Отчет о прохождении практике в РУП «Гродненского агентства по оказанию риэлтерских услуг»

    - Аренда квартир (комнат);

    - Аренда коттеджей; 

    - Аренда офисов;

    - Аренда торговых помещений;

    - Аренда складов; 

    - Аренда производственных помещений; 

    К видам имущества, с которыми работает агентство, относятся квартиры, доли квартир, жилые дома, земельные участки  в садовых товариществах и  нежилые помещения.

    Что касается территориального охвата, то по состоянию на ноябрь 2009 года РУП «Гродненского агентства по оказанию риэлтерских услуг» располагает филиальной сетью, состоящей из 3 офисов в городе Гродно и нескольких региональных представительств. 

    Центральный офис:

          Адрес: г. Гродно, ул. Стахановская, 42,  

          Телефоны: (0152) 73-53-00, 73-56-45;   (многоканальный), 284-69-89,

         334-84-01, (029) 606-80-80, 555-80-80, 555-10-01, (044) 701-10-01  

    Отдел аренды:

    Адрес: г. Гродно, ул. Советская, 17,

    Телефоны: (0152) 77-05-34, 74-18-18

     

       Филиалы:

 

1. г. Лида, ул. Чапаева, 20, тел.: (0154) 2-72-05, 2-67-00;;
2. г. Барановичи, ул. Красноармейская, 18-1, тел.: (0163) 42-24-57.

 

    Пользуясь услугами Компании, Вы можете одновременно продать квартиру в одном из городов Гродненской области, в которых расположены офисы Компании (и компаний-партнеров), и купить квартиру.

    В базе данных вторичного рынка жилья  РУП «Гродненского агентства по оказанию риэлтерских услуг» постоянно находится не менее 1000 квартир. И это только в городе Гродно. С учетов других городов Беларуси, в которых имеются офисы Компании, РУП «Гродненское агентство по оказанию риэлтерских услуг» готово предложить своим Клиентам более 3 000 квартир по всей Гродненской области [6]. 

    1.3 Внешняя и внутренняя  среда и их влияние  на финансово-хозяйственную  деятельность агентства 

    Организация как открытая система зависит  от внешнего мира в отношении поставок кадров, потребителей, государственной  политики в сфере деятельности организации и др. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен также предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. Организации, подобно биологическим организмам, должны приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

    Внешняя среда — это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры,  действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха.

    Основные  факторы внешней среды и их влияние на агентство:

1. Экономические факторы.

    Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

2. Политические факторы.

    Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.

3. Социокультурные факторы.

    При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в  которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения.

4. Научно-технический прогресс.

    Этот  фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей и др.

    Информация  о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые  фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации.

    Анализ  внутренней среды проводят по следующим  направлениям:

    - персонал: структура, потенциал,  квалификация, количественный состав  работников, производительность труда,  текучесть кадров, стоимость рабочей  силы, интересы и потребности работников, развитие персонала и др.;

    - менеджмент: организационная структура, стиль управления, управленческие информационные системы, коммуникационные процессы и др.;

    - производство (процесс оказания  услуги): объем услуг при данном  состоянии производственной базы, организация оказания услуг, контроль качества и др.;

    - маркетинг: потребители, имидж  компании, товарная, ценовая, сбытовая  и коммуникационная политика, организация маркетинга в компании и др. 
 

    Глава 2

    ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ 

    2.1 Информационные технологии, применяемые в  агентстве 

    Компания  в ходе своей профессиональной деятельности отдаёт предпочтение таким информационным технологиям как Программа "Недвижимость" 3.0, интернет источникам (в особенности realt.by) и др.

    Программа "Недвижимость" 3.0 предназначена  для ведения информационных баз данных по объектам недвижимости. Единая компьютерная база данных агентств недвижимости позволяет осуществлять ввод, редактирование, ручное и автоматическое удаление информации по объектам недвижимости: квартиры, комнаты, дома, коттеджи, участки, нежилые и офисные помещения. Предоставляет широкие возможности по поиску информации, удобные средства печати и ведение статистики. Программа разработана и дорабатывается с учетом специфики белорусского рынка недвижимости, содержит полные справочники населенных пунктов и улиц Республики Беларусь.

    Программа ориентирована на профессиональных участников рынка недвижимости, таких как агентства недвижимости, компании по оценке недвижимости. Возможности, предоставляемые программой могут также быть интересны и другим организации, которым нужна полная, актуальная и оперативная информация по предложению на рынке недвижимости Республики Беларусь.

