Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

Содержание

Введение ……………………………………………………………………………………..2

Маркетинг в сфере  страховых услуг ……………………………………………3

Характеристика маркетинга в ивестиционной сфере …………………6

Заключение ………………………………………………………………………………..11

Список используемой литературы …………………………………………….12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

В сферу  деятельности маркетологов входят 10 объектов жизнедеятельности общества: материальные блага (товары), услуги, опыт, события, личности, географические территории, собственность, организации, информация и идеи.

• Материальные блага (товары). В большинстве стран материальные блага (товары) составляют основной объект производственных и маркетинговых усилий. Американская экономика ежегодно производит и выпускает на рынки миллиарды различных товаров: от картофеля и яиц до стали и других важнейших для экономики продуктов. Благодаря Интернету успешно продавать всевозможные товары могут даже физические лица.
• Услуги. По мере развития экономики расширяется и сфера услуг. В современной американской экономике соотношение между услугами и производством составляет 70/30. К сфере услуг относятся деятельность авиакомпаний, содержание отелей, системы поддержания здоровья и лечения людей, а также профессиональные услуги бухгалтеров, юристов, инженеров, врачей. Многие рыночные предложения представляют собой различные сочетания товаров (материальных благ) и услуг.
• Опыт. Сочетая несколько услуг и товаров, можно создавать, демонстрировать и реализовывать на рынке приобретенный опыт. Волшебное царство Уолта Диснея и «Хард-Рок кафе» — примеры аккумуляции такого опыта.
• События. Маркетологи принимают активное участие в таких приуроченных к определенным моментам времени событиях, как Олимпийские игры, торговые выставки, спортивные соревнования и мероприятия сферы искусства и культуры.
• Личности. Рынок знаменитостей становится одним из самых значимых. Художники, музыканты, директора компаний, врачи, крупные юристы, финансисты и другие профессионалы с выгодой для себя сотрудничают со специалистами по маркетингу на рынках знаменитостей.6

Место (географические территории). Сегодня за привлечение туристов и новых резидентов, как и за размещение производственных структур и центральных офисов компаний, активно борются разные города, регионы и го сударства.7 В состав игроков на рынках географических территорий входят специалисты по экономическому развитию, агенты по недвижимости, коммерческие банки, местные бизнес-ассоциации, а также агентства по рекламе и связям с общественностью.

• Собственность. Собственность — и недвижимое имущество, и финансы (ценные бумаги) — представляет собой некое неосязаемое право. Собственность продается и покупается, а значит, требует определенных маркетинговых усилий со стороны агентов по недвижимости (при операциях с недвижимостью) и инвестиционных компаний и банков (при операциях с ценными бумагами).
• Организации. Организации активно работают над созданием устойчивого, благоприятно воспринимаемого общественностью имиджа. На каждом изделии электронной компании Philips вы найдете ярлык со словами: «Сделаем мир лучше». Компании Body Shop и Ben &Jerry's привлекают к себе внимание, оказывая различным группам населения содействие в осуществлении социальных программ. Университеты, музеи и концертные организации для достижения успеха в конкурентной борьбе за аудиторию и фонды рекламируют и поддерживают свои позитивные имиджи.

 

• Информация. Производство, «упаковка» и распространение информации — одна из главных отраслей современного общества. К поставщикам информации относятся школы и университеты; издатели энциклопедий, научной и специальной литературы и журналов; студии записи компакт-дисков; инициаторы web-сайтов в Интернете.8
• Идеи. Основная идея является ядром, сердцевиной каждого рыночного предложения. В сущности, товары и услуги — это способ доведения до потребителей определенной идеи или выгоды, удовлетворяющей некую ключевую потребность.

Специалисты по маркетингу должны использовать имеющиеся у  них навыки для стимулирования спроса на 10 перечисленных выше объектов маркетинга.

