Культура телефонного разговора

Телефон необходим во многих жизненных ситуациях. Свидание с любимым человеком, встреча с друзьями, посещение того или иного мероприятия назначаются по телефону. Телефон нынче есть в каждом учреждении, предприятии, организации и в большинстве квартир. Он неотъемлемая часть нашей жизни. Если по личному телефону можно без особого ущерба для общества говорить достаточно долго, то по служебному телефону звонят многие люди и от того, что они не могут связаться с вами из-за занятости линии, затягивается решение важных вопросов. Впрочем, разговор и по домашнему телефону срывает планы знакомых и родственников.

Введение
Основная часть
Правила телефонного разговора, когда звонят вам
Правила телефонного разговора, когда звоните вы
Рекомендации
Заключение