Наряду
с рассмотренной выше классификацией
психологических типов собеседника
существуют другие, более детальные
их классификации.
Наиболее существенные типологии:
-типология темпераментов (типологические
особенности нервной системы);
-конституционная типология (астеники,
атлеты, пикники);
-типология личности в зависимости от
стиля информационного взаимодействия
со средой:
-экстраверты — интроверты;
-мыслительный — эмоциональный тип;
-ощущающий — интуитивный тип;
-воспринимающий (иррациональный) — решающий
(рациональный) тип и их соотношения (16
психосоциотипов).
При этом необходимо учитывать, во-первых,
что принадлежность к тому или иному типу
определяется генетической предрасположенностью,
во-вторых, что «чистых» психотипов не
существует, в-третьих, имеется прямая
связь между темпераментом и деловыми
качествами конкретного индивида.
Темперамент обусловлен врожденными динамическими
свойствами нервной системы, которые определяют
скорость реагирования, степень эмоциональной
возбудимости, особенности приспособления
индивида к миру.
Доминирующему инстинкту соответствуют
определенный темперамент, определенная
конституция телосложения, определенные
свойства нервной системы. Различают четыре
типа темперамента: холерики, сангвиники,
флегматики, меланхолики.
Люди холерического темперамента — активные,
целеустремленные, эмоционально страстные,
отважные, бескомпромиссные. У них ослаблен
инстинкт самосохранения и главенствуют
инстинкты доминирования, сохранения
достоинства и исследовательский. Они
по телосложению сухощавы, жилисты, выносливы.
Холерики обладают неуравновешенной нервной
системой, суетливы, неусидчивы, для них
характерны резкость и прямолинейность,
упрямство. Поэтому они бывают опрометчиво
поспешны в словах и действиях, конфликтно
несдержанны, с перепадами настроений
и работоспособности. Такой работник не
годится для рутинной работы и работы,
требующей терпения, например при длительных
деловых переговорах. Его возможности
в качестве руководителя ограниченны,
желателен заместитель — флегматик.
Люди сангвинического темперамента быстры,
легко переключаемы, общительны, оптимистичны,
компромиссны и гибки. У них доминирует
инстинкт свободы, они ориентированы на
риск, темп, быстрый результат, свободу
действий. Однако начиная дело с увлечением,
редко доводят его до конца, неустойчивы
в симпатиях и антипатиях. Среднее телосложение
и средний рост. Сильная уравновешенная
подвижная нервная система обеспечивает
быстрые и обдуманные реакции, постоянно
хорошее настроение, прекрасную приспособляемость
к людям, изменяющимся социальным ситуациям,
изменчивости интересов, чувств, взглядов.
Сангвиник идеально подходит для работы
с людьми, в том числе и как руководитель.
Люди флегматичного темперамента медлительны,
замкнуты, терпеливы, миролюбивы, стабильны.
У них доминируют альтруистический инстинкт
и инстинкты самосохранения, продолжения
рода. Они последовательны и обстоятельны
в делах, устойчивы в симпатиях и антипатиях,
равнодушны к похвале. По телосложению
они широкоплечи, широкогруды, среднего
или малого роста. Они обладают сильной
уравновешенной инертной нервной системой,
обеспечивающей уравновешенное настроение,
постоянство чувств, привязанностей, интересов,
взглядов, выносливость, устойчивость
к длительным невзгодам, медлительность.
Флегматик незаменим при работе с документацией.
Главная черта меланхоликов — это обостренная
чувствительность к окружающему миру.
Люди меланхолического темперамента склонны
к обостренным переживаниям, размышлениям,
повышенной чувствительности и утомляемости,
погружены в свой мир переживаний, мыслей,
обладая высокими интеллектуальными,
творческими, порой художественными способностями.
По телосложению они чаще астеники — хрупкие,
изящные, с плоской грудной клеткой, узкими
плечами, удлиненными и худыми конечностями.
Они обладают слабой нервной системой,
которая в напряженных стрессовых ситуациях
часто приводит человека в состояние растерянности,
замедленности мышления, ухудшению результатов
деятельности, ступору. Меланхолик застенчив,
мнителен, обидчив, не верит в свои силы,
склонен к подозрительности.
Заключение
Подводя
итоги, надо заметить, что деловое общение
имеет важную роль в управлении любой
организации.
Деловая
беседа выполняет ряд важнейших
функций. К их числу относятся
-взаимное
общение работников из одной
деловой сферы;
-совместный
поиск, выдвижение и оперативная
разработка рабочих идей и
замыслов;
-контроль
и координирование уже начатых деловых
мероприятий;
-поддержание
деловых контактов;
-стимулирование
деловой активности.
Во
время деловой беседы ни в коем
случае не следует:
-перебивать
партнера,
-негативно
оценивать его личность,
-подчеркивать
разницу между собой и партнером,
-резко
убыстрять темп беседы,
-избегать
пространственной близости и
не смотреть на партнера,
-не
понимать или не желать понять
его психологическое состояние.
Список
использованной литературы:
- Бороздина
Г.В. Психология делового общения. -
Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,2000.
- Психология
и этика делового общения. – М.,1997.
- Вечер Л.С.
Секреты делового общения. – М.,Высшая
школа,1996.
- Крупник Е.П.,
Сирова Т.Б. Теоретические аспекты психологической
культуры межличностных взаимоотношений
//Мир психологии. – 2001. №3, с. 40.
- http://the-academy.ru/russkij_yazyk/vidy_delovyh_besed
- http://www.tutdela.ru/