Принципы менеджмента

      11)Системный – любая система рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов.

      12)Ситуационный – этот подход предполагает, что применение различных методов управления определяется конкретной ситуацией.

      13)Функциональный – сущность, состоит в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для её удовлетворения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Принципы менеджмента

      Принципы  управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. То есть управление организацией осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Эти правила определяют «линию» поведения менеджера.

      Таким образом, принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

      К общим принципам управления относятся  принципы применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности.

      Принцип применимости – менеджмент разрабатывает  своего рода руководство к действию для все работающих в фирме  сотрудников.

      Принцип системности – менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних  и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры и системы в целом.

      Принцип многофункциональности – менеджмент охватывает различные аспекты деятельности:: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели).

      Принцип интеграции – внутри системы должны интегрироваться различные способы  отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить  на свои миры.

      Принцип ориентации на ценности – менеджмент включен в общественный окружающий мир с определёнными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство. Честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т. п. Всё это необходимо не только учитывать, но и строить свою деятельность, неукоснительно соблюдая названные общие принципы.

      Основным  частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.

      Соблюдение  правильного отношения между  единоначальником и коллегиальностью составляет одну из важнейших задач  управления, от правильности, решения  которой во многом зависит его  эффективность и действенность.

      Принцип научной обоснованности управления предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-  экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов.

      Научная обоснованность управления означает на только использование науки при  выработке и реализации управленческих решений, но и глубокое изучение практического  опыта, всестороннее изучение имеющихся  резервов. Цель состоит в превращении науки в высокопроизводительную силу.

      Суть  принципа плановости заключается в  установлении основных направлений  и пропорций развития организации  в перспективе. Планированием пронизаны (в виде текущих и перспективных  планов) все звенья организации. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

        Принцип сочетания прав, обязанностей  и ответственности предполагает, что каждый подчинённый должен  выполнять возложенные на него  задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждый в организации наделяется конкретными правами, несёт ответственность за их выполнение возложенных на него задач.

      Принцип частной автономии и свободы  предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих  экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Свобода хозяйственной деятельности представляется как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договоров и т. п.

      Постоянный  контроль за деятельностью всех звеньев  организации осуществляется на основе обратной связи. По сути. Это сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта  на управляющее воздействие. По каналам  обратной связи информация о работе управляемой системы непрерывно поступает в управляющую систему. Которая имеет возможность корректировать ход управленческого процесса.

      Суть  принципа мотивации такова: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему  поощрений и наказаний. Рассматривая её с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируя по элементам организации, тем эффективнее будет программа мотиваций.

      Одним из важнейших принципов современного менеджмента является демократизация управления – участие в управлении организацией всех сотрудников. Форма  такого участия различны: долевая оплата труда; денежные средства, вложенные в акции; единое административное управление; коллегиальное принятие управленческих решений и т. п.

      Согласно  принципу государственной закономерности  системы менеджмента организационно – правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного (федерального, национального) законодательства.

      Принцип устойчивости и мобильности системы  управления предполагает, что при  изменении внешней  и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. Устойчивость определяется, прежде всего, качеством стратегических планов и оперативностью управления, приспосабливаемостью системы менеджмента, прежде всего к изменениям во внешней среде.

      Одновременно  с устойчивостью управленческий процесс должен быть мобильным, т.е. максимально полно учитывать изменения и требования потребителей продукции и услуг.

4. Миссия и цель управления организацией.

        Понятие «миссия» до недавнего  времени в российской науке  и практике менеджмента не имело широкого распространения. И только в период перехода на рыночные отношения в связи с проявлением большого количества иностранной литературы по о проблемам управления в условиях рынка оно не сразу, но стало внедряться в перечень основных понятий используемых в менеджменте.

      Понятие «миссия» трактуется по – разному. Например, в одном из основных зарубежных учебников по менеджменту под  «миссией» понимается основная общая  цель или задача организации, которая  становиться при планировании её деятельности.

      В более современной научной литературе под миссией подразумевается  новое предназначение организации  и разъясняется,  что миссия –  это стратегическая цель деятельности организации, которая может быть сформулирована в следующих видах: «Стать лучшей авиакомпанией в мире», «Обойдем «Caterpillar» и станем производителем номер один в отрасли».

      Миссия  также отожествляется с таким  понятием. Как «корпоративное кредо». Кредо (от лат. credo – верю) означает убеждение, взгляды, основы мировоззрения. Корпоративное кредо состоит из основной стратегической цели и системы ценности корпорации, включающей интересы основных коммуникативных групп внешней и внутренней среды, к которым относятся потребители, нужда которых организация стремится удовлетворить с помощью производства, и сбыта своей продукции и услуг, поставщики всех видов услуг, акционеры и инвесторы; сотрудники организации, контактные аудитории, в том числе всё общество как широкая публика.

      В российской научной литературе существуют следующие формулировки рассматриваемого понятия:

• миссия – это наиболее важная, социально – ориентированная функция организации, которая не включает цель получения прибыли;
• миссия – это общие ориентиры, направления функционирования организации, которые выражают смысл её существования.

      Предназначение  позволяет сформулировать тип организации (коммерческая, некоммерческая, государственная  или муниципальная унитарная) и  разрабатывать конкретные мероприятия, которые система управления планирует  реализовать для воплощения философских  идей и замыслов в реальную действительность рыночных отношений в долговременный период существования, составляющий не менее пяти лет.

      В практической деятельности системы  управления хозяйствующими субъектами чаще используется понимание мисси  в узком смысле.

      Проявление отличительных особенностей хозяйствующего субъекта мисси зависят от следующих факторов:

• наличие параметров, которые характеризуют процессы производства и управления в настоящем, потенциальных возможностей их увеличения в будущем;
• конкурентной позиции на рынке потребителей продукции и услуг, определяемой качеством, свойствами и ценой, как в настоящем, так и в перспективе;
• конъюнктуры рыночных условий и степени благожелательности контактных аудиторий;
• длительности существования или история деятельности, в процессе которой изменялись или оставались постоянными философия, предназначение, отрасль и профиль производственно - хозяйственной деятельности, целевые рынки потребителей.

      Проанализировав все рассмотренные выше понятия  «мисси», можно дать следующее определение: миссия – это предназначение деятельности хозяйствующего субъекта в избранных территориальных и отраслевых рынках производителей и потребителей продукции и услуг, сформулированное в виде долгосрочной стратегической цели.

      Как показывает практика менеджмента, наиболее сильное, устойчивое и продолжительное влияние на выбор и формулировании миссии оказывают интересы потребителей продукции и услуг, учредителе (собственников), персонала (сотрудников). Сложность формулировании миссии заключается в необходимости сочетания интересов этих трёх элементов и их отражение в виде либо частных, либо единого общего интереса, достигнутого на основе консенсуса.

      Миссия  переформулируется в том случае, если согласовать интересы невозможно.

      Миссия  считается сформулированной, если в ней чётко отражены существующая позиция хозяйствующего объекта во внешней среде; будущие её состояния, отличительные признаки организации от подобных (конкурентов).

      Так, формулировка мисси «Стать лучшей авиакомпанией  в мире» означает следующее: хозяйствующий субъект – авиакомпания, которая в настоящее время оказывает услуги по перевозке в достаточно ограниченных территориальных пределах, причём они не отличаются высоким качеством, доступностью по цене и разнообразием свойств и сопутствующих услуг; авиакомпания стремить к охвату своими услугами отечественного и всех международных рынков авиаперевозок, т.е. к их расширению, повышению качества услуг и количества свойств; отличительными признаками будут  служить масштаб авиаперевозок и комплекс высококачественных услуг.   

           Миссия организации  имеет  важное значение для деятельности  любого хозяйствующего субъекта  независимо от её организационно  – правовой формы. Прежде всего,  она является основой для формирования  политики, которая выражается в  разработке главной стратегической цели деятельности на перспективу, а также целей создающих условия для её реализации. В их состав входят программы, имеющие различные виды и сроки выполнения.

      Миссия  позволяет определить основные направления  или средства достижения главной стратегической цели.

      В сфере персонала миссия стимулирует  разработку мероприятий, которые относятся  к социально – психологическим  методам управления и являются средствами активации работников к качественному и высокопроизводительному труду.

      В сфере инноваций миссия очерчивает границы ноу-хау, которыми владеет  в настоящее время и приобретению которых стремится в перспективе. К таким ноу-хау относятся новые  технические разработки, новые технологии, оригинальные инженерные решения, представленные в виде патентов, проектов, специальных знаний и навыков.