    Отличительными  чертами программы являются:

    - получение обновлений информации  из объединенной базы данных  недвижимости в реальном времени;

    - возможность размещения объектов  агентства в объединенной базе  данных, и на интернет сайтах Realt.by, Cottage.by, realt.open.by а также на собственном сайте агентства недвижимости, если он адаптирован по технологии SmartRealt;

    - возможность формирования рекламы  во все популярные издания  по недвижимости, ведение учета и построение отчетов по рекламе;

    - многопользовательский доступ, позволяющий разграничивать права сотрудников на доступ к различным операциям.

    Интернет  центр недвижимости Realt.by предлагает ежедневно обновляющуюся информацию по квартирам и комнатам, загородной и коммерческой недвижимости продаваемой и сдаваемой в аренду в Минске и пригороде, а также других населенных пунктах Республики Беларусь. Достоверность информации проверяется администратором сайта.

    Данный  портал открывает широкие возможности, как для квалифицированных специалистов, так и для профи в сфере недвижимости:

    - найти интересующую квартиру  или комнату, воспользовавшись  формой поиска квартир;

    - найти любую жилую или коммерческую  недвижимости на продажу или  недвижимости в аренду;

    - добавить объект недвижимости  в базу данных Realt.by и в «Единую базу данных недвижимости»;

    - узнать свежие новости на рынке  недвижимости Республики Беларусь  и за рубежом;

    - получить актуальную и достоверную  информацию о ценах на квартиры  в Минске и динамике их изменения;

    - ознакомится со списком агентств  недвижимости Республики Беларусь и др.;

    - ознакомится с фотографиями и  планировками квартир [1]. 

    2.2 Маркетинговая деятельность  организации 

    Маркетинговые исследования показывают, что уже  сейчас 35% покупок на рынке недвижимости совершается благодаря информации, полученной в Интернет. По мере развития Интернет этот показатель будет только увеличиваться.

    Рекламодатель не ограничен представлением только текстовой информации. Он имеет возможность использовать все преимущества мультимедиа в Интернет – фото и графику, интерактивные flash объекты, виртуальные туры и многое другое.

    Рекламодатель всегда может получить полную информацию о посещаемости сайта и отдельных разделов, а также о количестве просмотров конкретного объекта недвижимости и переходов на сайт компании

    Как показывает практика, Интернет реклама  становится все более эффективной и многие объекты недвижимости, размещаемые на порталах, продаются еще до выхода рекламы в печатных изданиях.

    РУП «Гродненское агентство по оказанию риэлтерских услуг» не является исключением и отдаёт своё предпочтение Интернет рекламе, также имеет место уличная реклама и реклама в печатных изданиях (журналы «Каталог недвижимости», «Про недвижимость», газеты «Вся недвижимость» и др.). 

    2.3 Кадровая политика  компании 

    Подбор персонала является одной из самых приоритетных функций в кадровой работе. От того, насколько качественно подобран персонал, зависит эффективность других ее направлений — формирования корпоративной культуры и благоприятного климата в коллективе, построения систем адаптации, мотивации, оценки, обучения и профессионального развития.

    Главная задача процесса подбора персонала — обеспечить организацию персоналом необходимой квалификации и в требуемом количестве.

    Для того чтобы функция отбора персонала могла быть 
осуществлена с максимальной эффективностью, организация должна быть 
привлекательной для потенциальных сотрудников. В связи с этим 
формирование положительного имиджа организации на рынке труда 
имеет большое значение и требует особого внимания, как сотрудников кадровой службы, так и PR отдела.

     Имидж организации на рынке труда —  это совокупность представлений о ней как о работодателе. Имидж компании складывается из двух составляющих: внешний — представления людей, которые не работают в компании, и внутренний — представления людей, которые в ней работают.

    Процесс подбора персонала состоит из нескольких этапов, каждый из которых важен для конечного результата.

1. Оценка потребностей в подборе персонала (новые вакансии, дополнительные вакансии, замена), формирование требований к вакансии, определение критериев отбора (формальные критерии, профессиональные критерии, личностные критерии).
2. Определение источников поиска и привлечения кандидатов на вакансию (кадровые агентства, самостоятельный поиск, хэд-хантинговые агентства, внутренний найм).
3. Анализ поступивших резюме.
4. Собеседование по телефону с выбранными по результатам анализа резюме кандидатами.
5. Личное собеседование.
6. Применение дополнительных методов оценки кандидата (профессиональное задание, психологическое тестирование и др.).
7. Отборочное собеседование.
8. Выбор лучшего кандидата, предложение о работе.
9. Испытательный срок, мероприятия по адаптации новичка.
10. Решение о найме [6].