Управление знаниями

При разработке систем управления знаниями можно выделить следующие этапы.

1. Накопление. Стихийное  и бессистемное накопление информации  в организации.

2. Извлечение. Процесс переноса  компетентности специалистов на  аналитика. Это один из наиболее  сложных и трудоемких этапов, от его успешности зависит  дальнейшая жизнеспособность системы.

3. Структурирование и  формализация. На этом этапе должны  быть выделены основные понятия, выработана структура представления  информации. Она должна быть максимально  наглядной и такой, чтобы ее  было легко изменять и дополнять. Именно на этом этапе создаются  описания и модели бизнес процессов  и структуры потоков информации.

4. Проектирование системы. Предметная постановка задачи, разработка  архитектуры и спецификаций для  программирования.

5. Программная реализация. Разработка собственно программного  комплекса системы.

6. Обслуживание. Под ним  понимается корректировка формализованных  данных и знаний (добавление, обновление); «чистка» – удаление устаревшей  информации; фильтрация данных и  знаний для поиска информации, необходимой пользователям [1,3].

Это не единственно возможное описание процесса разработки, но оно позволяет понять, что происходит при создании реальных систем управления знаниями. В литературе достаточно подробно описаны лишь этапы проектирования и реализации, при том, что основную сложность представляют этапы извлечения и структурирования. Мало кто из разработчиков знает, что существует наука под названием «инженерия знаний» (knowledge engineering), возникшая в русле разработки интеллектуальных систем, или систем, основанных на знаниях, примерно 15-20 лет назад.

Поскольку основная проблема инженерии знаний – это процесс извлечения знаний, разработчикам систем KM и в первую очередь аналитику необходимо четко понимать природу и особенности этих процессов. Можно выделить три основных аспекта процесса извлечения знаний:

- психологический;

- лингвистический;

- гносеологический.

Следует отметить, что даже если речь идет о разработке традиционной информационной системы, а не системы KM, проблемы инженерии знаний не теряют своей актуальности.

Из трех аспектов извлечения знаний наиболее важен психологический, поскольку он определяет успешность и эффективность взаимодействия (общения) аналитика с основным источником знаний – специалистами предприятия [2,3,4].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Итак, для своевременного принятия адекватных решений в современных условиях , важно уметь пользоваться огромным багажом знаний, которым располагает практически любая современная компания. Однако не во всех компаниях внедрена методика управления знаниями, без которой невозможно эффективное использование информации, рассредоточенной в головах сотрудников, базах данных, хранилищах документов, сообщениях электронной почты, отчетах о продажах, данных о клиентах, партнерах и конкурентах организации.

Современная компания действует в условиях растущей конкуренции, носящей хаотический, сложный и глобальный характер, требующей сокращения времени реакции в условиях ограниченных ресурсов. Знания сотрудников и организаций в целом становятся ценным ресурсом, который начинает учитываться наравне с другими материальными ресурсами. Современные методики управления знаниями позволяют достигать измеримых бизнес - результатов от их внедрения.

Организации, применяющие управление знаниями, все чаще выигрывают на рынке по сравнению с теми компаниями (организациями), использующими обыкновенный сбор и накопление информации в слабоструктурированной «кипе».

Очевидно, что наличие в организации, такой концепции как управление знаниями помогает вывести предприятие на новый, качественный уровень ведения бизнеса. К сожалению, основные принципы по управлению знаниями получили признания совсем недавно, когда многие российские и зарубежные концерны, вследствие отсутствия или игнорирования такой системы потерпели фиаско. Поэтому основной задачей, является абсолютное внедрение такой программы в каждое предприятие. Причем не имеет значение частный ли это сектор и государственный, важно наличие такой системы как обязательной и неотъемлемой. Следует также отметить, что российским бизнесменам более легко адаптироваться к этой программе. Вследствие того, что российский бизнес сравнительно молодой, ему не придется избавляться от старых принципов в менеджменте, что позволит лаконично подстроиться в идеальную модель, которую сегодня представляет программа управления знаниями.

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. А. Букович, Руфь У. Управление знаниями. Руководство к действию. – М.: ИНФРА-М, 2002.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999.
3. Крыштафович А.Н. Управление знаниями – перспективное направление менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – № 1.
4. http://www.smart-edu.com/upravlenie-znaniyami.html