Социальная диагностика

Социальная диагностика

Для успешного решения  социальных проблем необходимо, чтобы своевременно и в полном объёме были замечены, осмыслены и осознаны как сами проблемы (их корни, содержание, перспективы и возможные последствия), так и возможные пути и способы их решения. Это возможно в том случае, если специалист (социальный работник) владеет навыками деятельности, которую можно определить как социальная диагностика. В условиях современного российского общества профессионализм в такой сфере приобретает особую значимость, так как даёт возможность на основе полученных данных вырабатывать и осуществлять целенаправленные меры социальной защиты различных групп населения. 
Необходимость овладения навыками социальной диагностики обусловлена рядом обстоятельств.  
Во-первых, субъект, будь то отдельный человек, группа или организация, не всегда имеет чёткие и, главное, адекватные представления о причинах возникших у него проблем. Например, опыт социальных работников, работающих с семьёй, показывает, что, зачастую, члены семьи не отдают себе отчёта об истинных причинах семейных проблем и конфликтов, а усматривают их в малозначительных фактах и явлениях (дети не слушают родителей, супруг слишком увлечён работой и не интересуется профессиональными успехами другого и 
т.п.). Процесс социальной диагностики направлен как раз на то, чтобы вскрыть реальные, истинные причины конкретного осложнения или проблемы. 
Во-вторых, в ряде случаев внешнее выражение проблемы, с которой сталкивается субъект, не совпадает с её внутренним, сущностным содержанием.  
Так, например, проблема, связанная с низким уровнем адаптации ребёнка к новому окружению может внешне проявляться как резкое снижение успеваемости в школе, негативные проявления в поведении, замкнутость и т.п. Попытка изменить эти внешние проявления без глубокого проникновения в суть проблемы, могут не только осложнить процесс её решения, но и создать новые, более сложные и тяжёлые затруднения, как для самого ребёнка, так и для его родителей и тех людей, которые находятся в его ближайшем окружении (педагоги, 
друзья). 
В-третьих, в процессе социальной диагностики появляется возможность не только вскрыть определённые проблемы, затрудняющие процесс социального и личностного функционирования субъекта, но и выстроить их определённую иерархию, определив, какие проблемы для субъекта имеют первостепенное значение и почему. 

С учётом всего вышесказанного можно предложить следующее определе- 
ние. Социальная диагностика – это выявление, обозначение и изучение причин- 
но-следственных связей и взаимоотношений, порождающих комплекс социаль- 
ных проблем различного уровня организации (30.С.16). Успех деятельности со- 
циального работника во многом зависит от того, насколько точно и своевре- 
менно будут вскрыты им социальные проблемы клиента. 
Для успешного осуществления работы по социальной диагностике какой- 
либо проблемы или группы проблем необходимо исходить из того, что процесс 
социальной диагностики имеет собственную внутреннюю структуру и включа- 
ет в себя следующие стадии или этапы: 
- стадия осмысления, т.е. анализ сложившейся ситуации, её причин и ха- 
рактерных особенностей; 
- стадия разработки альтернативных целей, приемлемых для конкретного 
субъекта; 
- стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное 
или социальное состояние (40). 
Разумеется, в реальной работе жёстко выдержать подобные последова- 
тельность и разграничения достаточно трудно. Часто приходится решать эти 
задачи либо одновременно, либо на очень коротком временном отрезке. Одна- 
ко, для того, чтобы понять, что такое социальная диагностика, методологически 
важно выделить каждую из трёх составляющих этого процесса. 
Анализ каждой из стадий социальной диагностики позволяет выделить 
наиболее характерные черты и особенности каждой из них, включая и возни- 
кающие на каждой из них трудности, преодолеть которые должен специалист 
по социальной работе. 

