Неполная семья на современном этапе эволюции института семьи

В программе индивидуального сопровождения неполной семьи обязательным условием является добровольное сотрудничество членов данной категории семей и специалистов. Программа работы с неполными семьями подбирается в зависимости от уже существующих проблем или тех, которые могут возникнуть. Например, жестокое обращение с малолетними детьми часто провоцируется усталостью матери, которая весь находится одна, в напряжении, без всякой поддержки. В данном случае профилактическое вмешательство специалиста по социальной работе может заключаться в педагогическом просвещении родителей, например, через создание групп поддержки  и организацию  взаимодействия родителей из неполных семей.

Эффективность профилактической деятельности социального работника напрямую зависит от правильного выбора способа общения с неполной семьей. Успешной работе поможет атмосфера дружеских, партнерских, неформальных отношений, чему способствуют проведение тематических встреч, вечеров отдыха и др. В процессе их совместной подготовки предоставляется возможность лучше узнать друг друга, проявить взаимный интерес, внимание. Умело организуя общение детей и взрослых, социальный работник помогает им ощутить радость от совместных дел, чего прежде, возможно данная семья не испытывала.

Диагностический уровень. Здесь возможны два варианта деятельности социального работника:

- при  добровольном обращении клиентов  – оценка ситуации в семье  и в случае необходимости организация  консультации специалистов различного  профиля в зависимости от имеющихся  проблем;

- при  недобровольном обращении – сбор  достоверной информации о неполной семье, организация встречи с ней, обеспечение обратной связи.

Обязательными этапами диагностики являются:

- сбор  информации;

- анализ  информации;

- постановка  социального диагноза.

Диагностика – длительный этап, требующий неоднократных встреч с семьей, а также другими людьми. Диагностика служит отправной точкой дальнейшего взаимодействия с неполной семьей. Проведение диагностики предполагает соблюдение определенных принципов. Выделим наиболее важные из них.

1.Методологические принципы:

- объективность  в сборе фактов и их интерпретации;

- множественность  источников информации;

- достоверность  информации;

- клиентоцентризм (смотреть на проблему исходя из интересов клиента).

2. Этические  принципы:

- конфиденциальность;

- степень  открытости – право клиента;

- невмешательство  в частную жизнь.

На данном этапе обязательно используются следующее диагностические методы:

- наблюдение (позволяет определить пол, возраст, национальность, материальное положение, черты характера, уровень интеллектуального развития и состояние психики);

- беседа (равноправный диалог или интервью, устный опрос по заранее обдуманному  плану);

- анкета (письменный опрос);

- тесты (стандартизированный набор заданий, позволяющий определить уровень  знаний человека, состояние его  личностных, психологических характеристик).

Широко используются в диагностике:

а) шкальные методики. Для определения результата совместной работы семье предлагается шкала, на которой надо отметить состояние своей проблемы до и после визита к социальному работнику. Методика позволяет определить качественные характеристики и количественные и может широко использоваться для определения эффективности работы социального работника;

б) карточные методики – набор карт с определенным смысловым содержанием (любовь, ненависть, развод, тоска). Семье дается задание расположить карточки по времени – настоящее, прошлое и будущее. Карточные методики позволяют составить общее представление об эмоциональном состоянии семьи, ее жизненной ситуации, облегчает работу с людьми, имеющими затруднения в общении, оказывает успокаивающее действие;

в) проективные методики – разновидность тестов, нацеленных на определение неосознаваемых клиентом состояний (бессознательное влечение, скрытая агрессия, переживание);

г) ассоциативные проектные методики, построенные на словесных ассоциациях, системе незаконченных предложений;

д) экспрессивные методики (основаны на рисовании: рисунок семьи, рисунок себя в виде растения, животного). Они позволяют сравнивать результаты работы с клиентом;

е) анализ документации. Контент – анализ (выборочный, содержательный). Изучение документов – важная часть работы социального работника, который является составителем многих документов, необходимых для дальнейшей работы с семьей, в помощь другим специалистам, правоохранительным органам, для отчетности, для защиты своих интересов;

ж) метод социальных биографий – сбор информации об истории жизни человека и его семьи. Исследуются личные беседы, опросы родственников, переписка, семейные альбомы, генограммы семьи.

 Реабилитационный уровень. Этот уровень является важнейшим в системе работы с неполной семьей, так как проводится на всех этапах общения. Реабилитация – это система мероприятий, имеющих целью быстрейшее и наиболее полное восстановление функционирования различных категорий населения .

Цикл социальной помощи неполным семьям включает в себя все компоненты помощи:

- знакомство, оценка проблемы;

- планирование  работы;

- выполнение  намеченных действий;

- подведение  результатов.

Реабилитационный уровень состоит из трех подуровней – индивидуального, группового и общинного.

На индивидуальном подуровне реабилитационной работы с родителями или с ребенком используются несколько технологий:

1. Консультирование  – процесс взаимодействия между  двумя или несколькими людьми, в ходе которого определенные  знания консультанта используются  для оказания помощи консультируемому. Это попытка одного человека улучшить ситуацию другого, при этом, непосредственно не руководя другим. Консультирование отличается от обучения тем, что значение имеют не столько знания консультанта, сколько его отношение к сложившейся проблеме, влияние его личности.

