Понятие, сущность и организация процесса товародвижения и товароснабжения

    Главный фактор формирования рынка в России в настоящее время это увеличение предложения и соответственно производства разнообразных товаров и изделий.

    За  годы становления в современной  России накопилось множество проблем, без решения которых говорить о дальнейшей интеграции в мировое сообщество нашего бизнеса было бы бессмысленным. Рассмотрим некоторые из них более подробно.

• подготовка менеджеров в соответствии с мировыми стандартами. Это трудный процесс, во многом осложненный как нехваткой высококвалифицированных представителей по менеджменту, так и отсутствием соответствующего оборудования и инструментария.
• понимание сущности менеджмента российскими руководителями. Руководитель, прошедшие старую, советскую школу жизни, зачастую не видят разницы между управлением и менеджментом. Называя себя по-новому – менеджерами, они используют на практике старые методы управления, не имеющие ничего общего с менеджментом.
• неспособность принимать решения. Менеджеры не умеют своевременно принимать правильные решения, что может привести к печальным последствиям: потере прибыли, клиентов, банкротству и даже гибели людей.
• неумение менеджеров делегировать полномочия. В силу своего менталитета российский руководитель часто предпочитает делать все сам, загружая себя теми делами, которые моно было бы смело делегировать подчиненным.
• низкий профессионализм. Нет достаточного числа ни профессионалов – менеджеров, ни профессионалов – специалистов, которыми менеджеры – профессионалы должны были бы руководить.
• неумение прибегать к услугам независимых консультантов и консультационных фирм. Можно говорить не только о неумении, но и о страхе перед такими специалистами. У менеджеров есть опасения, что независимые консультанты выведают коммерческую тайну и продадут ее конкурентам.
• отсутствие достаточного внимания корпоративной культуре. Только в конце 2000 года на государственном уровне было принято решение разработать кодекс корпоративной культуры российского предпринимателя и производителя.
• нехватка специалистов по антикризисному управлению и проведению банкротства. Такие специалисты способны предугадать и предупредить по определенным данным приближение кризиса, а если таковой наступил, то с наименьшими потерями вывести предприятие из него.
• неумение пользоваться приемами риск-менеджмента, боязнь инноваций. Многие российские менеджеры не умеют правильно использовать методы и приемы риск-менеджмента, в том числе определять риск качественно и количественно, бояться, так как, по их мнению, это несет угрозу для их существования в качестве руководителей.
• недостаточное внедрение в управленческий процесс элементов информационного менеджмента. Большинство российских предприятий страдает от недостатка компьютерной и офисной техники, недостаток специальных компьютерных программ не позволяет построить эффективную систему информационного менеджмента.
• непонимание возрастания роли quality-менеджмента на предприятии. Многие руководители недооценивают роль quality-менеджмента или управления качеством. Следует знать, что управление качеством не сводится только к созданию служб ОТК, а представляет собой процесс управления элементами производственного процесса, обеспечивающий достижение и поддержание планируемого состояния и уровня качества продукции.
• неумение применять на практике современные методы и приемы менеджмента. К сожалению, очень немногие российские руководители владеют такими методами и приемами менеджмента, как брейн-сторминг (метод мозгового штурма, используемый при выработке управленческих решений), модерация (подход, предполагающий свободу мнения, используемый для эффективной подготовки, проведения анализа рабочего совещания, семинара, деловой встречи), ролевые игры и др.
• отсутствие навыков реализации продукции. Руководители не владеют современными инструментами маркетинга.
• неумение эффективно управлять финансовыми ресурсами компании, использовать на практике современные методы мотивации. Появление и внедрение системы финансового менеджмента на российских предприятиях вызвано рыночными преобразованиями и формированием на рынке ценных бумаг. Все больше предприятий приходят к необходимости создания специальных финансовых служб или найма финансового менеджера для управления финансовыми средствами с помощью специального инструментария.
• отсутствие систематизированной теории российского менеджмента. В свое время советская теория управления создавалась такими учеными, как А.А.Богданов, А.К.Гастер, П.М.Керженцев, П.А.Попов.
• экологические проблемы (устаревшие оборудование и технологии). Для менеджеров российских предприятий экологические проблемы являются одним из наиболее актуальных. До сих пор существуют предприятия с оборудованием 19 или начала 20 веков. Экологически безопасные технологии стоят недешево, поэтому природа систематически загрязняется отходами производства.
• осознание социальной ответственности менеджмента. В погоне за прибылью менеджеры иногда забывают о той социальной ответственности, которую они должны нести. Такие руководители считают: «Или прибыль или ответственность». Закупка за границей вредных для здоровья промышленных товаров и продовольственных продуктов – не считаются преступлением в сознание таких менеджеров.
• проблемы налогового пресса и неопределенность механизмов ценообразования. До сих пор в нашей стране отсутствует отрегулированное и эффективное налогообложение. Руководителям легче находить пути обхода законов, чем соблюдать их.
• слабость законодательной базы. Законы противоречат друг другу. Региональные законы порой вступают в противоречие с федеральным законодательством и др.
• отсутствие умения формировать команду, подбирать кадры. Психологические науки, такие как социальная психология, управленческая психология и другие уже долгое время считались у нас «порождением капитализма», за это мы сейчас расплачиваемся. Не только менеджеры российских предприятий, но и руководители страны часто не умеют формировать команду. Отсюда бесконечные увольнения, конфликты интересов и т.д.

    Менеджер  должен владеть методикой определения  характеров людей, их темперамента. Он должен уметь подбирать и обучать  работников, расставить их по собственным  местам, а при необходимости увольнять.