Социальная терапия

В процессе осуществления  социальной диагностики и постановки соци- 
ального диагноза выявляется тот комплекс причин, которые обуславливают 
существование и функционирование проблемного комплекса конкретного че- 
ловека, группы или организации. На уровне повседневного, обыденного созна- 
ния наличие какого-либо диагноза предполагает осуществление процедур и ме- 
роприятий, которые мы называем лечением. Аналогичная ситуация складыва- 
ется и вокруг социального диагноза. Его наличие предполагает, что необходимо 
осуществить «социальное лечение». Это направление деятельности в теории и 
практике социальной работы получило название социальная терапия. 
Социальная терапия – это комплекс решений, процедур, мероприятий и 
действий, направленных на решение социальных проблем различного уровня ор- 
ганизации (28.С.277). Из этого определения следует, что социальная терапия 
это явление, которое можно рассматривать и анализировать на различных 
уровнях организации общества. Уровни социальной организации будут опреде- 
лять цели, задачи, возможности и методы, используемые в процессе социаль- 
но-терапевтического воздействия на конкретный социальный объект. 
Исходя из многоуровневой структуру общества, можно предложить сле- 
дующую структуру социально-терапевтической деятельности как целостного 
явления: 
- макроуровень, предполагающий решение проблем общества как единого 
объекта воздействия; 
- мезоуровень, связанный с решением проблем конкретного социального 
слоя, группы, класса и т.п.; 
- микроуровень, на котором возможно решение проблем личности, малых 
социальных групп и отдельных коллективов. 
Социально-терапевтическая деятельность как часть профессиональной 
деятельности социальных работников может быть успешно организована и 
осуществлена именно на микроуровне её организации. Два других уровня этой 
деятельности являются сферой реализации социальной политики. 
Процесс социальной терапии направлен на решение самых разнообразных 
задач. Их характер и содержание определяются конкретной проблемой или 
группой проблем, стоящих перед субъектом и требующих своего решения. Тем 
не менее, можно говорить о существовании основных типов задач социальной 
терапии. Среди них : 
- исправление, коррекция поведения и деятельности субъекта; 
- предупреждение дисфункций; 
- обеспечение нормального развития субъекта; 
- самоутверждение личности субъекта.(32.С.90). 
Решение всех этих задач с необходимостью предполагает использование 
различных методов. Безусловно, конкретная проблема, требующая своего ре- 
шения, предъявляет собственные требования и к тому, как именно она будет 
решаться.

СОЦИАЛЬНАЯ ПРОФИЛАКТИКА

Социальная профилактика – это сознательная, целенаправленная, соци- 
ально организованная деятельность по предотвращению возможных социаль- 
ных, психолого-педагогических, правовых и других проблем и достижению же- 
лаемого результата.(24.С.221). 
Профилактические мероприятия необходимы и важны во всех сферах жиз- 
недеятельности людей. Это обусловлено тем, что любой участок социальных 
отношений, социальных связей и взаимодействий всегда связан со столкнове- 
нием различных точек зрения и различных интересов, несовпадением мнений и 
позиций, стремлением к достижению различных целей и т.п. Это с неизбежно- 
стью приводит к конфликтным ситуациям и к удовлетворению интересов одних 
социальных субъектов за счёт ущемления интересов других. В свою очередь, 
такие ситуации ведут к тому, что человек или группа, интересы которых на 
данный момент времени не удовлетворяются, стремятся изменить сложившиеся 
обстоятельства в свою пользу. При этом, не всегда выбор средств для достиже- 
ния поставленной цели, соответствует принятым социальным нормам. Кроме 
того, состояние ущемлённости и невозможности добиться желаемого может 
привести к серьёзным нарушениям во внутреннем мире человека, деформации 
присущей ему системы ценностей, снижению самооценки и т.п., что, так же, 
негативно сказывается на процессе его социального функционирования. Пра- 
вильно организованная, грамотно и своевременно осуществлённая работа соци- 
ально-профилактического содержания помогает избежать возникновения этих и 
им подобных ситуаций. 
Приведённое выше определение понятия «социальная профилактика» по- 
зволяет выделить основные цели, на достижение которых направлен этот про- 
цесс: 
- выявление причин и условий, способствующих возникновению какой- 
либо проблемы или комплекса проблем; 
- уменьшение вероятности или предупреждение возникновения недопус- 
тимых отклонений от системы социальных стандартов и норм в деятельности и 
поведении человека или группы; 
- предотвращение возможных психологических, социокультурных и дру- 
гих коллизий у человека или группы; 
- сохранение, поддержание и защита оптимального уровня и образа жизни 
людей; 
- содействие человеку или группе в достижении поставленных целей, рас- 
крытие их внутренних потенциалов и творческих способностей (22,31).