Маркетинг в сфере страховых  услуг 

Маркетинг предполагает ряд мероприятий, направленных на изучение рынка и воздействие на спрос, дабы увеличить уровень сбыта. 
В качестве метода управления коммерческим родом деятельности в сфере предоставления страховых услуг и метода исследования страхового рынка маркетинг появился в начале ХХ века, то есть сравнительно недавно. 
Под услугой страхования понимают товар, продаваемый страховщиком и содержащий обязательство компенсирования возможного вреда страхователю в случае возникновения ситуации по страхованию, а страхователь, в свою очередь, осуществляет за это выплаты конкретной суммы, охарактеризованной как взнос страхования, выраженный в размере тарифа по страхованию. 
Как и использование рекламы, использование маркетинга в качестве методов исследования и воздействия на рынок страхования в основном характерно для условий рыночной экономики в целях получения оптимального уровня доходов. 
На сегодняшний момент наиболее распространены два вида интерпретации маркетинга в страховании. В первом случае маркетинг выступает в роли функции сбыта, во втором - в роли управленческой функции, подразумевая ценообразование, планирование, реализацию рекламы, аквизицию и т.д. 
Исследование и оценка деятельности СК в рамках экономики рыночного типа свидетельствует о том, что значительная часть ряда маркетинговых направления и функций является общей для деятельности различных страховых организаций. Сюда входят: ориентация СК на рыночную конъюнктуру, максимальная степень адаптированности разрабатываемого комплекса правил и условий страхового обеспечения к обособленным вида страховых услуг, а так же потенциальным интересам в этой области, представленным в виде космического, уфологического, экологического, инфляционного и других. 
Таким образом, процесс маркетинга можно свести к двум функциям, подразумевающим формирование спроса на услуги в сфере страхования и осуществление удовлетворения интересов страхования. 
 
В рамках экономической теории понятие формирования спроса понимается как целенаправленное осознанное осуществление воздействия на потенциальную клиентуру в целях увеличения спроса. В данных целях СК используют целенаправленную рекламу, метод дифференциации тарифов на предоставление услуг страхования, организуют выставки, всевозможные презентации, осуществляя предложение своих услуг в комплексе различных форм технического, совместного торгового, юридического обслуживания. 
Характеристика стратегии и тактики маркетинга предполагает осуществление завладением рынком страхования, реализацию стабильного контроля формирования спроса в целях возможности перестройки стратегических программ и тактики борьбы с конкурентами. 
Реализация удовлетворения интересов страхования осуществляется посредством высокого культурного уровня страхового обслуживания, тщательной организации деятельности СК, постоянного поддержания статуса и имиджа СК. 
 
Культура в области страхового обеспечения в момент обслуживания начинает проявляться с момента встречи и начала беседы сотрудника СК с потенциальным потребителем, в процессе заключения и оформления договора о купле-продаже полиса страхования. 
Основным принципом преобладающей части СК выступает отношение к посетителю как к потенциальному клиенту. 
Тем не менее, нельзя забывать и о том, что высокий уровень обслуживания, бесспорно требует соответствующих немалых расходов. 
В случае снижения спроса на услуги страхования, маркетинговая служба занимается выявлением причин и принятием соответствующих мер на их устранение. К подобным мерам относят совершенствование имиджа СК, осуществление пересмотра размера тарифов, улучшение качества сервиса и др. 
в силу того, что одним из главных принципов деятельности маркетинговой службы является реализация купли-продажи полисов страхования и содействующий этому промоушн, маркетингу необходимо быть в курсе следующего перечня знаний о: 
- точного перечня потребностей потенциального потребителя; 
- конкретной ситуации, сложившейся в раках рынка услуг страхования; 
- регионального социально- экономического положения и его тенденций. 
Таким образом, оценивая сложившуюся на рынке услуг ситуацию, маркетингом должно учитываться количество региональных действующих страховых организаций, характеристика предлагаемой ими сферы услуг, преобладаемая социальная категория и ее благосостояние. 
 
