Коммуникации в организации

В процессе коммуникации возникает множество препятствий, которые называются барьерами. Коммуникационные барьеры обусловлены:

-трудностями  восприятия;

-семантическими  барьерами;

-невербальными  барьерами;

-плохой обратной  связью.

Проблемы коммуникации в организациях напрямую связаны  с характеристикой барьеров и  могут быть представлены следующим  образом:

-искажение сообщений  (сознательно, несознательно);

-информационные  перегрузки, которые усложняют процесс  обработки информации;

-неудовлетворительная  структура организации (иерархия, кадры, организация выполнения  задач).

Совершенствовать  коммуникации в организациях можно  по следующим направлениям:

-регулирование  информационных потоков (изучение  информационных потоков);

-разработка  систем сбора предложений с  целью обеспечения более легкого  поступления и прохождения информации  от низовых уровней наверх  и с целью снижения фильтрации;

-совершенствование  управленческих действий (проведение  собраний, совещаний);

-совершенствование  систем обратной связи;

-использование  современных информационных технологий (сети, e-mail, 
Интернет);

-выпуск информационных  бюллетеней.

Список литературы

Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004.-366 с.

Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг.- М.: Омега-Л, 2003.- 409 с.

Борисова Е. Критерии оценки персонала. Рецепт для тех, кому некогда 
//www.emsi.ru

Брэддик У. Менеджмент организации.- М.: Инфра-М, 1997.- 336 с.

Гапоненко А.Л. Стратегическое управление.- М.: Омега-Л, 2003.-388 с.

Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.- 260 с.

Иванцевич Д. Человеческие ресурсы управления.- М.: Дело, 1993.- 107 с.

Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с.

Лукичева Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.- 265 с.

Магура М. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации 
//Управление персоналом.- 2002.- № 9.

Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера.- М.: Вира-Р, 2003.- 147 с.

Тейлор С. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2004.- 580 с.

Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 
2002.- 412 с.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- М., 1997.- 
183 с.

 
----------------------- 
[1] Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004.-366 с. 
[2] Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.- 260 с.

[3] Лукичева Л.И.  Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с.

[4] Лукичева Л.И.  Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.- 265 с.

[5] Лукичева Л.И.  Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с.

[6] Лукичева Л.И.  Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с.

[7] Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.- 
412 с. 
[8] Тейлор С. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2004.- 580 с. 
[9] Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004.-366 с. 
[10] Магура М. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации 
//Управление персоналом.- 2002.- № 9. 
[11] Борисова Е. Критерии оценки персонала. Рецепт для тех, кому некогда 
//www.emsi.ru 
[12] Гапоненко А.Л. Стратегическое управление.- М.: Омега-Л, 2003.-388 с. 
[13] Лукичева Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.- 265 с.

[14] Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.- 260 с. 
[15] Брэддик У. Менеджмент организации.- М.: Инфра-М, 1997.- 336 с. 
[16] Магура М. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации 
//Управление персоналом.- 2002.- № 9. 
[17] Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с. 
[18] Иванцевич Д. Человеческие ресурсы управления.- М.: Дело, 1993.- 107 с. 
[19] Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг.- М.: Омега-Л, 2003.- 409 с. 
[20] Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера.- М.: Вира-Р, 2003.- 147 с.

Работы, похожие  на Реферат: Коммуникации в организации