Методы социальной профилактики: 
1.Медико-социальные - направлены на создание необходимых условий для 
сохранения приемлемого уровня физического и социального здоровья человека. 
К их числу относятся медико-социальное просвещение, пропаганда здорового 
образа жизни, медико-социальный патронаж и т.п. 
2.Организационно-административные - создание системы социального 
контроля, разработка соответствующей правовой и законодательной базу, фор- 
мирование системы органов и учреждений для осуществления деятельности по 
социальной профилактике. К этой группе методов относятся социальный кон- 
троль и социальный надзор, социальное управление и социальное планирование 
и ряд других. 
3.Правовые - разработка и создание соответствующей системы правовых 
норм и правил поведения и деятельности людей во всех областях социальной 
жизни и создание эффективной и действующей системы контроля за исполне- 
нием этих норм и правил. К этой группе методов относятся правовое просве- 
щение, правовой контроль, правовые санкции и т.п. 
4.Педагогические - формирование у различных социальных субъектов со- 
циально приемлемой системы ценностей, норм, стереотипов и идеалов, повы- 
шение уровня знаний и расширения кругозора. К их числу относятся давно и 
хорошо всем известные методы образования, воспитания и просвещения. 
5.Экономические - направлены на поддержание приемлемого и достойного 
уровня жизни человека и создание необходимых условий для удовлетворения 
его материальных потребностей. Наиболее часто для решения таких задач ис- 
пользуются экономическое стимулирование, экономическое поощрение, эко- 
номические льготы и экономическая поддержка и т.п. 
6.Политические - создание в обществе эффективной системы политиче- 
ских прав, свобод, ценностей и ориентиров, позволяющих всем социальным 
субъектам отстаивать свои интересы в социально приемлемых и допустимых 
рамках. 

Социальная реабилитация

Одной из важнейших  задач социальной работы является сохранение и под- 
держание человека, группы или коллектива в состоянии активного, творческого 
и самостоятельного отношения к себе, своей жизни и деятельности. В её реше- 
нии очень важную роль играет процесс восстановления этого состояния, кото- 
рое может быть утрачено субъектом в силу ряда причин. 
Любой социальный субъект, независимо от степени сложности, в течение 
всей своей жизни неоднократно сталкивается с ситуациями, когда разрушается 
устоявшаяся и привычная для него модель жизнедеятельности, рвутся сложив- 
шиеся социальные связи и отношения и с разной степенью глубины меняется 
социальная среда его жизнедеятельности. В таких обстоятельствах субъекту 
необходимо не только привыкнуть, адаптироваться к новым условиям сущест- 
вования, но и вернуть утраченные социальные позиции, восстановить физиче- 
ские, эмоциональные и психологические ресурсы, а также важные и значимые 
для субъекта социальные связи и отношения. Иначе говоря, необходимым ус- 
ловием успешной и эффективной социальной поддержки человека или группы 
являются восстановление их социально и личностно значимых качеств и харак- 
теристик и преодоление ситуации социальной и личностной недостаточности. 
Эта задача может и должна быть успешно решена в процессе организации и 
проведения социальной реабилитации субъекта. 
Социальная реабилитация – это комплекс мер, направленных на восста- 
новление разрушенных или утраченных в силу каких-либо причин общественных 
связей и отношений, социально и личностно значимых характеристик, свойств 
и возможностей субъекта. Это осознанный, целенаправленный, внутренне ор- 
ганизованный процесс (23.С.327). 
Потребность в социальной реабилитации – это универсальное социальное 
явление. Каждый социальный субъект, независимо от степени его социального 
благополучия на данный момент времени, на протяжении своей жизнедеятель- 
ности вынужден менять привычное социальное окружение, формы деятельно- 
сти, затрачивать присущие ему силы и способности и сталкиваться с ситуация- 
ми, которые с неизбежностью и необходимостью ведут к тем или иным поте- 
рям. Всё это приводит к тому, что человек или группа начинают испытывать 
потребность в определённой социально-реабилитационной помощи. 
Факторы, которые обуславливают потребность субъекта в социально- 
реабилитационных мерах, можно разделить на две основные группы: 
1.Объективные, т.е. социально или природно обусловленные: 
- возрастные изменения; 
- природные, техногенные или экологические катастрофы; 
- тяжёлые заболевания или травмы; 
- социальные катастрофы (экономический кризис, вооружённый конфликт, 
рост национальной напряжённости и т.п.). 
2.Субъективные или личностно обусловленные: 
- изменение целей, интересов и ценностных ориентаций субъекта и 
его собственные действия (уход из семьи, увольнение по собственному жела- 
нию или отказ от продолжения учёбы); 
- девиантные формы поведения и др. 
Под воздействием этих и им подобных факторов, человек или группа, во- 
первых, оттесняются на периферию социальной жизни, постепенно приобретая 
некоторые маргинальные качества и характеристики и, во-вторых, утрачивают 
чувство идентичности между собой и окружающим миром. Важнейшими и 
наиболее опасными для субъекта элементами этого процесса являются: 
- разрушение привычной системы социальных связей и отношений; 
- утрата привычного социального статуса и присущей ему модели статусно- 
го поведения и статусного восприятия мира; 
- разрушение привычной системы социальной ориентации субъекта; 
- снижение или потеря способности самостоятельно и адекватно оценивать 
себя, свои действия, действия окружающих людей и, как следствие, принимать 
самостоятельные решения. 
Результатом этих процессов становится ситуация социальной или лично- 
стной недостаточности, которая может сопровождаться разрушением человече- 
ской личности.