Методы, приемы консультирования: беседа, включенное наблюдение, убеждение, одобрение или осуждение (находить компромисс, осуждать действия, выяснять причины, стараться не осуждать), прием активного слушания, прием перефразирования, использование ключевых фраз клиента с целью перейти на язык клиента, прием конфронтации (показать клиенту противоречие в его суждениях, другие точки зрения), прием Я-послания (высказывание специалиста о собственном эмоциональном переживании, дискомфорте, который вызван действиями клиента), метод легенд (способ помочь клиенту через рассказ о другом человеке, который нашел выход из подобной ситуации).

2. Телефонное  консультирование. Особенность этой  технологии состоит в том, что  общение происходит через посредника  – телефонный аппарат, отсутствует  визуальный контакт, нельзя использовать  невербальные средства общения.

Этапы телефонного консультирования:

- приветствие, знакомство;

- принятие  – профессионал показывает, что  он готов принять информацию («Внимательно  слушаю», «Хорошо, что позвонили»  и т.п.);

- предложение  своей помощи;

- исследование  проблемы клиента (что, где, когда). Если  проблема не ясна, перейти к  следующему этапу:

- выяснение, какую помощь хотел бы получить  клиент;

- поиск  согласия, подведение итогов, совместный  план действий;

- расставание, выражение благодарности за звонок.

3. Социальный  патронаж. Патронаж – одна из  универсальных форм работы с  клиентом, предоставляющая собой  оказание различной помощи на  дому. В виде патронажа можно  осуществлять разные виды помощи  – материальную, психологическую, образовательную  и т.д.

Патронажи могут быть единичными или регулярными, в зависимости от типа клиента и поставленных задач, от содержания патронажной помощи.

Технология патронажа:

- предварительная  подготовка встречи с клиентом, постановка целей;

- оповещение  клиента о времени визита;

- представление  себя (визитка);

- обеспечение  личной безопасности;

- представление  и сообщение о цели визита;

- время  посещения 20-30 минут;

- подведение  итогов.

Групповой подуровень реабилитационной работы включает следующие методы:

- беседа (диалог между двумя участвующими  сторонами);

- лекция (передача информации лектором, цель  – повышение информированности  клиента);

- диспут (подготовленное обсуждение важного  вопроса);

- дискуссия (столкновение мнений по проблеме);

- собрание (плановое мероприятие по обсуждению  текущих проблем, затрагивает интересы  всех участников).

Одной из эффективных технологий групповой работы является тренинг, основная задача которого - сформировать и закрепить в поведенческих реакциях определенные позитивные навыки поведения, развить коммуникативные способности участников тренинга.

Общинный подуровень реабилитационной работы ставит своей целью анимацию, оживление жизненного пространства людей. Общинная работа активизирует усилия людей по решению своих общих проблем, позволяет улучшить условия жизни. Методы общинной работы – лекции, дискуссии, беседы, организация массовых акций.

Одна из базовых технологий социальной работы – связь с общественностью, основной инструмент – средства массовой информации.

Таким образом, направления, формы и методы социальной работы с неполной семьей должны в обязательном порядке строиться, в первую очередь, с учетом конкретной жизненной ситуации неполной семьи.

Проведение активной семейной терапии, оказание эффективной социальной помощи и поддержки неполной семье могло бы значительно сгладить негативные социально-демографические процессы в современном обществе.

Таким образом, формы социальной работы с неполной семьей включают три уровня: профилактический, диагностический и реабилитационный.

Профилактический уровень включает в себя предоставление информации неполной семье. Диагностический - сбор информации о неполной семье, анализ полученной информации и постановка социального диагноза. На данном этапе используются такие формы социальной работы с неполной семьей, как наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование, а также шкальные, карточные, проективные, ассоциативные проектные, экспрессивные методики и анализ документации.

Важнейшим, на наш взгляд, в системе работы с неполной семьей является реабилитационный уровень, который состоит из трех подуровней – индивидуального, группового и общинного. Индивидуальный подуровень предполагает использование таких социальных технологий как консультирование и социальный патронаж. Групповой подуровень включает такие методы, как беседа, лекция, диспут, дискуссия, собрание. Общинный – лекции, дискуссии, беседы, организация массовых акций.

Содержание  социальной работы с неполной семьей должно включать:

- оказание  квалифицированной социальной помощи  по всем вопросам жизнеобеспечения, сюда включаются социально-правовое, социально-экономическое, социально-трудовое, социально-педагогическое, социально-медицинское, социально-психологическое направления;

- помощь  членам неполных семей в конфликтных и психотравмирующих ситуациях как внутри семьи, так и во взаимоотношениях данной категории семей с обществом;

- расширение  диапазона социально и личностно  приемлемых средств для самостоятельного решения возникающих проблем и преодоления имеющихся трудностей;

- помощь  в актуализации всех имеющихся  ресурсов (творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических) для нормального функционирования.

 

2.2. Социальные проблемы неполной семьи в ХМАО-Югре  (на примере г.Сургута)

Социальная работа с неполными семьями организуется, прежде всего, на базе специализированных Центров помощи семье и детям. Такие Центры могут быть самостоятельной структурой или входить в состав более крупных организаций социальной работы с семьей. Работа с членами неполных семей осуществляется также центрами психолого-педагогической помощи населению, социальными приютами для детей и подростков, социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних, центрами помощи детям, оставшимися без попечения родителей, реабилитационными центрами для детей и подростков с ограниченными возможностями. В ряде территорий действуют комплексные центры социальной помощи населению, в которых предусмотрена работа с семьей и детьми.