Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Февраля 2011 в 14:27, курсовая работа
Цель нашей курсовой работы : проанализировать сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса внутри организации на примере Территориального Фонда обязательного медицинского страхования БО.
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
•Проанализировать сущность коммуникаций в организации;
•Исследовать элементы и этапы коммуникационного процесса ТФОМСе БО, изучая документацию;
•Выявить недостатки организационных коммуникаций в ТФОМСе БО;
•Предложить мероприятия по совершенствованию коммуникационных процессов в исследуемой организации
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………...... 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФАКТОРОВ ВЛИЯЮЩИХ НА КОММУНИКАЦИИ…………………….......
8
ГЛАВА II. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФАКТОРОВ НА КОМУНИКАЦИИ НА ПРИМЕРЕ «ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ФОНДА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДЕЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ БЕЛГОРОДСКОГО ТФОМС БО »………….………………………………………
18
ГЛАВА III. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА в ТФОМСе БО ……………........................................
24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………….. 28
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
……………………………………………………......
32