Типы конфликтов, управление конфликтной ситуацией

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2009 в 16:34, Не определен

Описание работы

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами