Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2012 в 16:33, реферат
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Введение……………………………………………………………………3
Понятие о деловом общении……………………………………….5
Виды делового общения……………………………………………7
Деловая беседа………………………………………………………8
Деловые переговоры……………………………………………….11
Деловой спор……………………………………………………….15
Деловой телефонный разговор……………………………………18
Заключение………………………………………………………………..20
Библиографический список………………………………………………21
Заключение
Итак,
деловое общение — это
В этом определении подчеркивается цель делового общения — организация плодотворного сотрудничества, а также отмечается, что оно неразрывно связано с самыми различными сферами деятельности людей. Ведь постоянно приходится обсуждать вопросы, связанные с организациёй производства, с жизнью трудового коллектива, выполнением должностных и служебных обязанностей, заключением различного рода сделок, договоров, принятием решений, оформлением документов и т.д. Участники делового общения — это, как правило, официальные должностные лица, исполняющие свои служебные обязанности.
Деловое
общение занимает значительное место
в жизни многих людей. Оно играет
важную роль в различных видах
профессиональной деятельности, определяет
их успех.
Библиографический
список.