При оценивании потенциального поля страхования, предполагающего оптимальное количество объектов, например, автотранспорта, дач и т.п., способного быть охвачено системой страхования, маркетинговая служба должна установить социо-демографические, экономические и психологические региональные особенности. Кроме того, в область выяснения попадает уточнение семейного дохода, количества детей, детей школьного возраста, численности ожидаемых бракосочетаний и т. д. В силу этого, маркетинг подразумевает собой осуществление учета сложившегося уровня спроса на услуги страхования, и его формирование обособленных отраслях страхования, таких, как имущественное, личное, автогражданское и т.д. 
Одной из составных частей маркетинговой деятельности является проведение социо-демографических и социальных опросов, которое может осуществляться в сплошном, выборочном порядке, посредством анкетирования или устного опроса. 
Система маркетинговой организации представляет сбой структурное управление деятельностью маркетинга с установлением подчиненности и ответственности за осуществление того или иного рода мероприятий. 
Маркетинговая структура подразумевает под собой определенную совокупность его компонентов для достижения поставленной цели. Система маркетинговой организации может основываться на видах страхования, комплексах услуг данной сферы, рыночной сегментации и т.д.  
На сегодняшний момент в большинстве развивающихся государств создаются маркетинговые системы, предполагающие собою наличие информации на основе техники вычислительного типа и автоматизированных мест деятельности в сочетании с применением всевозможных жкономико-статистических и экономико-математических методов. Основываясь на обработанной информации создается научно обоснованный концепт учета и анализа потребительских требований, в соответствии с чем создается система сбыта. 
Применимо к практике менеджмент СК опирается на ряд следующих основных принципов: 
- детального изучения рыночной конъюнктуры; 
- выделения рыночных секторов, посредством классифицирования; 
- четкой реакции на запросы клиентов; 
- адаптирования новых услуг в страховании к требованиям туристического бизнеса. 
Исходя из исследований ряда ведущих экономистов в сфере предоставления страховых услуг, определяется традиционный тип разделения СК на отделы, функциональные управления ит. д. не всегда соответствует роду требований, предъявленных к СК современными методами управления. Исходя из этого предложено производить модификации служб СК посредством системы «оперативной цели», характеризующийся своей направленностью на продажу полисов страхования с преобладанием центра координирования в руках маркетинговой службы. При этом, среди основных функций маркетинга должны выделяться: 
- изучение рынка услуг страхования; 
- осуществление рекламы в сфере страхования; 
- реализация организационно-массовых работ по аквизиции полисов страхования. 
Таким образом, маркетинговая служба должна обеспечивать проведение сбора, обработки, анализа информации о положении страхового рынка, состоянии спроса на его услуги, регулирование соотношения спроса и предложения посредством прогнозирования рыночной конъюнктуры на страховое обслуживание, анализ потенциала СК и т.д. 
Наиболее ответственным и значимым направлением в маркетинге является определение рынка страхования, осуществляемое за счет анализа спроса и мотивации в страховании.  
Среди направлений сферы маркетинга в страховании наиболее важным выступает определение ринка услуг в страхобеспечении, анализ и изучение которого следует начинать с определения мест спроса на услуги страхования, мотивации интересов в страховом обеспечении, уровня удовлетворенности данного спроса со стороны конкурирующих компаний. Определение вероятного спроса на услуги рынка страхования следует начинать с анализа местного рынка услуг, далее на региональном, областном, государственном и ближнезарубежном уровне, после чего следует анализировать ситуацию тенденции рынка страховых услуг мирового масштаба. 
В основу деятельности маркетинговой службы входит так же прогнозирование рыночной конъюнктуры и анализ потенциала конкурентов. Рыночная конъюнктура подразумевает под собой ряд взаимосвязанных условий и факторов, способствующих выявлению состояния рынка страховых услуг на данный момент. В целях изучения потенциала конкурентов на каждую, расцениваемую в качестве конкурентоспособной компанию посредством системы оперативной цели заводится определенное досье, осуществляется сбор сведений официальной статистики. На основании имеющихся сведений эксперты делают прогнозы в отношении поведения конкурентоспособных компаний на рынке услуг страхования, выявляют степень освоения рынка в видах страховых услуг. 
Основываясь на полученных при аналитико-прогностической деятельности данных, СК производит выработку стратегических действий, направленных на завоевание рынка страхования, предполагающего, в свою очередь, установление стратегии на данный отрезок времени, выбор наиболее успешных видов страховых услуг, и каналов их оказания, инструментов конкуренции и т.д. 
 
 
 
 
 

2. Характеристика  маркетинга в инвестиционной сфере

 

1. Разработка  и реализация инвестиционного проекта

 

       Для  ускорения  принятия  инвестором  решения  о  том   вкладывать  ли

средства в то или  иное  предприятие  необходимо  составлять  инвестиционный

проект, определяющий цель  к которую стремится достичь фирма,  стратегию

предпринимательской деятельности в совокупности со сроками  достижения цели.

     Проектный  анализ —  методология,  позволяющая   оценивать  финансовые  и

экономические  достоинства  проектов,  альтернативных  путей   использования

ресурсов с учетом их макро- и микроэкономических последствий.  Инвестиции  —

это не столько вложения в проект, сколько  в  людей,  способных  реализовать

этот  проект.  Инвестициям  предшествуют  длительные  исследования,  и   они

сопровождаются постоянным мониторингом состояния предприятия,  где  основной

направленностью  реализации  инвестиционного  проекта  является   финансовая

политика фирмы.

