Виды конфликтов в организации

Конфликт - неизбежное явление социальной жизни, а потому любой менеджер должен знать, какие причины приводят к конфликтам, как конфликт протекает, какие последствия он имеет в жизни организации и каким образом можно разрешать конфликты. Ведь управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Понятие конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов субъектов взаимодействия……………..5
2. Причины и повод, порождающие конфликты. Определение истинных целей конфликта. Учет индивидуальных качеств участников конфликтов……………………………………………………………………..…9
3. Конфликтная личность………………………………………………….….. 13
4. Виды конфликтов в организации……………………………………….…. 14
5. Эффективное управление конфликтами в организации…………….…..... 19
Заключение……………………………………………………………………… 23
Список использованной литературы ……