К средствам социальной реабилитации, которыми располагает  современ- 
ное общество, можно отнести следующие системы: 
- здравоохранения; 
- образования; 
- профессиональной подготовки и переподготовки; 
- средства массовых коммуникаций и массовой информации; 
- организации и учреждения психологической поддержки, помощи и кор- 
рекции; 
- общественные и негосударственные организации, работающие в сфере 
решения специфических социальных и личностных проблем (трудоустройство 
инвалидов или несовершеннолетних, помощь жертвам сексуального или се- 
мейного насилия и т. п.). 
Основные цели социальной реабилитации, можно охарактеризовать сле- 
дующим образом. Во-первых, восстановление социального статуса, социальной 
позиции субъекта. Во-вторых, достижение субъектом определённого уровня 
социальной, материальной и духовной независимости. И, наконец, в-третьих, 
повышение уровня социальной адаптации субъекта к новым условиям жизне- 
деятельности.

Социальное консультирование

Современное общество и протекающие в нём процессы ставят перед чело- 
веком целый ряд проблем, с которыми не сталкивались даже его ближайшие 
предшественники. Это обусловлено такими факторами, как ускорение темпов 
социальной мобильности, принципиальное изменение базовых норм и ценно- 
стей общества, ускорение темпов его урбанизации, расширение ценностно- 
нормативных границ человеческого поведения и деятельности, рост уровня со- 
циальной автономности личности и т.п. Перечисленные и многие другие фак- 
торы, ставят большинство людей перед необходимостью выбирать какой-либо 
единственный способ решения социальной или личностной проблемы из мно- 
жества возможных, каждый из которых существенно отличается от других. 
Разумеется, ряд проблем, с которыми сталкивается человек, он может ус- 
пешно решить либо самостоятельно, либо с помощью близких ему людей. Но в 
ряде случаев ему не хватает знаний, опыта, информации и т. п. Тогда человек 
вынужден прибегнуть к помощи специалиста, т.е. получить консультацию. 
При этом, о потребности в консультации можно говорить только в случае, 
если человек не отказывается от самостоятельного воздействия на ситуацию, от 
самостоятельной деятельности по решению возникшей у него проблемы. По- 
добного рода потребность создаёт возможность для организации и осуществле- 
ния социального консультирования как вида социальной помощи и как разно- 
видности профессиональной деятельности социальных работников и других 
специалистов. 
В настоящее время в теории и практике социальной работы существуют 
два основных взаимодополняющих друг друга подхода к определению сущно- 
сти консультирования (23.С.135-136). 
1.Функциональный, при нём консультирование понимается как метод, 
обеспечивающий клиента практическими советами и помощью, как любая 
форма оказания клиенту помощи в отношении содержания, процесса или 
структуры решаемой задачи, когда сам консультант не отвечает за её решение, 
но помогает тем, кто несёт такую ответственность. направление лечащим вра- 
чом пациента к узкому специалисту для получения дополнительной информа- 
ции о состоянии его здоровья, это рассматривать как пример подобного кон- 
сультирования. При таком подходе консультант выступает как помощник в ре- 
шении какой-либо задачи или проблемы. 
2.Профессиональный, при нём консультирование рассматривается как осо- 
бая профессиональная служба, оказывающая услуги гражданам и организациям 
с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, помогающим 
выявить социальные проблемы клиента, проанализировать их, дать рекоменда- 
ции по их решению и содействовать, при необходимости, выполнению приня- 
тых решений и полученных рекомендаций. 
Реализация процесса социального консультирования на практике требует 
дифференцированного подхода к этому виду деятельности, что проявляется в 
существовании различных его видов. Как любое социальное явление, социаль- 
