Виды организационных решений

2. Виды организационных  решений

 

Управленческие решения характеризуются высокой сложностью и чрезвычайно широким разнообразием типов. Говорят, что решение принадлежит к определенному типу, если оно обладает каким – то общим признаком, характерным для некоторого множества решений. Среди основных признаков, которые применяются для построения типологии решений, выделяют такие, как степень разработки, степень обоснования, возможность реализации и степень достижения цели управленческого решения.

 

Тип решения Краткая характеристика

Запрограммированные Решения Принимаются с помощью стандартных процедур и правил

Незапрограммированные Решения Требуют разработки новых процедур или правил принятия решений

Интуитивные решения Основаны на чувствах и ощущениях человеком того, что эти решения правильные

Логические решения Принимаются на основе знаний, опыта и логических суждений

Рациональные решения Принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий

Допустимые решения Удовлетворяют всем объективным ограничениям и могут быть реализованы на практике

Недопустимые решения Нереалистичные решения, которые не удовлетворяют одному или нескольким ограничениям

Неразумные решения Решения, не приводящие к достижению цели управления

Удовлетворительные Решения Решения, приводящие к достижению цели управления

Оптимальные решения Решения, обеспечивающие максимальную степень достижения цели управления организацией

По степени разработки выделяют запрограммированные и незапрограммированные решения (Саймон Г.).

 

Запрограммированные решения принимаются в результате определенной последовательности шагов по стандартным правилам или методикам, которые принимаются в типовых ситуациях. Они снижают вероятность появления ошибок и повышают оперативность выработки решения, т.к. исключают необходимость разработки новых решений. Считаются наиболее разработанными.

 

Но процедуры принятия управленческих решений должны непрерывно совершенствоваться и обновляться, учитывая появление новых факторов и охватывая новые возможные ситуации.

 

Незапрограммированные решения характеризуются отсутствием конкретной последовательности необходимых действий для решения проблемы.

 

Руководитель должен разрабатывать новую процедуру принятия решения. Проблем, по которым необходимо принимать решения, велико, поэтому решения в основном незапрограммированные, хотя управленцы должны стремиться к снижению доли подобных решений из-за ошибок в процессе принятия.

 

По степени обоснования решения подразделяются на интуитивные, логические и рациональные. Чтобы принимать хорошие решения, мы должны их уметь обосновывать. Это сложный и психологический процесс. Интуитивные принимаются на основе ощущения того, что они правильные, подсознательно и без логического обоснования. Интуиция – это бессознательный разум, помогающий решать проблемы, минуя рассуждения и умозаключения. Появляется как мгновенное озарение или понимание ситуации без использования рационального мышления.

 

Логические решения основаны на обоснованных суждениях, обусловлены предыдущим опытом, безусловными знаниями. Они оперативны и дешевы.

Рациональные решения не зависят от прошлого опыта. Они основаны на объективном анализе сложных проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий. Рациональные решения принимаются с помощью многоэтапного аналитического процесса, но они тоже могут быть ошибочны.

 

По признаку возможности реализации управленческого решения они подразделяются на допустимые и недопустимые. Допустимые – это решения, которые удовлетворяют всем ограничениям и могут быть реализованы на практике. Любые решения всегда принимаются в условиях объективных ограничений – ресурсных, временных, правовых, организационных, этических и т.д.

 

Если упустить из виду какие - либо ограничения, то можно принять недопустимые решения. В процессе анализа не может быть мелочей. Управленческое решение является продуктом интеллектуального труда, выступает как средство для организации последующих действий.

 

По степени достижения цели управления можно выделить неразумные, удовлетворительные и оптимальные решения.

 

Неразумные решения – это недопустимые решения или решения, не приводящие к достижению цели управления.

Удовлетворительные решения приводят к таким вариантам действий, которые достигают цели управления организацией. Эти решения удовлетворяют всем объективным и субъективным ограничениям одновременно и обеспечивают приемлемый, но не обязательно наилучший результат. Как показывают психологические исследования, обычно в процессе принятия решения люди ограничиваются удовлетворительным результатом, прекращая дальнейший поиск решений.

Оптимальные решения обеспечивают максимальную степень достижения цели управления. Это наилучшие компромиссы, найденные в результате тщательного анализа и сравнения всех альтернатив.

 

3. Общее руководство  принятием решений.

 

Общее руководство принятием решений предполагает, что процесс принятия решений находится в руках одного линейного (общего) руководителя, который подчинен вышестоящему руководителю. Создается иерархия в принятии решений по линейным должностям. Каждый руководитель решает свои проблемы с непосредственным руководителем, а не с вышестоящим. Руководитель функциональных подразделений оказывает помощь линейным руководителям в качестве экспертов, отчитывается перед ними, но не наделяется правами и ответственностью, которыми владеет линейный руководитель. Общий руководитель до принятия решения принимает предложения, выслушивает мнения.

 

4. Правила принятия  управленческих организационных  решений

 

Правила принятия решений или нормативы разрабатываются и издаются самими организациями. В них формулируются действия, необходимые для принятия решения в определенных условиях. Эти правила служат для координации между подразделениями и делятся на оперативные, стратегические, организационные.

 

Оперативные формулируются в среднем управленческом звене в виде инструкций.

 

Стратегические, или деловая политика, включают виды решений, которые формулируются на уровне управления при участии среднего звена и не имеют временных ограничений.

 

Организационные правила основываются на местном или государственном законодательстве. Они определяют цели, характер деятельности, устав организации. Эти правила устанавливают руководителя, права, ответственность, оплату, должностные обязанности и т.д.

 

5. Планы

 

Планы являются средством координации деятельности различных подразделений при принятии управленческих решений. В планах определяются имеющиеся ресурсы, необходимые для достижения намеченных целей в рамках конкретного периода. Преимущество планов перед правилами состоит в том, что они являются более гибкими и их легче приспособить к изменяющимся условиям. План - это важнейший инструмент координации деятельности на крупных предприятиях в целях увязки стратегического и оперативного управления.

Обычный годовой плановый цикл начинается с определения ориентиров плана для производственного отделения или стратегического центра хозяйствования, является центром прибыли на производстве.

Варианты плана обсуждаются руководителем производственного подразделения с вышестоящим руководителем, после чего по окончательному варианту принимаются решения, которые становятся обязательными. Результаты выполнения оцениваются руководителем. По итогам принимаются решения о внесении корректив и принимаются конкретные меры. Об отклонении от плана информируется начальство, по которому принимаются решения.

 

6. Принятие двусторонних  решений

 

Принятие двусторонних решений руководителем одного уровня на основе индивидуального взаимодействия осуществляется без согласования со своим общим руководителем. Так реализуется горизонтальный способ координации в принятии решений в рамках, утвержденных правил и планов.

 

Для целей координации часто выделяются специальные люди, находящиеся на одном уровне управленческой структуры производственных отделений. Координатор выполняет функции руководителя, имеет право принимать решения по вопросам технологии, организации производства и сбыта.