Социальные конфликты

I.Введение.
II. Природа конфликта.
1) Что такое конфликт.
2) Типы конфликта.
- внутриличностный конфликт;
- межличностный конфликт;
- конфликт между личностью и группой;
- межгрупповой конфликт.
3) Причины конфликта.
4) Последствия конфликта.
5) Управление конфликтной ситуацией.
6) Разрешение конфликта.
III. Заключение.
Список литературы.