    К настоящему времени выработаны определённые направления для решения перечисленных  выше проблем. Таких направлений - четыре.

1. Воссоздание системы повышения квалификации на базе соответствующих отраслевых институтов и бизнес - школ. Правда с реализацией этого направления есть проблемы: сопутствующие затраты (стоимость проезда до места обучения, проживания, самого обучения), недостаточное число отраслевых преподавательских кадров,  подготовленных обучать новейшим методом менеджмента.
2. Подготовка российских менеджеров непосредственно за рубежом в ведущих школах менеджмента и центрах подготовки кадров. Здесь также возникают проблемы: нехватка у российских предприятий валютных средств для финансирования этого направления, отсутствие свободного владения иностранными языками российскими управленческими работниками, несоответствие менталитета старых управленческих кадров сегодняшним реалиям.
3. Перенятие опыта предприятий – мировых лидеров, самостоятельно формирующих кадры менеджеров. В России уже есть предприятия, следующие этому примеру, однако существуют проблемы: отсутствие финансовых средств, нежелание высшего руководства реализовывать такие программы, а порой сопротивление рядовых сотрудников, боящихся перемен.
4. Создание Президентской программы подготовки управленческих кадров для предприятия РФ. Реализация программы начата в 1998 году. По этой программе обучаются российские менеджеры или владельцы собственных предприятий, успешно прошедшие вступительное тестирование и собеседование.

2.3 Задачи менеджмента  в становлении  и развитии современных концепций управления предприятием

   Конечной  целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективного использования кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности работника.

   Прибыльность  фирмы свидетельствует об эффективности  ее производственно- сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации  затрат и максимизации доходов от результатов производства. Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

   В связи с этим в задачи менеджмента  входит:

• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией.
• стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установление более высокой заработной платы.
• постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы.
• постоянный поиск и освоение новых рынков.
• обеспечение жизнеспособности своего предприятия в условиях возрастающей конкуренции, несмотря на любые изменения рынка.
• получение максимальной прибыли в конкретных условиях рынка.
• разработка и последовательная реализация программы развития коллектива предприятия, включая социальные проблемы, организация работы на базе современных эффективных методов.
• совершенствование работы предприятия на основе применения современных методов управления, улучшение организационной структуры предприятия, добиваясь эффективной работы каждого сотрудника в отдельности и всего коллектива как единой взаимодействующей системы.
• разработка и внедрение в практику более совершенных форм бизнеса, освоение новых отраслей и сфер.
• определение целей, соответствующих интересам фирм, исходя из запросов рынка и потребителя.
• умение в разумных пределах идти на риск и способность нейтрализовать его воздействия.
• умение предотвращать и успешно преодолевать кризисные явления в процессе деятельной организации.
• выявление приоритетности целей, их очерёдности и последовательности решения.
• разработка стратегии развития фирмы - хозяйственных задач и путей их решения.
• выработка систем мероприятий для решения, намечаемых проблем на различные временные периоды.

Выполнение  задач менеджмента по регулированию  организации, координации, и контролю за производимым процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

   Задачи  управления непрерывно усложняются  по мере роста масштабов производства, требующих обеспечения все возрастающими  объемами ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и других. 

   В зарубежной науке управления сложились 4 важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. Это концепции:

• научного управления.
• административного управления.
• управления с позиций психологии и человеческих отношений.
• управления с позиций науки о поведении.

   Концепция научного управления получила развитие в США с начала 20 в. Её основоположником был Ф. Тейлор,  книгу которого «принципы научного управления» считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.

Ф. Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения самой работы.  Ф. Тейлор сформулировал важный вывод  о том, что работа по управлению – это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников на том, что она делает успешнее всего.

   Благодаря разработке концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной  областью научных исследований, и было доказано, что методы, используемые  в науке технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей.

   Авторы  концепций научного управления посвящали  свои исследования в основном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства. 

   Концепция административного управления была направлена на разработку общих проблем  и принципов управления организации  в целом. В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы, как системы взаимосвязей, имеющих определённую иерархию (принцип иерархичности). При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования, которой обеспечивается за счет внутрифирменной рационализации деятельности без учета влияния внешней среды. Появилось понимание того, что организацией можно управлять систематизировано, чтобы более эффективно достигать её целей. Эта концепция получила также название классической школы управления.   

   Согласно  концепции одного из представителей классической школы теории Файоля, управлять - это, значит, предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать. Это высказывание ученого относится  к 1923 году, когда теория управления только начинала развиваться. Файоль рассматривал управление как совокупность принципов, правил, приёмов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и взаимности фирмы. Главный вклад Файоля  в теорию управления в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование, организация, контроль. Ему принадлежит также разработка принципов построения структуры организации и управления производством. 

   Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые  определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Исследования, проведенные психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между работниками и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе. Эта концепция, получившая наибольшее распространение в 30-50-е годы, была основана на важнейшем положении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда является основой повышения вследствие его производительности.

   Современная зарубежная наука управления представлена самыми различными течениями, школами, концепциями, которые часто не совместимы друг с другом. Но все эти концепции  отличает стремление соединить научное  исследование организационно-технических проблем управления отдельными предприятиями с решением коренных проблем рыночной системы хозяйствования: достижение стабильности экономического развития, преодоление социально- экономических конфликтов. Отсюда стремление повысить практическую значимость теоретических исследований в области менеджмента. На современном этапе важнейшее значение в теории управления приобретают проблемы взаимодействия с внешней средой, учета изменений внешней среды в деятельности отдельных компаний, ориентации предприятия в сложившихся условиях.