Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2011 в 14:51, контрольная работа
Целью данной работы является оценка роли использования социальных технологий в сфере услуг.
Для выполнения обозначенной цели были определены следующие задачи:
- дать определение социальным технологиям, классифицировать их;
- рассмотреть использование социальных технологий в сфере услуг.