Коммуникации в социальной работе

     Рассмотренные классификации позволяют сделать  вывод о том, что мифотехнологии, применяемые в практике социальной работы и иной деятельности, различаются, прежде всего, отношением коммуникатора к мифу. Эффективная коммуникация не столько задает новые сообщения, сколько подключается к уже имеющимся в массовом сознании представлениям, будь то конкретные образы и сюжеты или особенности мифологического сознания, присущего каждому человеку.   
 
 
 
 

Заключение 

     В заключении подведем основные итоги  курсовой работы:

1. Значение информации и коммуникации на современном этапе постоянно возрастает. Время и технический прогресс диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться.

Центральным моментом определения общения является не «передача информации», а взаимодействие с другими людьми, причем взаимодействие понимается как обмен идеями, интересами и тому подобное, и формирование установок, усвоение общественно-исторического опыта.

2. Знание и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает специалисту по социальной работе приблизиться к решению проблем клиента.

Основная  цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.

3. Работник социальной сферы должен обладать рядом черт, включающих естественную потребность помогать людям, способность облегчать их существование и социальное взаимодействие, поддерживать чувство собственного достоинства человека и развивать его социальную ответственность.
4. Специалист по социальной работе должен обладать такими основными качествами, как: соответствие гуманистического потенциала личности данному роду деятельности; компетентность, включающая знания и умения, как в области социальной работы, так и в смежных сферах; умение устанавливать адекватные межличностные и конвенциальные отношения в различных ситуациях общения.

Таким образом, невербальная и символическая  коммуникация помогает социальному работнику контролировать и регулировать процесс взаимодействия с клиентом и улавливать важные моменты в рассказе клиента.

5. Также специалист по социальной работе должен обладать соответствующими коммуникативными навыками.

Речевая коммуникация — это речевое общение, цель которого состоит в обмене различного рода информацией. В процессе общения человек решает следующие основные задачи:

            •  эффективное  получение информации;

            •  эффективная  передача информации;

•  достижение поставленной цели путем убеждения собеседника и побуждения его к действию;

            •  получение дополнительной информации о собеседнике;

            •  позитивная самопрезентация.

Залогом успешного решения этих задач  является развитие навыков основных видов речевой деятельности: чтения, письма, слушания и говорения.

6. Мифотехнологии, применяемые в практике социальной работы и иной деятельности, различаются, прежде всего, отношением коммуникатора к мифу. Эффективная коммуникация не столько задает новые сообщения, сколько подключается к уже имеющимся в массовом сознании представлениям, будь то конкретные образы и сюжеты или особенности мифологического сознания, присущего каждому человеку.

 

 Данное исследование не претендует на исчерпывающее решение  рассматриваемой проблемы, и прогностический потенциал исследования обусловлен возможностью организации на его основе дальнейших изысканий по рассматриваемой проблеме по следующим направлениям:

• определение коммуникации как основной составляющей социальной работы;
• обобщение коммуникационного процесса как основного элемента социальной работы;
• совершенствование коммуникационных навыков.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

     

1. Борисов А.В. Коммуникационные каналы: Учебное пособие. – М.:ИНФРА-М, 2000.
2. Василика М.А. Основы теории коммуникации. Учебник / Под ред. проф. Василика М.А. – М.: «Гардарики», 2003г.
3. Гавра Д. П. Социально коммуникативные технологии: сущность, структура, функции. // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып. 1: Сборник статей / Отв. ред. А. Д. Кривоносов – СПб. Роза мира, 2003. – С. 30.
4. Козлов А.А. Социальная работа: Введение в профессиональную деятельность: Учебное пособие / Отв. ред. проф. А.А. Козлов. – М.: КНОРУС, 2005. – 368 с.
5. Павленок П.Д. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. – 2-е изд., испр. и доп.- М.:ИНФРА – М, 2001. – 395 с. – (Серия «Высшее образование»).
6. Павленок П.Д., Куканова Е.В., Шаповалов В.К. Введение в специальность. Соц. работа: учеб. пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 128 с. – (Профессиональное образование)
7. Сергеев А.С. Социальные коммуникации. – М.: Психология, 2001.
8. Сафронова В.М. Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.М. Сафронова. –2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 240 с.
9. Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие. – М.: Академический Проект, 2003. – 496 с.
10. Холостова Е.И. Технологии социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. –  М.: ИНФРА – М, 2001. –  400 с. –  (Серия «Высшее образование»).
11. Холостова Е.И. Социальная работа: Учебное пособие. – 5-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 668 с.
12. Холостова Е.И. Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. –  М.:ИНФРА - М, 2003.- 400 с. – (Серия «Высшее образование»).
13. Чуников А.Н., Бочаров М.П. «Связи с общественностью» Теория и практика. Москва. Издательство «Дело», 2003г.
14. Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. Москва. «РиП-холдинг», 2004г.
15. www.people.nnov.ru
16. www.nsu.ru/icen/grants/market/lom1/def9_1.htm  
    

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1 

Модель  коммуникации  

              

  
 

     Сообщение Обратная связь 

 

     

     Структура процесса коммуникаций.

• источник (или отправитель);
• сообщение;
• канал;
• получатель;
• обратная связь.

 

     Источник - создатель сообщения, лицо, которое  сообщает информацию и передает ее. Источником может быть:

• организация;
• индивид;
• группа индивидов.

Сообщение - информация, которую источник передает получателю.

Канал - средство, с помощью которого сообщение  передается от источника к получателю.

Получатель - лицо, которому предназначена информация. Ради получателя и происходит коммуникация.

Обратная связь - реакция получателя на сообщение. Она делает коммуникацию динамическим двусторонним процессом.

Приложение 2 

     Причины возникновения конфликтов в зависимости от типа отношений 
 

 

 

Приложение 3

Характеристика  массовой 

и межличностной коммуникации