Просим Вас оценить свойства обуви итальянской торговой марки «JELAXI» по пятибалльной шкале (где 5 – высший балл)

а) Соответствие направлению моды

б) Цветовая гамма

в) Качество материалов

г) Степень комфортности

д) Долгосрочность

е) Цена, её соответствие качеству товара 

3. Просим Вас  оценить свойства обуви итальянской  торговой марки «RENZONI» по пятибалльной шкале (где 5 – высший балл)

а) Соответствие направлению моды

Б) Цветовая гамма

В) Качество материалов

Г) Степень комфортности

Д) Долгосрочность

Е) Цена, её соответствие качеству товара 

4. Обозначьте, пожалуйста, степень важности для Вас следующих свойств (где 1 – самый важный, 6 – наименее важный)

А) Соответствие направлению моды

Б) Цветовая гамма

В) Качество материалов

Г) Степень комфортности

Д) Долгосрочность

Е) Цена, её соответствие качеству товара 
 

2.2. ПРОВЕДЕНИЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ 

1.К какому  типу потребителя Вы себя отнесёте?

а) Лояльный – 13 человек

б) Безразличный – 29 человек

в) Случайный  – 58 человек 

2.Просим Вас  оценить свойства обуви итальянской  торговой марки «RENZONI» по 5-ти бальной шкале

Лояльные  – 13

а) Соответствие направлению моды – 4,4,4,5,3,4,4,4,4,4,3,4,4

б) Цветовая гамма  – 4,4,4,4,4,4,4,5,4,4,5,4,4

в) Качество материалов – 5,4,4,5,4,5,5,5,5,4,3,5,4

г) Степень комфортности – 5,5,5,4,5,5,4,3,5,5,4,5,4