Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2013 в 11:38, контрольная работа
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности. Искусство ведения переговоров состоит в том, чтобы показать своему визави путь к решению его задачи через совершение действий, выгодных Вам.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3
1. Деловые переговоры - распространенная форма делового общения…4
2. Подготовка к переговорам……………………………………………..…9
3. Процесс проведения переговоров………………………………………12
4. Анализ результатов деловых переговоров……………………………..16
5. Психологические аспекты переговоров……………………………..…19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………….…………………………………………22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….24