Социология конфликта: изучение и проблематика

     Конфликт  несет в себе негативные функции: когда он ведет к беспорядку и нестабильности; когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок; когда борьба ведется насильственными методами; когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери; когда возникает угроза жизни и здоровью людей. Негативными считаются также конфликты, затрудняющие принятие необходимых решений. Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный конфликт.

      2 Способы разрешения конфликтов 

     Одним из основных способов выхода из внутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которой оказался индивид. Она включает в себя самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В социальной психологии есть понятие «рефлексия». Это способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, своих переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта. [5]

     Особый  подход нужен при разрешении неосознанного  внутреннего конфликта. Проблема заключается в том, что такой конфликт существует на подсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта. Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к определенного типа людям. Причины таких конфликтов надо искать прежде всего в себе самом.

     Предупреждение  и разрешение межличностных конфликтов. Если возникла конфликтная ситуация, то прежде чем «ввязываться в драку», необходимо серьезно взвесить ее возможные «за» и «против» в предлагаемом конфликте и задать себе несколько вопросов:

     ·       действительно ли существуют противоречия, из-за которых стоит конфликтовать?

     ·       возможно ли решить возникшие проблемы другими способами, не прибегая к конфликту?

     ·      существуют ли гарантии, что Вы достигнете желаемых результатов в предстоящем конфликте?

     · какова будет цена победы или поражения для Вас и Вашего оппонента?

     · каковы возможные последствия конфликта?

     · как будут реагировать на конфликт окружающие Вас люди? [7]

     Всесторонний  анализ конфликтной ситуации способствует нахождению взаимоприемлемых решений, предотвращает открытую конфронтацию сторон и помогает не только сохранить  нормальные отношения между бывшими оппонентами, но и установить между ними отношения взаимовыгодного сотрудничества.

     Избежать  конфликта можно, также избегая  непосредственных контактов с конфликтными людьми или с теми, кто Вас чем-то раздражает, и с теми, кого раздражаете  Вы. Существуют различные типы так  называемых трудных людей, общение с которыми чревато возникновением конфликтов.

       Одним из методов предотвращения  конфликта является самоотстранение  от конфликтной ситуации. В соответствии  с этим методом следует уклоняться  от решения проблем, которые  не затрагивают ваших интересов, и поэтому ваше участие в их решении ничем не обусловлено.

          Если межличностный конфликт  предотвратить не удалось, то  возникает проблема его урегулирования  и разрешения. Одним из первых  шагов в этом направлении является  факт признания существующих между индивидами противоречий. Бывают случаи, когда один из оппонентов еще не в полной мере осознал причины возникновения проблем во взаимоотношениях с другим (сотрудником, соседом, другом, начальником, подчиненным и т. д.). И в этом, и в других случаях (когда наличие противоречий осознают обе стороны конфликта), откровенный разговор помогает более четко определить предмет спора, очертить, границы взаимных претензий, выявить позиции сторон. Все это открывает следующую стадию в развитии конфликта — стадию совместного поиска вариантов его разрешения. [10]

     Важным  этапом на пути разрешения конфликта  является сама готовность к его разрешению. Такая готовность появляется вследствие «переоценки ценностей», когда одна или обе конфликтующие стороны начинают осознавать бесперспективность продолжения противостояния. В этот период происходят перемены в отношении к конфликтной ситуации, к оппоненту и к самому себе. Меняется также конфликтная установка.

       Для успешного разрешения конфликта,  в конечном счете: необходимо, чтобы обе стороны проявили желание разрешить конфликт. Но если такое желание будет проявлено хотя бы одной стороной, то и это даст больше возможностей другой стороне для встречного шага. В межличностном конфликте люди как бы скованы взаимными обидами, претензиями и другими негативными эмоциями. Сделать первый шаг на пути к разрешению конфликта довольно трудно: каждый считает, что уступить должен другой. Поэтому готовность к разрешению конфликта, проявленная одной из сторон, может сыграть решающую роль в разрешении в целом. [8]

     Конфликты между личностью группой. Само членство индивида в группе является конфликтным. С одной стороны, человек нуждается в других для реализации своих личностных целей и интересов, а с другой — он вынужден подчиняться групповым нормам и требованиям, которые не всегда соответствуют его личным планам и желаниям. Поэтому нарушение групповых норм является наиболее характерной причиной внутригрупповых конфликтов. Можно выделить основные причины, по которым член (члены) группы нарушает групповые нормы и требования:

     а) индивид преднамеренно нарушает групповые нормы, преследуя (защищая) свои личные цели, интересы, ценности;

     б) индивид нарушает групповые нормы  случайно или вследствие того, что  еще не в полной мере освоил эти  нормы (например, новый член группы);

     в) индивид не в состоянии, по тем  или иным причинам, выполнить предписываемые нормами требования.

       Межгрупповые конфликты представляют  собой столкновение отдельных  групп по поводу возникнове­ния  между ними конфликтных противоречий. Эти противоречия могут быть обусловлены самыми различными причинами (борьба за ограниченные ресурсы, стремление к доминированию, противоположные (взаимоисключающие) цели, интересы, ценности и др.). В основе межгруппового взаимодействия лежат такие понятия, как социальная идентичность и социальное сравнение. Эти понятия предполагают деление людей на «своих» и «чужих», выделение своей группы («мы-группы») из общей массы других групп («аут-группы»). Через сравнение и противопоставление отдельные индивиды   идентифицируют себя с определенной социальной общнос­тью и обеспечивают относительную стабильность внутригрупповых отношений. [9]

     Таким образом, наряду с положительной  функцией — обеспечение психологического благополучия личности — социальная идентичность стимулирует негативный процесс социального сравнения (противопоставления) и дискриминации аут-групп.

     К особенностям межгрупповых конфликтов относится также то, что они  способствуют укреплению внутригрупповых  связей и отношений, объединению  всех членов группы для борьбы с внешним врагом.

     В открытых группах с демократическими методами управления внутригрупповое  равновесие в значительной степени  поддерживается благодаря множественности  конфликтных ситуаций и наличию  разнообразных способов и механизмов их разрешения

     Взаимодействие  различных групп в обществе может  быть построено по разным основаниям. Группы могут соблюдать относительный  нейтралитет по отношению друг к  другу; могут сотрудничать на основе разделения и дополнения функций  в совместной деятельности; могут конкурировать в определенных сферах и видах деятельности; могут вести непримиримую борьбу за уничтожение друг друга.

      Заключение 
 

     Слово «конфликт» (от лат.- confliktus) означает столкновение (сторон, мнений, сил). Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашей жизни. Например, конфликт по поводу материальных ресурсов, ценностей и важнейших жизненных установок, по поводу властных полномочий, по поводу личностных различий и т. д. Таким образом, конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт по сути является одним из видов социального воздействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг против друга. [1]

     Любой конфликт, как негативный, так и  позитивный, может и должен быть решаем, насколько серьезным он бы ни был. Выход существует даже из тупиковой ситуации. Главное – истинное желание решить тот или иной конфликт, готовность пойти на некоторые уступки, которые при ближайшем рассмотрении окажутся несерьезными по сравнению с преимуществами, полученными в результате разрешения конфликта.

     В то же время, позитивные конфликты должны и будут существовать, служа определенными  стимуляторами для общества.

     Таким образом, конфликты должны возникать, а люди должны их решать, дабы сохранять  поступательный ход развития прогресса  и истории.