         Инвестиционный проект представляет  собой обоснование  экономической

целесообразности, объема и сроков осуществления капитальных  вложений, в  том

числе   необходимую   проектно-сметную   документацию,    разработанную    в

соответствии с законодательством РФ и утвержденными в установленном порядке

 стандартами (нормами,  правилами), а также  описание  практических  действий

по осуществлению  инвестиций (бизнес-план).   В  зависимости  от  конкретного

вида реального  инвестирования фирма формулирует  требования, предъявляемые  к

разрабатываемому  инвестиционному проекту. Для таких форм  инвестирования,

как замена оборудования  или  приобретение  отдельных  видов  нематериальных

активов,  т.е.  для  форм  инвестирования,  которые   не   требуют   больших

финансовых вложений и  финансируются  только  за  счет  собственных  средств

фирмы, инвестиционный проект является внутренним документом.  Такой  проект,

как правило включает  в себя сокращенный перечень  разделов  и показателей,

при  этом  в  обязательном  порядке   рассматривается   цель   осуществления

инвестиционного  проекта,  его  основные  параметры,   объем   необходимость

финансовых   ресурсов,   а   также    показатели    эффективности    данного

инвестиционного проекта  и календарный  план  его  осуществления.  В  случае

осуществления таких  форм реального инвестирования, как  новое  строительство,

реконструкция,  которые  требуют  большого  объема  финансирования   и   для

осуществления которых привлекают внешние источники финансирования,  перечень

требований к инвестиционному  проекту значительно возрастает.  Поскольку  это

связано  с  привлечением  внешнего  финансирования,  инвестор  или  кредитор

должен   иметь   полное   представление   об   инвестиционном   проекте,   в

финансировании  которого  он  принимает непосредственное  участие.  В этом

случае  инвестиционный  проект  включает  в себя  стратегическую  концепцию

инвестирования,   основные   показатели   маркетинговой,   экономической   и

финансовой результативности, объемы необходимых финансовых  ресурсов,  сроки

возвратности средств, дополнительно привлеченных из внешних  источников. 
 
 
 
 
 
 

Таблица 1

                  Основные разделы инвестиционного  проекта

|1.  |Краткая характеристика инвестиционного проекта                   

|2.  |Основная идея проекта                                             

|3.  |Анализ рынка и концепции маркетинга                               

|4.  |Обоснование объемов материальных ресурсов, необходимых в процессе 

|    |реализации инвестиционного проекта                                

|5.  |Характеристика технических основ реализации проекта               

|6.  |Месторасположение проекта                                         

|7.  |Организация управления                                            

|8.  |Необходимые трудовые ресурсы                                      

|9.  |График реализации проекта                                        

|10  |Характеристика финансового обеспечения проекта и оценка его       

|    |эффективности                                                       
 

    Таким   образом,  инвестиционный  проект  позволяет  в   первую   очередь

предпринимательской фирме, а затем и внешним инвесторам всесторонне  оценить

ожидаемую  эффективность   и   целесообразность   осуществления   конкретных

реальных инвестиций. В соответствии с  рекомендациями  ЮНИДО  инвестиционный

проект  должен  содержать  определенный  перечень  основных  разделов   (см.

таб.1)

Краткая   характеристика    этапов    инвестиционного    проекта    позволит

проанализировать  и выявить основные основные этапы выполнения в зависимости

от финансовой политики  фирмы.

      Любой  инвестиционный проект начинается  с краткой  его  характеристики,

фактически данный раздел является обобщающим и разрабатывается, как  правило

в последнюю очередь, после того  как  подготовлены  все  остальные  разделы.

Характеристика проекта  включает в себя перечень всех ресурсов, в  том  числе

финансовых, необходимых для реализации проекта, сроки реализации  проекта и

возврата  денежных  средств,  а  также  оценку  экономической  и  финансовой

эффективности проекта  и его социальной значимости. Основным аспектом в  этом

пункте инвестиционного проекта является то, что в финансовая политика  фирмы

заключается   прежде    всего    в    собственном    развитии,    расширении

производственной, либо другой сферы своей деятельности.  Конечно  этот  этап

самый важный и включает в себя все  существующие  расходы,   затраты,  также

прогнозируемые доходы и возможность окупить расходные  статьи проекта.

     Второй  пункт  инвестиционного  проекта   рассматривает  наиболее  важные

параметры анализируемого проекта, которые служат определяющими  показателями