ное консультирование можно классифицировать по разным основаниям. Рас- 
смотрим подробнее некоторые из них. 
По объекту воздействия выделяют индивидуальное консультирование, 
предполагающее работу с отдельным человеком, и групповое консультирова- 
ние, когда объектом воздействия специалиста является собой какая-либо группа 
или коллектив. Следует иметь в виду, что объектом социального консультиро- 
вания может быть только малая социальная группа – семья, студенческая груп- 
па и т.п. 
Более широкий спектр разновидностей социального консультирования, 
можно выделить по такому основанию как характер и содержание обсуждае- 
мых и решаемых с клиентом проблем. Многообразие проблем и сложностей, с 
которыми сталкивается на протяжении своей жизни каждый человек, приводит 
к существованию таких видов консультирования как медико-социальное, соци- 
ально-педагогическое, социально-психологическое, социально-правовое, управ- 
ленческое и другие. Эти виды социального консультирования хорошо знакомы 
каждому человеку, который хоть раз обращался за помощью в решении различ- 
ных проблем к соответствующему специалисту – врачу, медику, юристу, чи- 
новнику и т.п. 
Ещё одним основанием для выделения видов социального консультирова- 
ния является целевая установка клиента, т.е. цели, которые он преследует, об- 
ратившись за помощью к консультанту. В этом случае можно говорить о суще- 
ствовании более сложных видов рассматриваемой деятельности. 
1.Рефлексивное консультирование, т.е. совместное с клиентом осмысле- 
ние какой-либо жизненной ситуации, её анализ, поиск приоритетов, возможно- 
стей изменения и развития. Процесс консультирования в этом случае превра- 
щается в совместное размышление, а основная задача и функция консультанта 
– выслушать клиента и понять причины его затруднений и сложностей. Работа 
психоаналитика или психотерапевта часто осуществляется именно в такой 
форме (30.С.224). 
2.Проектное консультирование, включающее поиск и построение воз- 
можной программы (проекта) преобразования сложившейся ситуации, её гар- 
монизации и улучшения. Это консультация – программирование, консультант, 
соответственно, проектировщик, специалист. Примером такой консультации 
является консультация адвоката, выстраивающего вместе с клиентом опти- 
мальную тактику поведения на судебном заседании. 
3.Технологическое консультирование, предполагающее поиск оптималь- 
ной последовательности действий для решения конкретной проблемы или зада- 
чи. Это консультация – рекомендация, где консультант – это человек, обла- 
дающий необходимыми знаниями и необходимым опытом. Именно такую кон- 
сультацию получит у педагога родитель, столкнувшийся с необходимостью 
гармонизации отношений со своим ребёнком. 
4.Прогностическое консультирование, представляющее собой построение 
идеальной модели возможного, вероятного состояния конкретной ситуации при 
сохранении или отсутствии каких-либо тенденций. Это консультация – предви- 
дение, где консультант – это человек, который способен подняться над ситуа- 
цией, и её нынешним состоянием, способный увидеть скрытые в ней возможно- 
сти развития, как позитивного, так и негативного характера. В таком случае по- 
является возможность вскрыть имеющиеся у клиента перспективы и вырабо- 
тать на этом основании определённую программу действий (22,23). 
Многообразие видов социального консультирования позволяет, тем не ме- 
нее, говорить о существовании ряда универсальных его характеристик. Одной 
из них является то, что, будучи методом оказания социальной помощи, видом 
социальных услуг, социальное консультирование независимо от своей видовой 
принадлежности оказывается на добровольной основе тому, кто в этой услуге 
нуждается (28.С.253). В этом реализуются важные принципы социальной ра- 
боты как вида профессиональной деятельности – уважение к личности челове- 
ка, его правам, неприкосновенности частной жизни.